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電話營(yíng)銷,銷售技巧與銷售管理培訓(xùn)專家
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電話營(yíng)銷,銷售技巧與銷售管理培訓(xùn)專家

上海 40 ~ 50 歲
電話營(yíng)銷心理學(xué) 專業(yè)電話銷售技巧 電話銷售團(tuán)隊(duì)管理 電話營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 顧問式銷售技巧
¥20000 元/天
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陳寧華先生榮獲2013年全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家中“最佳電話營(yíng)銷管理專家“稱號(hào)，曾在世界500強(qiáng)公司officedepot擔(dān)任直復(fù)電話營(yíng)銷部總監(jiān)和銷售培訓(xùn)經(jīng)理，曾出版暢銷書籍《批量制造銷售精英》和《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》，目前擔(dān)任上海必瑞咨詢總經(jīng)理及360呼叫中心聯(lián)盟執(zhí)行長(zhǎng)，現(xiàn)專業(yè)從事呼叫中心培訓(xùn)，咨詢，外包以及行業(yè)整合的工作，是國(guó)內(nèi)少有的橫跨外包與培訓(xùn)行業(yè)的電話營(yíng)銷管理顧問。并擔(dān)任中國(guó)教育部呼叫中心專業(yè)電話營(yíng)銷教材的主要編委。
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[陳寧華]電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理
■課程背景 本課程介紹電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)要素、管理與績(jī)效提升密技以及人員領(lǐng)導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績(jī)及豐厚的利潤(rùn)！ ■本課程主要解決的問題 電話營(yíng)銷項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)要素包括哪些？ 電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人力如何規(guī)劃？ 電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？ 電話銷售團(tuán)隊(duì)
2013-11-21
[陳寧華]電銷中的心理學(xué)應(yīng)用
一、客戶為什么購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)？ 產(chǎn)品，服務(wù)，問題，解決方案 二、電銷客戶心理決策循環(huán) 施樂最偉大的發(fā)明不是發(fā)明了復(fù)印機(jī)，而是發(fā)明了偉大的PSS銷售心理循環(huán)流程 PSS心理循環(huán)在電銷中的應(yīng)用 1、準(zhǔn)備------滿意--------開場(chǎng)問候 2、啟發(fā)------認(rèn)識(shí)--------吸引興趣 3、探詢------標(biāo)準(zhǔn)--------挖掘需求 4、方案------評(píng)價(jià)--------產(chǎn)品說明 5、安排-
2013-11-21
[陳寧華]銷售精英的選用育留
如何找到有潛力的銷售“人材”，把他培養(yǎng)成為銷售“人財(cái)”并保住這些“人才”是最令銷售管理人員頭疼的問題。本課程憑借講師多年跨國(guó)公司一線銷售管理與培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，不僅詳細(xì)論述了選、育、用、留銷售人員的具體內(nèi)容，而且還提供了很多實(shí)用、系統(tǒng)的銷售精英培養(yǎng)方法和工具。課程的內(nèi)容都是作者在世界500強(qiáng)公司和知名顧問公司管理與培養(yǎng)銷售人員的實(shí)戰(zhàn)心得，曾在多家公司實(shí)施，效果顯著。 第一部分 如何挑
2010-09-15
[陳寧華]頂尖電話銷售技巧
你的電話銷售技巧合格嗎？-----電話銷售基礎(chǔ)能力測(cè)試 一、電話銷售基礎(chǔ)溝通技巧 1、增強(qiáng)聲音感染力 2、如何建立融洽的關(guān)系 3、表達(dá)同理心的技巧 4、基礎(chǔ)溝通三要素 傾聽的技巧 介紹說明的技巧 提問與反饋的技巧 二、專業(yè)電話銷售流程與技巧 1、銷售與購(gòu)買的心理決按策循環(huán) 2、如何突破“守門人”？ 3、開場(chǎng)白介紹 自我介紹 禮貌用語/建立關(guān)聯(lián) 陳述目的并吸引注意力 確認(rèn)時(shí)間 以提問結(jié)束 4、如何進(jìn)
2010-09-15
[陳寧華]打造電話行銷精英團(tuán)隊(duì)
■課程背景企業(yè)中的電話行銷單位和其它行業(yè)的業(yè)務(wù)部門的管理有很大的不同，由于不像一般的電話開發(fā)其主要的目的先在于約訪客戶，而強(qiáng)調(diào)要能夠在千里之外決勝，必須就在電話上就完成銷售，或是至少要在接聽服務(wù)電話后還要能夠伴隨營(yíng)銷，所以一般性的管理課程對(duì)客服中心主管來說會(huì)有種隔靴搔癢、不實(shí)用、沒有針對(duì)性的感覺。 本課程介紹電話行銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、管理與績(jī)效提升密技、以及人員激勵(lì)輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、
2010-09-15
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