課程大綱:
一、員工激勵的問題表現(xiàn)
1. 工作熱情不能持續(xù),一段時間后就疲憊消極了
2. 工作不積極,推一下動一下
3. 遇到困難就想放棄,不想法解決問題
4. 生活看得比工作重要,把個人看得比集體重要
5. 整體工作氛圍不積極
6. 不愿加班,不愿做職責外的工作
7. 能推就推,不愿主動承擔責任
8. 普通員工沒有被調(diào)動起來
9. 做好做差區(qū)別不大,績效考核沒有起到效果
二、員工激勵的問題分析
1. 意識與認知盲點
? 過分強調(diào)金錢激勵
? 忽視了對員工的價值引導
? 忽視了對普通員工的調(diào)動
? 對目標達成的幫助不夠
? 忽視了對員工需要的理解
? 忽視了領(lǐng)導風格的調(diào)整
? 對公平感效應(yīng)重視不夠
? 忽視了情緒因素的影響
? 不了解初級腦的特性
? 對環(huán)境因素重視不夠
2. 方法問題
? 選錯用錯人
? 績效考核失效
? 缺乏有效的激勵手段
三、激勵員工的思路和策略
1. 激勵應(yīng)建立在對人的全面洞察之上
? 理性人:接受人自利的本性,熙熙攘攘皆為利來
? 感性人:行動之中,受制于本能和習性,多數(shù)人表現(xiàn)出大量非理性
? 環(huán)境人:多數(shù)人隨情境和環(huán)境而表現(xiàn)迥然不同
? 無明人:認知局限,以及人生積累強化的自我,導致人的無明和固執(zhí)
? 個性人:每個人的不同世界,導致待人處事的巨大差異
2. 馬斯洛需求層次理論
? 如何理解員工的不同層級需求
? 如何識別員工的痛點需求?
? 如何設(shè)計打動人心的激勵動作?
3. 雙因素理論
? 哪些方面你花了錢員工也不買賬,認為這是應(yīng)該應(yīng)得的,工作狀態(tài)照舊?
? 如何讓員工因你的激勵措施,產(chǎn)生“太好了”,加油干的效果?
4. 公平原理
? 公平感本能:我寧可不要,也不想讓你要?
? 不公平后果:如果人覺得不公平,他會如何從工作中尋求新的公平?
? 公平感的痛:為何你永遠不能讓每個人感到公平?
? 增強公平感:如何盡量讓多數(shù)人感到公平?
5. 期望原理
? 需求缺口:如何設(shè)計獎勵,使達成目標后的獎勵是員工想要的?
? 目標設(shè)計:如何讓員工相信通過努力達成目標是可能的,跳一跳夠得著?
? 賦能達成:如何為員工達成目標創(chuàng)造條件和提供支持?
6. XY理論
? X型人:人是懶惰的,惟利是圖的,非控制不能好好工作
? Y型人:人是愿意承擔責任和主動工作的,只要提供合適的環(huán)境和條件
? 復雜人:如何使用胡蘿卜的動力和大棒的壓力對工作表現(xiàn)推拉結(jié)合?
7. 鰱魚效應(yīng)
? 惰性本能:在安逸環(huán)境中產(chǎn)生惰性是人的本能
? 危機本能:在面臨危險和威脅時激發(fā)潛力也是人的本能
? 應(yīng)用:如何制造危機和競爭,激發(fā)人的活力和潛能?
四、激勵員工的方法
1. 人心激勵:如何識別痛點,設(shè)計動作?
2. 優(yōu)越感激勵:如何特殊化待遇和表達進行激勵?
3. 短期回饋:如何及時物化的反饋和回報進行激勵?
4. 賦能激勵:如何使工作更順暢,更高效?
5. 考核激勵:如何定目標定規(guī)則,區(qū)分責任貢獻和獎懲?
6. 競爭激勵:如何應(yīng)用比賽,比較,曝光方法進行激勵?
7. 危機激勵:如何應(yīng)用對手,替補,懲罰手段進行激勵?
8. 長期激勵:如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長期利益?
9. 文化激勵:如何用使命,愿景,價值觀激勵人?
10. 成就激勵:如何提供機會,助其成功,感受成就?
11. 目標激勵:如何設(shè)計跳一跳夠得著的目標,并進行有效目標管理?
12. 氛圍激勵:如何營造積極的人際關(guān)系氛圍?
13. 肯定激勵:如何進行表揚,欣賞,感謝?
14. 尊重激勵:如何傾聽,理解,包容等展現(xiàn)尊重?
15. 信任激勵:如何通過期待,授權(quán),包容表達信任?