讓老板滿意重要，還是讓客戶滿意重要？

這個(gè)題目在網(wǎng)上有人討論，也曾經(jīng)有人當(dāng)面問過我，算是一個(gè)有趣的題目，比如說老板著急的事兒和客戶著急的事兒有沖突，你應(yīng)該先做哪邊呢？

這么說吧，讓老板滿意對(duì)你的價(jià)值是顯而易見的，最少短期看是這樣。而讓客戶滿意對(duì)企業(yè)的價(jià)值是顯而易見的，而對(duì)于你，價(jià)值往往是長期的。雖然我們無法評(píng)估個(gè)案，但總體來講，長期價(jià)值是你在企業(yè)中生存下去的基礎(chǔ)。

換一個(gè)角度說，核心問題出在溝通上，很多項(xiàng)目經(jīng)理欠缺的不是專業(yè)技能，而是溝通能力（甚至是溝通意愿）。如果老板安排給你的工作和客戶工作撞車，你應(yīng)該在意識(shí)到“做不到”的時(shí)候立刻和老板坦率交流，而不是等他來問你的時(shí)候給不出結(jié)果。

操作層面解決不了的問題，多數(shù)是可以通過溝通解決的。

 作者：項(xiàng)目管理培訓(xùn)師蔣昕煒

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