一、【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)高層經(jīng)理；企業(yè)中層管理者；企事業(yè)單位的主管、以及希望找尋生命價(jià)值的個(gè)人； 二、【課程目的】： 目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)活動(dòng)的期望成果，是組織和個(gè)人使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，BSC平衡計(jì)分卡是衡量組織有效性的標(biāo)準(zhǔn)。由于組織活動(dòng)是個(gè)體活動(dòng)的有機(jī)疊加，因此只有各個(gè)員工、各個(gè)部門(mén)積極主動(dòng)、想方設(shè)法為組織的總目標(biāo)努力的工作是管理活動(dòng)有效性的關(guān)鍵。目標(biāo)管理是解決這一問(wèn)題的具體方法。本課程旨在通過(guò)完整的介紹BSC平衡計(jì)分卡管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)BSC平衡計(jì)分卡管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿(mǎn)活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 三、【培訓(xùn)收益】： 提高管理者對(duì)BSC平衡計(jì)分卡管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)成功的BSC平衡計(jì)分卡管理的關(guān)鍵所在；掌握BSC平衡計(jì)分卡管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)企業(yè)或自身特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施BSC平衡計(jì)分卡管理；掌握平衡計(jì)分卡管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及考核的原理與方法；會(huì)編制KPI指標(biāo)等目標(biāo)管理工具。 四、【培訓(xùn)提綱】： 第一天：9:30——16:30 一、績(jī)效管理的意義： l績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、管理人員的意義； l常見(jiàn)的考核的方法； l績(jī)效管理所面臨的困境； 二、目標(biāo)與指標(biāo) l什么是目標(biāo)？ l目標(biāo)與任務(wù)； l目標(biāo)對(duì)企業(yè)與個(gè)人的意義； l常見(jiàn)的目標(biāo)、指標(biāo)； l選擇目標(biāo)的要求 三、建立公司級(jí)的KPI l戰(zhàn)略目標(biāo)分解法； l魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法； l關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法； l關(guān)鍵成功因素法； 四、平衡計(jì)分卡 l平衡計(jì)分卡的發(fā)展與基本內(nèi)容； l戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的聯(lián)系； l平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃； l平衡計(jì)算分卡如何落實(shí)？ 五、如何分解KPI l案例分析與練習(xí) l如何分解KpI--上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系； l指標(biāo)的責(zé)任人； l指標(biāo)分解中的注意問(wèn)題； 六、確定目標(biāo)--KPI的計(jì)分方式 l案例分析與練習(xí)； l設(shè)定目標(biāo)的原則； lKPI的計(jì)分方法； 七、KPI與薪酬掛鉤 l案例分析與練習(xí)； l薪酬與KPI的周期； l績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式； l績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問(wèn)題； 八、推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策 l推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)； l推行的程序； l績(jī)效管理與企業(yè)文化； 第二天：9:30——16:30 九、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通 l什么是績(jī)效計(jì)劃； l績(jī)效計(jì)劃中溝通的問(wèn)題點(diǎn)： l定目標(biāo)中的溝通； l分解指標(biāo)中的溝通； l資源配置方面的溝通； l相關(guān)部門(mén)協(xié)作方面的溝通； l上下級(jí)溝通之間的技巧； 十、績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo) l績(jī)效輔導(dǎo)的意義； l輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)； l輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問(wèn)題； l常見(jiàn)的4種績(jī)效溝通的方式； l外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決； l輔導(dǎo)階段績(jī)效溝通的5個(gè)注意點(diǎn)； 十一、反饋階段的績(jī)效溝通 l反饋階段溝通的要點(diǎn)； l反饋階段經(jīng)理與員工的角色； l面談的目的； l面談中需要注意的問(wèn)題； l改進(jìn)計(jì)劃的制定； l如何與不同種類(lèi)的員工進(jìn)行面談； 十二、平衡計(jì)分卡的制度建設(shè)與完善 l崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的要求 l平衡計(jì)分與組織架構(gòu) l績(jī)效考核責(zé)任書(shū) l績(jī)效考核制度 l薪酬管理制度