第一部分：企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性 二、人力資源部門(mén)是干什么的? 三、人力資源部與職能部門(mén)的關(guān)系 四、員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的分工 五、管理知識(shí)員工成為趨勢(shì) 1．人力資源管理專(zhuān)業(yè)的情形 2．部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的整合 第二部分：企業(yè)人力資源管理中的“道”與“術(shù)” 一．什么是人力資源管理的“術(shù)”? 二．什么是人力資源管理的“道”? 三．HR在一片“術(shù)士”的吆喝聲中被重視了起來(lái) 四．學(xué)習(xí)思索 由“術(shù)”而“道” 五．企業(yè)的用人之道 六.中國(guó)式人力資源管理 第三部分: 人力資源部門(mén)職能轉(zhuǎn)變 一、金融危機(jī)下, HR遭遇的困境 二、人力資源部門(mén)職能轉(zhuǎn)變 1 、總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴 2 、教練 3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作促成者 4、組織變革推動(dòng)者 5、員工利益的代言人 三 、人力資源部與職能部門(mén)的關(guān)系 第四部分:比其他部門(mén)溝通的重要性 (一)、溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 與員工達(dá)成一致 輔導(dǎo)的步驟 何時(shí)需要輔導(dǎo) 輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段 員工關(guān)系不和諧的八大要因 和諧的員工關(guān)系-好處 員工關(guān)系不良的表象 如何辭退員工 (二)、缺乏溝通的部分表現(xiàn) 與員工溝通的三大要點(diǎn) 改善溝通的途徑 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀 1、溝通練習(xí)一：怎樣與上級(jí)溝通 2、溝通練習(xí)二：怎樣與同級(jí)溝通 3、溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通 員工溝通管理---如何讓溝通更通暢 溝通的技巧 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通? 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗 提高員工工作滿意度的方法 對(duì)企業(yè)HR的提示：