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柳葉雄:如何借用搭配技巧提升客戶連帶率?
2016-01-20 11506

顧客不是想買衣服,是想買一個更漂亮的自己……

顧客不是想買衣服,是想買一個更帥氣的自己……


顧客不是想買衣服,是想買一個令人贊美的自己……


導購你要明白:顧客是不會為你的服務去買單。再好的服務,解決不了顧客的根本需求,都是無力的。顧客需要的只是一位能幫他們挑選合適衣服、讓他們發(fā)現(xiàn)不一樣自己的搭配顧問,并不是一個只會說抱歉、只會跑腿的導購!


要學習服裝搭配與連帶銷售的關系,首先我們需要了解連帶銷售銷售額中的重要性問題。


銷售額=客流量×進店率×試穿率×成交率×件單價×連帶率”,所以說,連帶率是影響銷售額的一個很重要的數(shù)據(jù)指標,如何提高連帶率是服裝公司在營銷環(huán)節(jié)最為重視的一個銷售指標。另外,營銷主管們應該知道連帶率和試穿率是不一樣的,試穿率只是說服進店的客戶進行試穿,而連帶率的實現(xiàn)則需要搭配技術的支持。


什么叫連帶率?


顧客看上一件衣服,銷售人員通過搭配讓顧客買走一套甚至多套。從而提高客單價。


連帶率數(shù)據(jù)分析店鋪每天進店50人


情況一:未用到連帶銷售:成交20人,客單價1000元,日成交額2萬;


情況二:用到連帶銷售技巧:成交20人,客單價上升至3000元,日成交額6萬。


以上的數(shù)據(jù)分析雖然是一個理想的狀態(tài),但是連帶銷售率的重要性卻不容忽略。


連帶銷售怎么做?


1、連帶銷售應該關注的客戶的問題:


1)身材修飾問題:尤其是成熟年齡段的女裝,對身材修飾問題極為關注。


2)著裝場合問題:我們的服裝到能滿足顧客哪些場合的著裝訴求。


3)著裝嗜好問題:比如,同一件襯衫,有些顧客喜歡搭配得甜美、年輕感強一些,可能會搭配長雪紡紗裙;有些顧客喜歡搭配得成熟一些,所以會選擇鉛筆裙;有些顧客喜歡搭配得職業(yè)、知性一些,可能會搭配西裝外套和長褲。


4)年齡地位問題:每一個品牌都會有自己的年齡定位,而不同的顧客對自己又有不一樣的自我定位,很多大淑風格的消費者希望自己盡量看上去年輕一些,所以,銷售人員在進行營銷時,需要了解到特定人群的心理年齡訴求。


連帶銷售搭配技術


女性身材基本上分為五種:矩形、三角型、橢圓形、沙漏型、倒三角型。所以,以服裝與身材的搭配關系為例,連帶銷售根據(jù)不同身材的女性,針對裙裝應該怎么做:


矩形身材



【我們可以這么穿】↓

三角型身材特點



【我們可以這么穿】↓


橢圓型身材特點



【我們可以這么穿】↓

沙漏型身材特點



【我們可以這么穿】↓

倒三角型特點



【我們可以這么穿】↓

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