淺議優(yōu)秀職業(yè)培訓師的特質(zhì) 四川省旅游學校高級講師 方 琳 進入市場經(jīng)濟的社會是企業(yè)的社會。社會的進步與發(fā)展，取決于企業(yè)的生存與發(fā)展；企業(yè)的生存與發(fā)展，取決于從業(yè)者的素質(zhì)與能力；從業(yè)者的素質(zhì)與能力取決于職業(yè)教育的現(xiàn)狀與成效；職業(yè)教育的現(xiàn)狀與成效最終取決于職業(yè)教育者的素質(zhì)與水平。由此可見我們職業(yè)教育培訓者肩負著多么重大的歷史使命和社會責任。 本人從事旅游職業(yè)教育培訓工作23年，長期的職業(yè)教育培訓實踐經(jīng)驗告訴我，要做一個受行業(yè)歡迎的優(yōu)秀的職業(yè)培訓師實在不是一件容易的事情。多年來，本人致力于職業(yè)教育培訓事業(yè)，潛心鉆研，傾心投入，全力實踐，取得了一定成績，有了一些體會和感悟。我認為優(yōu)秀的職業(yè)培訓師，至少應具備以下三個方面的特質(zhì)： 一、表現(xiàn)“優(yōu)秀”的特質(zhì)——敬業(yè)、求知、自悟 優(yōu)秀的職業(yè)培訓師首先必須愛崗敬業(yè)，對自己所從事的職業(yè)教育培訓工作無怨無悔，鐘愛一生。只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的本職工作，才會自發(fā)地產(chǎn)生不竭的動力，鞭策自己不斷奮發(fā)向上，勤勉自勵，兢兢業(yè)業(yè)，從而做到精益求精，卓有成效并以此為榮。敬業(yè)勤奮是做人的基本準則，要想在職業(yè)教育培訓領域建功力業(yè)，有所作為，就必須比別人更加勤奮敬業(yè)。 要無愧于教師的光榮稱號，要勝任當前和未來的教育培訓工作，培訓師還必須有強烈的求知精神，永不滿足已掌握的知識和技能?！吧茖W者，假人之長以補其短”。當今社會誰能成功，就看他是否掌握了比別人更快更好的學習方法。培訓師自身的求知觀念和態(tài)度、學習方法和成效都將直接影響著受訓者。所以，無論于己、于人、于社會，孜孜不倦地渴求知識就是培訓師的第一工作要務，培訓師要變工作壓力為學習動力，把永無止境的求知學習看成是人生的一大樂事，是一種享受，一種最珍貴的財富的積累！培訓師的天職就是“學而不厭，誨人不倦”。 孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”。精辟地指出了只學習而不思考，就會迷惑不解；只思考而不學習，就會怠惰而無所成就。要想成為優(yōu)秀的職業(yè)培訓師，必須在教育培訓的實踐中不斷地總結(jié)和深刻地反省，只有經(jīng)常地修正完善，才能使自己的能力有所提高，水平有所升華，才能不斷地自悟。具備了自我覺悟能力的人，業(yè)務上定會全身心的投入，能真正做到為事業(yè)、為理想而努力工作，不會被動地為制度、工資或領導而工作。培訓師越是勤于思考，就越是能夠清醒地自我覺悟，使自己的思想境界更高，意志更堅定，奮斗目標更明確，業(yè)績越優(yōu)秀。 二、表現(xiàn)“職業(yè)”的特質(zhì)——洞察、務實、創(chuàng)新 培訓師的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)習慣體現(xiàn)在是否具有敏銳的職業(yè)洞察力，是否善于把握本職業(yè)的特點，時刻關注職業(yè)市場變換，研究職業(yè)市場規(guī)律，洞察職業(yè)發(fā)展趨勢。