? ? ? ?中南大學湘雅醫(yī)院“百日專項行動”之服務禮儀輔導員特訓營順利結(jié)業(yè)

? ? ? ?1月3日下午，中南大學湘雅醫(yī)院服務禮儀輔導員特訓營結(jié)業(yè)典禮在第二行政樓217會議室舉行，來自醫(yī)院行政后勤、臨床的70名輔導員均考核合格，順利結(jié)業(yè)。

? ? 通過了兩天的課程從職業(yè)角色和服務意識、禮儀和服務技能、服務標準的編寫以及服務落地輔導四大模塊為我們系統(tǒng)地傳授服務禮儀的相關知識，以美麗我們的言行，構(gòu)建禮儀的頭腦，為建設美麗湘雅，人文湘雅貢獻自己的力量。

? ?對本次特訓營及學員們的表現(xiàn)給予了充分的肯定并提出，結(jié)業(yè)典禮既是一個終點，也是新的起點，希望各位輔導員能夠以身作則，擔負提升科室內(nèi)部服務的任務，認真對科室人員進行駐點培訓，讓服務行為規(guī)范培訓落地。