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酒店餐飲管理類(lèi)培訓(xùn)
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張銳:酒店員工的衛(wèi)生管理
2016-01-20 45336
酒店員工的衛(wèi)生管理良好的個(gè)人衛(wèi)生,可以保證良好的健康及高效率的工作,而且可以防止疾病的傳播,避免食物被污染,防止食物中毒事件的發(fā)生。員工的衛(wèi)生管理包括健康管理、衛(wèi)生管理及衛(wèi)生教育三大類(lèi)。1.健康管理餐飲人員的健康管理是餐飲衛(wèi)生健全發(fā)展的基礎(chǔ)。在食品業(yè)制造、調(diào)配、加工、銷(xiāo)售、貯存食品或添加物的場(chǎng)所,從業(yè)者應(yīng)先經(jīng)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查合格后才可聘用,聘用后每年應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行健康檢查,并取得健康證明。如患有出疹、膿瘡、外傷、結(jié)核病等可能造成食品污染的疾病,則不得從事與食品接觸的工作。健康檢查分為新進(jìn)人員健康檢查與定期健康檢查兩類(lèi)。(1)新進(jìn)員工健康檢查新進(jìn)人員的健康檢查有三個(gè)目的:①判定是否適合從事此行業(yè)。②依據(jù)身體狀況分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?。③作為日后健康管理的基本資料。(2)定期健康檢查定期健康檢查的目的在于提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。因?yàn)橛械膸Ь弑旧聿](méi)有疾病癥狀,所以健康檢查有助于早期發(fā)現(xiàn)疾病并給予適當(dāng)治療,同時(shí)可幫助受檢者了解本身的健康狀態(tài)及變化。定期健康檢查每年至少一次,這樣才能達(dá)到預(yù)防效果。2.衛(wèi)生管理員工個(gè)人衛(wèi)生是食品衛(wèi)生一個(gè)重要組成部分。經(jīng)驗(yàn)表明,致病原因大多來(lái)自以下三個(gè)方面:操作人員患有疾病;個(gè)人衛(wèi)生不良;操作方法不當(dāng)。以下從個(gè)人衛(wèi)生管理和工作衛(wèi)生管理兩方面進(jìn)行簡(jiǎn)單敘述。(1)個(gè)人衛(wèi)生管理①應(yīng)具有健康意識(shí),懂得基本的健康知識(shí),保持身體健康,神精飽滿,睡眠充足,完成工作而不覺(jué)得過(guò)度勞累。如感不適,應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告,如呼吸系統(tǒng)的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病),腸疾,如腹瀉;還應(yīng)報(bào)告任何皮膚發(fā)疹、生癤等疾?。粓?bào)告受傷情況,包括被刀或其他利器劃破和燒傷等。②應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。不用指尖搔頭、挖鼻孔、擦拭嘴巴;飯前、廁后要洗手;接觸食品或食品器具、器皿前要洗手;不可以在他人面前咳嗽、打噴嚏;經(jīng)常洗臉、洗澡以確保身體的清潔。經(jīng)常理發(fā)、洗頭、剪指甲;不隨地吐痰、拋果皮廢物;注意保持儀容整潔,不留胡須,剪短頭發(fā),戴帽后頭發(fā)不可露出;不可佩戴飾物,經(jīng)常保持服裝干凈整潔;并穿清潔舒適的平底鞋。③工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽,目的是防止頭發(fā)、毛線、雜物等混入食品。工作衣帽的制作應(yīng)合乎衛(wèi)生、舒適、方便、美觀的原則;布料應(yīng)不易沾粘毛絮、不起毛、易洗、快干、免燙、不褪色。顏色以淺色為主,如白色、淺藍(lán)、淺綠、粉紅;工作帽應(yīng)能遮蓋頭發(fā)。④手因經(jīng)常與食品直接接觸,因而成為傳播有害微生物的主要媒介,因此維護(hù)手部清潔相當(dāng)重要。工作人員為確保手部衛(wèi)生,平時(shí)要養(yǎng)成洗手的習(xí)慣。手部附著的細(xì)菌有兩種:一種附著于皮膚表面,稱(chēng)為暫時(shí)性細(xì)菌;另一種附著于皮膚的皮紋及皮脂腺內(nèi),稱(chēng)為永久性細(xì)菌。一般洗手、刷手只能清潔皮膚表面附著的細(xì)菌。因此當(dāng)工作人員必須用手直接接觸食物時(shí),最好戴上完整、清潔的手套以確保食品衛(wèi)生。⑤使用的洗手槽應(yīng)具有下列幾項(xiàng)設(shè)備:兼具冷、熱自來(lái)水的洗手臺(tái);充分供應(yīng)冷、熱水;肥皂(洗潔劑);拭手紙(烘干設(shè)備);紙屑簍;指甲剪;提醒洗手標(biāo)識(shí);手指消毒設(shè)備(消毒槽)。