?A、管理者的角色認(rèn)知

?l ?什么是管理

?l ?管理者角色認(rèn)知

?l ?管理者核心技能要求

?l ?企業(yè)績效常見問題及誤區(qū)

?B、企業(yè)常用績效管理考評方法辨析

?l選擇排列法

?l?強(qiáng)制分布法

?l關(guān)鍵事件法

?l行為錨定等級評價(jià)法

?l360度考評法

?l互動(dòng)研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績效考評方法

?C、如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系

?l ?什么是KPI

?l ?怎樣建立KPI體系

?l ?建立KPI體系三種方式

?l ?提取KPI的方法

?l ?企業(yè)級KPI的確定

?l ?部門級KPI的確定

?l ?崗位KPI的確定

?D、如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)

?l ?確定指標(biāo)權(quán)重的意義

?l ?確定指標(biāo)權(quán)重的原則

?l ?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)

?l ?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例

?l ?定量指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?l ?定性指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?E、績效計(jì)劃與溝通技巧

?l ?績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容

?l ?績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容

?l ?溝通的障礙與應(yīng)對策略

?l ?影響溝通結(jié)果的三要素

?l ?高效溝通應(yīng)遵循的三原則

?l ?有效的詢問與聆聽

?l ?與下屬的有效溝通

?F、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)

?l ?績效監(jiān)控的內(nèi)容

?l ?績效監(jiān)控的方法

?l ?如何避免控制太多或不足

?l ?有效控制的工具

?l ?處理并減少“救火”現(xiàn)象

?l ?PDCA工作循環(huán)

?l ?輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)

?l ?技能輔導(dǎo)的五步法

?l ?工作指導(dǎo)的培育方法

?l ?績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo)

?G、績效反饋與激勵(lì)發(fā)展

?l ?有效的評估面談

?l ?考評結(jié)果的運(yùn)用

?l ?激勵(lì)原理與激勵(lì)理論

?l ?管理者的激勵(lì)菜譜

?l ?激勵(lì)的方法與效果

?l ?員工性格特征及激勵(lì)方式

?l ?有效的贊賞

?l ?批評的藝術(shù)

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