1、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。

2、獎(jiǎng)勵(lì)由專賣店管理員呈報(bào)，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個(gè)人檔案。

3、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：

a.每個(gè)月評(píng)選一次“服務(wù)明星”

評(píng)選條件：?滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工

?儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好

?遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無違紀(jì)現(xiàn)象

?產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn)

?服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出

評(píng)選辦法：各班組推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金50元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，其

中工資晉升50元，并作為店長(zhǎng)候選人。店長(zhǎng)在兩個(gè)季度內(nèi)未被評(píng)為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。

b.每個(gè)季度評(píng)選一次“服務(wù)明星組”

評(píng)選條件：

?平時(shí)考核分?jǐn)?shù)平均達(dá)到80分以上

?班組競(jìng)選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，班組每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。

二、處罰條例：

A類：對(duì)初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款5元。月累計(jì)4次，除每次按A類處理外，另外一次B類過失處理，扣班組分0.5分。

B類：對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款20元，月累計(jì)2交，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金；月累計(jì)3次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3次以上予以除名解聘?？郯嘟M分2分。

C類：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過處分，每次罰款50元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘。扣除班組分10分。

1、考勤：a.遲到、早退、擅離崗位 3≤n<10分鐘 （A）

n：表示時(shí)間 10≤n<30分鐘 （B）

n≥30分鐘表 （C）

b.曠工 （C）

c.調(diào)班每月累計(jì)超過3次，每周累計(jì)超過1次，當(dāng)天代班視為無效勞動(dòng)，無工資支付，并按A類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。

d.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作A類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按B類處理

2、上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）

3、遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi)5元。（A）

4、不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（A）

5、工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（A）

6、工作時(shí)間看書、雜志、報(bào)紙。（A）

7、工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留3-5分鐘（A）；5-15（B）；15 分鐘以上（C）。

8、使用辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂專線電話（A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂專線電話費(fèi)用兩倍賠償。

9、貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（A）

10、缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。（A）

11、清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（A）

12、私人物品亂擺放。（A）

13、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊。（A）

14、商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（A）

15、營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤存帳表，不參與營(yíng)業(yè)。（B）

16、倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行10天盤存；專賣店未進(jìn)行每月總盤存。（B）

注：倉(cāng)庫(kù)盤存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專賣店總盤存視情況可延長(zhǎng)1-2天，超出時(shí)限就視為違反工作規(guī)定。

17、服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣店出售。（A）

18、謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。（B）

19、不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。（B）

20、違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。（B）

21、不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（B）

22、沒有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。（B）

23、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）

24、上班時(shí)間睡覺、干私活，私自外出逛街。（A）

25、未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。（A）

26、對(duì)顧客進(jìn)出無迎送問候。（A）

27、對(duì)顧客要求不理不睬。（A）

28、營(yíng)業(yè)時(shí)間補(bǔ)/化妝。（A）

29、用餐時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。

30、收銀員在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（B/C）

31、違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（C）

32、盜竊專賣店財(cái)物。（C）

33、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（A）

34、泄露公司銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（C）

35、服飾遺失賠償制度：

a.在營(yíng)業(yè)過程中發(fā)生服飾遺失，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是其它人員的1.5倍。（B）

b.倉(cāng)庫(kù)保管不善遺失物品，由倉(cāng)庫(kù)員賠償。（B）

c.因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。（B/C）

d.賠償金額按零售價(jià)全額賠償。

實(shí)施說明：

1、店長(zhǎng)直接對(duì)本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說明教育，并實(shí)施相宜的A、B、C處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。

2、專賣店管理員對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。專賣店管理員不對(duì)店員直接處罰，只對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。

3、受處罰員工對(duì)處罰不公，有權(quán)向營(yíng)銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。

4、總公司工作監(jiān)督小組巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用吧。記得根據(jù)自己的實(shí)際情況做一些微調(diào)。