要做好一名銷售員，首先必須具備的客觀條件和主觀條件：

一、要做好一名銷售員，必須具備的客觀條件：

1、來自于所在賣場的支持。賣場需制定嚴格的規(guī)章制度，并且要有嚴厲的執(zhí)行力，從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平臺上展開業(yè)務。

2、來自二級供應商和廠方業(yè)務人員的支持。供應商與業(yè)務員也應有效的收集競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場活動的信息，并及時有效的調(diào)整經(jīng)營對策。

二、要做好一名銷售，必須具備的主觀條件更為重要。

1、首先，銷售必須明白自已的工作內(nèi)容，日常工作中自己該干些什么，宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售后服務、收集顧客的意見，

收集競爭對手的產(chǎn)品，價格和市場活動信息，并向負責主管匯報，完成日、周、月工作報告，及時向主管匯報，完成主管交給的各項任務，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。

2、然后銷售員須注重個人的業(yè)務能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產(chǎn)品特點，向顧客說明買到商品將會給他帶來什么樣的利益，回答好顧客對商品提出的疑問，說服顧客下決

心買，耐心傾聽顧客的反饋意見和建議，并作好記錄，有些意見可以與廠方業(yè)務人員和供應商品協(xié)商和調(diào)整，目的是更好的銷售，接受顧客提合理化意見并關(guān)心顧客的利益。

3、另外，做好一名銷售員，還須注意個人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止，合理的淡妝，不僅是對他人的尊敬，也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強自己簽賞能

力，增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方，熱情積極，樂觀向上，時常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。( 設友公社文章閱讀

4、最后做好一名銷售員要多學過硬的知識。

了解產(chǎn)品知識，多感受細體會產(chǎn)品優(yōu)點，多講產(chǎn)品的特性和功能，多聽聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識技巧，找出產(chǎn)品獨特賣點，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測顧客購買動

機、類型及心理需求，要能對癥下藥，更好的接近目標，從而達到銷售、宣傳品牌的目的。

要做好一個銷售員需要你的自信心和堅韌不拔的精神，需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識和提高綜合素質(zhì)，需要你懂得在銷售產(chǎn)品之前如何先銷售自己，需要你給予客戶信任和

信心。

一個人的成功銷售員，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨

時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你業(yè)務成功。

1信心的建立

方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。

b、配合專業(yè)形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會良好。

2、正確的心態(tài)

a.

衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發(fā)宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有

任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調(diào)整心態(tài)。

b.

正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄，過一段時間

可以再跟進。

3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度　　　　　　　　　　　　　　　　　

a.

從客戶的立場出發(fā)　?！盀槭裁催@位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清

楚自己的出發(fā)點，并對癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

b.

大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關(guān)痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并

幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態(tài)技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼實價的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住你”，不放松反而會促進

成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監(jiān)適當給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應“落定

”才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減

少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

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