職業(yè)培訓師應走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，具有快速獲得最新觀念知識、信息數(shù)據(jù)、案例經(jīng)驗的手段和能力，從市場中及時吸取有益的精華，滲透到職業(yè)教育培訓之中，并達到融會貫通，游刃有余的效果。同時還具有良好的職業(yè)反應和靈敏的嗅覺，能從平常的生活中，別人的交談中，媒體的宣傳報道中，對企業(yè)考察調(diào)研和業(yè)務交往中捕捉到對職業(yè)教育培訓有用的信息和材料，并能對市場資源進行有效整合，學會巧妙地“拿來”，一切為培訓所用。洞察就是要千方百計洞察事物，洞察危機、變數(shù)和先機。洞察的目的就是要先人一步，勝人一籌；培訓師的職業(yè)化就體現(xiàn)在能否深入行業(yè)具體觀察，剖析研究，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；能否參與企業(yè)經(jīng)營和決策，體現(xiàn)執(zhí)著的務實精神。正如朱熹所說：“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明”。即理解越清楚，實踐越扎實；實踐越扎實，認識就更加清晰。一知半解和空談理論都是職業(yè)培訓師的大忌！ 具有務實求真特質(zhì)的培訓師，往往執(zhí)教嚴謹，一絲不茍；不擺空架子，居高臨下；不高談闊論，照本宣科。避免隨意發(fā)揮，離題太遠；他們力求傳授真實有用的、科學先進的、理論與實際緊密結(jié)合的、可操作性強的內(nèi)容，并有效滿足其職業(yè)需求和崗位需求。盡量避免傳遞過時的、謬誤的、脫離實際的、空洞的東西。努力做到傳授真知，不誤人子弟，這是良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。職業(yè)培訓師就是要給培訓者以實實在在的幫助，讓學員學之有效，學以致用，受益一生。所以，培訓師的職業(yè)水準還表現(xiàn)在他的職業(yè)聲譽、行業(yè)知名度、對企業(yè)的業(yè)績與貢獻，業(yè)界口碑等方面。職業(yè)化的培訓師在業(yè)界一定受人推崇，是倍受企業(yè)歡迎的內(nèi)行和專家。同時也具有一定的理論造詣，學術上有所建樹，有所成果。 職業(yè)培訓師與普通學歷教育的教師不同，他更需要創(chuàng)新應變能力，須經(jīng)常隨該行業(yè)的發(fā)展變化而不斷補充、完善、更新自己的教學內(nèi)容和教學手段與方法，只有這樣，才能保持與行業(yè)發(fā)展同步，才能真正做到與時俱進?！皠?chuàng)新”首先是培訓理念的創(chuàng)新，其次才是內(nèi)容、手段的創(chuàng)新。要善于主動接受新生事物，大膽與國際接軌，吸納世界領先的職業(yè)培訓理念，同時緊跟信息、科技發(fā)展的進程，努力提升培訓的時效性與價值，才能不斷提高受訓者的滿意程度?！皯儭笔侵干朴谝虿氖┙?，因時間、地點、規(guī)模、檔次、類別、要求的不同能夠科學合理地設計個性化培訓方案并實施針對性的培訓。應變力的大小，取決于培訓經(jīng)驗的積累，取決于培訓內(nèi)容的豐富程度，還取決于掌握培訓手段和方法的多少。沒有多年練就的過硬的內(nèi)功，要創(chuàng)新應變談何容易?！皠?chuàng)新應變”依靠“三知”，即對行業(yè)的熟知、對受訓者的曉知、對自己培訓內(nèi)容和能力的深知。這就叫“知人者智，自知者明”。 三、表現(xiàn)“師者”的特質(zhì)——仁愛、口才、品格 培訓師作為“師者”首先要對學員負責、進而對行業(yè)、對社會、對國家負責。