⑥必須掌握正確洗手方法,才能確保手部清潔。具體的作法是:首先以水潤(rùn)濕手部,擦上肥皂或洗潔劑(若使用肥皂,使用后必須用水沖洗肥皂,放回肥皂盒);兩手心相互摩擦;兩手間自手背至手指相互揉擦;用力互搓兩手的全部包括手掌及手背,作拉手姿勢(shì)擦洗指尖;沖去肥皂,洗凈手部,用拭手紙擦干(烘干機(jī)烘干)。⑦指甲為藏納污垢之處,蓄留指甲易造成污物、病原菌污染食品,故餐飲部員工不可留指甲,以確保食品衛(wèi)生。指甲油會(huì)剝落、飾物會(huì)脫落,因此應(yīng)禁止涂指甲油、戴飾物。⑧手部有創(chuàng)傷、膿腫時(shí)不得接觸食品,因創(chuàng)傷、膿腫部位可能有綠膿菌,一旦污染了食品,會(huì)在食品中繁殖,并產(chǎn)生耐熱的腸內(nèi)毒素,易造成食品中毒。因此手部一旦有創(chuàng)傷、膿腫時(shí),應(yīng)嚴(yán)禁從事接觸食品的作業(yè)。(2)工作衛(wèi)生管理①工作衛(wèi)生管理的目的是防止因工作時(shí)的疏忽而導(dǎo)致食物、用具遭受污染。②不可在工作場(chǎng)所中吸煙、飲食,非必要時(shí)勿互相交談。因?yàn)槿梭w的上呼吸道、食道等均與外界相通,這些管壁上均有粘膜,是細(xì)菌生長(zhǎng)、繁殖的良好場(chǎng)所,除細(xì)菌外尚有一些病毒,這些細(xì)菌病毒可借唾液傳至其他食物上。所以工作場(chǎng)所不可飲食,吸煙,并盡量不交談。③拿取餐具、食物都要采用衛(wèi)生方法,不要用手接觸餐具上客人入口的部位。餐具要拿柄,玻璃杯要拿底部,拿盤(pán)子時(shí)拇指只能接觸盤(pán)子的邊緣部分。不用手直接抓取食物,每次品嘗都要使用一清潔的匙,而不能用手直接抓取,準(zhǔn)備食物時(shí)要盡可能地使用各種器皿用具。如果食物必須用手操作,那么也須戴好塑料手套,而且操作完后必須處理好使用過(guò)的手套。器皿、器具如曾掉落在地上,應(yīng)洗凈后再使用;熟食掉落地上則應(yīng)棄置,不可使用。④除上述外,工作時(shí)不應(yīng)使用破裂器皿;注意成品避免污染。3.衛(wèi)生教育施行衛(wèi)生教育的目的是使工作人員有正確的食品衛(wèi)生知識(shí)。對(duì)象可分為新進(jìn)員工、在職員工,范圍包括了管理人員及員工。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行衛(wèi)生教育的目的是讓新進(jìn)員工了解餐飲業(yè)的特性及作業(yè)體系,以及衛(wèi)生對(duì)其的重要性。內(nèi)容應(yīng)包括:衛(wèi)生管理體系;食品中毒種類(lèi)與原因;防止食品變質(zhì)應(yīng)注意的事項(xiàng);個(gè)人衛(wèi)生;環(huán)境衛(wèi)生。在職員工進(jìn)行衛(wèi)生教育的目的是提醒工作人員衛(wèi)生的重要性并加強(qiáng)衛(wèi)生管理,內(nèi)容以改正平時(shí)的缺點(diǎn)為主。衛(wèi)生教育可通過(guò)如下方法進(jìn)行:(1)定期舉辦員工衛(wèi)生培訓(xùn)。(2)舉辦衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽。(3)分發(fā)小冊(cè)子或宣傳單。(4)放映幻燈片或影片。(5)個(gè)別機(jī)會(huì)教育。 張銳老師:成都合德教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人、合鑫酒店管理公司首席講師、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)西餐專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特邀培訓(xùn)講師、四川師范大學(xué)客座講師、四川城市職業(yè)學(xué)院客座講師、成都大學(xué)客席講師。四川青年職業(yè)教育協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、四川西餐紅酒行業(yè)協(xié)會(huì)(籌)負(fù)責(zé)人、資深葡萄酒專(zhuān)家。曾任星級(jí)酒店、中西式餐飲企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人,擅長(zhǎng)星級(jí)酒店、中西餐式餐飲及連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。10年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑。為200多家星級(jí)酒店、中西式餐飲休閑行業(yè)做過(guò)咨詢(xún)、策劃、顧問(wèn)、培訓(xùn)。受訓(xùn)人員超過(guò)5000多人次。
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