導購在銷售過程中,普遍存在這“三大惡習” 而且是不知不覺的在犯。就是這“三惡”阻礙了店鋪實現(xiàn)零庫存?
“三惡”究竟是什么?
惡習一:只會賣自己喜歡的款式
新款上市時,導購最重要的工作是什么?掛版?試版?邀約老顧客?找賣點?有一件事情比這些都要重要,那就是——對每個新款進行評頭論足
“這個款好漂亮啊,等我發(fā)工資了我也買一件?!?/p>
“這款真難看,鬼都不會買的,不知道老板娘為什么還訂了這么多。”
于是,最終喜歡的一定好賣,不喜歡的就賣不動,導購因此變得更加“自信”,認為自己的判斷能力非常強。有一種“我天天賣貨,我當然知道什么款更好賣”的想法。
因為你喜歡,所以你推的時候滿懷信心;如果你不喜歡,即使你很會介紹商品、贊美顧客,成交率依然很低。
正確觀念:買和賣是不一樣的,不可以以賣的標準來衡量買。
惡習二:只喜歡賣新款
導購是世界上最喜新厭舊的動物。一旦新款上市,老款就容易被壓貨。
比如在秋季的時候,呢料大衣一上貨,薄外套就不動了。不是天氣不適合,而是導購的喜新厭舊。再稍微天氣冷點,薄外套就過了銷售季節(jié),真不動了。
正確觀念:銷售要根據(jù)銷售周期和穿著周期,并且應該先推老款后推新款,這樣店鋪給顧客的印象就會永遠新款不斷。
惡習三:只賣齊色齊碼款
導購抱怨斷碼款不好賣,其實在我的眼里,斷碼款和齊碼款沒有任何區(qū)別。因為,任何一個顧客的個體,都只需要一個碼。比如對于S碼顧客,全碼款和只有S碼的斷碼款,是沒有任何區(qū)別的。為什么導購只愿意推齊碼款呢?因為他不需要記憶,沒有“風險”。
正確觀念:記住斷碼款剩余的尺碼,先推斷碼款。
如果導購摒棄以上“三大惡習”,庫存就會永遠保存最優(yōu)化的狀態(tài),不但業(yè)績會持續(xù)好,而且季末壓貨會降到最低,甚至很容易出現(xiàn)零庫存的結(jié)果。
人都期盼能走順暢的路,往往忽略了那條雜草叢生難走的路,可是,順暢的路走的人多了,也就往往越難成就夢想,走到終點,因為人太多了,誰都往順暢的路上擠,導致路窄人多。而有沒有人想過,難走的路上,正因為走的人少,反而寬敞,只需你除盡雜草,一路前進,成功反而越容易。我們終端也一樣,很多導購往往犯了隨大流的錯誤,全部都向往賣好貨、賣新款,那些庫存,滯銷款、斷碼、高價位產(chǎn)品的貨卻無人問津,導致庫存越堆越多,店鋪業(yè)績一路下滑。在這里我們要思考一個問題:什么是銷售高手?,針對這個問題,在我們柳葉雄老師的培訓課堂上也經(jīng)常讓學員思考,銷售高手就是能把高價位的產(chǎn)品賣出去、能把滯銷款、庫存賣出去,這才是銷售高手。所以,針對這些情況,我們?nèi)绻芨淖儾呗?,獨辟蹊徑,最終賣的人少了,我們的銷量也就上去了,也不用抱怨其他的導購跟自己搶貨賣。最后,你銷售業(yè)績提升了,店鋪業(yè)績提升了,你的成長之路也就越走越遠了。