面對受教育培訓者，無論他的素質(zhì)水平高低，我們都應該愛護他，尊重他，給予他，培養(yǎng)他。師者是高明的園丁，用辛勤的汗水和心血，為行業(yè)和社會栽培出更多的“嬌艷花朵”和“參天大樹”；師者是黑夜里的蠟燭，寧愿燃燒自己的青春和生命，也要點亮他人的智慧，照亮其人生的路程；師者是無私的春蠶，甘愿吐出貴如生命的真知灼見，而換來他人的成材和絢麗人生。師者是人類靈魂的工程師，在傳授知識的同時，也塑造其心靈和人格，既教做事，更教做人。師者的事業(yè)即是“引萬道心泉沃滿園桃李，傾一腔熱血鑄人類靈魂?！边@是何等崇高而又神圣的事業(yè)??！ 現(xiàn)代培訓方法強調(diào)的是師生、學員之間的溝通、交流、互動和分享。通過啟發(fā)、引導、感悟、覺識、體驗使學員接受、了解、掌握、領悟到新的觀念、知識和信息，從而達到更新觀念和知識、開闊眼界，增長見識，挖掘潛能、培養(yǎng)才干的效果。因此，培訓師的溝通演講能力尤為重要，它不僅注重傳統(tǒng)的講解，更側(cè)重培訓課堂的組織與駕馭。要把培訓課程上得生動、精彩，就必須才思敏捷，語言流暢，表達形象明了，聲音抑揚頓挫，清晰悅耳。同時具備良好的演講口才，使講課具有知識性的同時還具藝術性和感染力，充滿激情，引人入勝。良好的口才能將深奧枯燥的內(nèi)容變得生動有趣，高水平的演講式培訓，無論從內(nèi)容到形式，都將使受訓者產(chǎn)生全新的感覺，被深深吸引，全神貫注，獲得精神享受。有的師者理論水平很高，卻不能充分滿足學員需求，不能有效地讓知識“過腦”，讓技能“過手”；而有的師者雖然級別不是很高，卻能通過深入淺出、直觀生動的講解與交流，讓學員很快學懂并掌握。這些師者的成功之處就在于具有真正駕馭、掌控課堂的能力，有足夠自信能快速縮短與學員的心理距離并征服他們。這樣的培訓師還擅長營造“愉快學習，輕松受訓”的學習氛圍，推行“濃縮知信，深入淺出，避免枯燥，注重實效”的培訓模式，使職業(yè)教育培訓真正成為有吸引力并可持續(xù)產(chǎn)生需求的終身學習的最佳途徑。 作為教育工作者應該有良好的心態(tài)和道德修養(yǎng)，對待學員充滿熱誠，無論講臺上下，都始終帶著親切的微笑，給人以真誠、親和之感。能使學生對你既尊重又敬畏，既愛戴又仰慕，把你當知己和朋友。培訓師的威望來自于他的真才實學和人格魅力，教育者重在德才兼?zhèn)洌瑸槿藥煴?。我堅信“缺少了美德，人在世上不可能快樂”，“只注重知識而忽略道德的教育方法，所教出來的人必會危害社會?！币蔀閷W習者的良師益友，培訓師首先要培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)，真正懂得“品格人生”的內(nèi)涵，并努力身體力行，為人表率。能使自己成為學員效仿的榜樣和崇拜的偶像的師者才是最具人格魅力的培訓師，良好的人格影響才能使學員終身感激和難忘。 總而言之培訓師的成功源于他的鮮明個性，即將人格修養(yǎng)、卓越才華、工作干勁、競爭能力和個人抱負融為一體的個性。培訓師職業(yè)的驕人之處就在于：它催人奮進，教學相長；耕耘中獲得快樂，奉獻中得到滿足，實踐中帶來收益，贊美中感覺享受！ 本人在二十幾年的職業(yè)培訓生涯中有意識地嚴于律己，力求使自己具備以上三個方面的特質(zhì)，經(jīng)過不解努力，雖有了一些收效和成績，但做得還很不夠，必須再接再厲。本文關于“優(yōu)秀職業(yè)培訓師的特質(zhì)”的初淺議論，主要來自于我多年來的內(nèi)心感悟、真實想法和自我認識，還不夠成熟，就此企業(yè)界和教育界共同關心的話題進行歸納、提煉和議論的目的，一是為了更好地督促鞭策自己，二是為了拋磚引玉，與同行分享，借此共勉。