一、導 論 *這叫什么…… （一）feedback link……當今E時代應采用方法 案例：speak與posture哪個更重要？ （二）管理的內涵與實質 ◎何謂管理？ ◎◎管理的職能 ◎◎◎管理的目的 ◎◎◎◎管理的實質 substance ◎溝通是團隊建設的血脈·提升績效根本 ◎現(xiàn)代社會需要溝通和交往 ◎深有體會的驚人發(fā)現(xiàn)！ 三個要素·四種形態(tài)：哪個晉升最快？最易產生良好績效？？ （三）人類最偉大的成就來自溝通 ◎美國普林斯頓大學的萬份檔案揭秘… 實證：沒有溝通，組織就會趨于死亡 ◎喬丹與皮蓬： “我們兩個人在場上的溝通相當重要，我們（默契）相互從對方眼神、手勢、表情中獲取對方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來臨了?！? ◎松下幸之助 “企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！? ◎約翰·奈斯比特：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的高效溝通之上?！? ◎當今管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，組織就會趨于死亡。 （四）時代驟變使更多人缺少團隊意識 ◎這就是愛因斯坦所擔心的…… ◎團隊需要“交往”…… ◎*溝通是管理者素質的最高體現(xiàn)…… *溝通是管理者的取勝法寶 ◎個人本事再大必須要與團隊績效…… 二、人才的選拔與團隊建設 （一）案例：他該坐哪個位置？ ◎案例：如果一個科室設置四層崗位：科長、副科長、科員和專員。。。。。。 ◎請問：招聘中“一個蘿卜一個坑” 對嗎？ ◎案例：美國國務院的困惑 ◎人才選拔必須以“勝任”為導向 但是，新的問題發(fā)生…… ◎西方管理模式無法解決…… ◎知道嗎？為什么富士康N連跳？ ◎驚心動魄的數(shù)字?。?！ □“裸辭”案例分析 ◎HR管理已發(fā)展到新的階段階段 ◎團隊建設如何挑選人才？ ◎人群按德才分類：人有四品—該用哪一類 ◎高昂的團隊精神和強烈的團隊意識能獲取良好績效 （二）團隊的內涵與組織人的概念 ◎請問；哪一個是團隊？ ◎組織人的內涵 ◎與組織同命運、共患難 ◎打造--成為“組織人”的四個階段 （三）高效團隊的特征與團隊共識 1、高績效團隊的特征 2、團隊的共識 3、團隊建設的作用與效果 三、團隊建設步驟與管理方法 （一）團隊建設的內涵 1、何謂團隊建設 2、團隊建設的實施 （二）加強團隊建設 1、要明確團隊目標 2、打造團隊精神 3、選擇一個好的團隊領導 4、建立好團隊內部規(guī)則 5、建立良好的工作氛圍 6、加強學習 不斷創(chuàng)新 四、人生成功與組織績效 （一）人之生涯 兩個屬性 （二）成功的評價—衡量的標準 五、組織績效與評價創(chuàng)新 ◎案例：3%加給誰？ （一）績效考核回歸真正的績效 （二）績效考核新發(fā)展 （三）樹立考核“系統(tǒng)工程”理念 小 結