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酒店餐飲管理類(lèi)培訓(xùn)
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張銳:餐飲、飯店、酒店、餐廳廚房的業(yè)務(wù)管理
2016-01-20 4472
一、生產(chǎn)管理

(一)開(kāi)餐前的組織準(zhǔn)備
1.加工組
2.切配組
3.爐灶組
4.冷菜組
5.點(diǎn)心組
(二)餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量控制
1、廚師的質(zhì)量意識(shí)
(1)標(biāo)準(zhǔn)化觀念
      質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是飯店應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量底線,而非飯店追求的目標(biāo)。
      飯店應(yīng)超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能真正讓客人滿意。
(2)專業(yè)化觀念
     虛心好學(xué)
     不恥下問(wèn)
     熟能生巧
(3)學(xué)習(xí)創(chuàng)新觀念:
      外出交流—技術(shù)比武
      創(chuàng)新研究—求新心理
 2、菜肴制作專業(yè)化
       廚師分類(lèi)制作產(chǎn)品
益處:
有利于質(zhì)量控制
減少?gòu)N師流動(dòng)
弊端:
廚師有厭倦感
增加用工數(shù)量
3、加強(qiáng)檢查
(1)管理人員檢查
(2)跑菜員檢查:五不取
   溫度不適不取;
   數(shù)量不夠不??;
   顏色不正不??;
   調(diào)配料不全不取;
   器皿不潔、不配套不取
4、質(zhì)量反饋制度
(1)餐廳反饋:把握時(shí)機(jī)
(2)團(tuán)隊(duì)反饋:現(xiàn)場(chǎng)查看
(3)投訴反饋:認(rèn)真處理
(三)做好成本的核算、控制
1、仔細(xì)核算
2、嚴(yán)格控制
(1)全員控制
(3)全過(guò)程控制

二、設(shè)備管理

1.建立并健全設(shè)備的操作規(guī)程。
2.按專業(yè)化分工定崗使用,誰(shuí)使用,
      誰(shuí)維護(hù),誰(shuí)保養(yǎng)。
三、衛(wèi)生管理

(一)廚房環(huán)境的衛(wèi)生控制
(二)廚房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制
(三)廚房工作人員的衛(wèi)生控制
(四)其它環(huán)節(jié)的衛(wèi)生控制
(五)落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制

四、安全管理

(一)廚房常見(jiàn)安全事故預(yù)防
1、割傷
2、跌傷和砸傷
3、扭傷
4、燒燙傷
5、電擊傷
(二)廚房消防安全
  1.滅火的原理與方法
  2.常用的滅火器材及使用方法

  3.火災(zāi)逃生要領(lǐng)



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