一、【培訓對象】： 企業(yè)高層經(jīng)理；企業(yè)中層管理者；企事業(yè)單位的主管、以及希望找尋生命價值的個人； 二、【課程目的】： 目標是在一定時期內(nèi)活動的期望成果，是組織和個人使命在一定時期內(nèi)的具體化，BSC平衡計分卡是衡量組織有效性的標準。由于組織活動是個體活動的有機疊加，因此只有各個員工、各個部門積極主動、想方設(shè)法為組織的總目標努力的工作是管理活動有效性的關(guān)鍵。目標管理是解決這一問題的具體方法。本課程旨在通過完整的介紹BSC平衡計分卡管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實BSC平衡計分卡管理，達成預(yù)定目標，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。 三、【培訓收益】： 提高管理者對BSC平衡計分卡管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的BSC平衡計分卡管理的關(guān)鍵所在；掌握BSC平衡計分卡管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)企業(yè)或自身特點引進、實施BSC平衡計分卡管理；掌握平衡計分卡管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及考核的原理與方法；會編制KPI指標等目標管理工具。 四、【培訓提綱】： 第一天：9:30——16:30 一、績效管理的意義： l績效管理對企業(yè)、管理人員的意義； l常見的考核的方法； l績效管理所面臨的困境； 二、目標與指標 l什么是目標？ l目標與任務(wù)； l目標對企業(yè)與個人的意義； l常見的目標、指標； l選擇目標的要求 三、建立公司級的KPI l戰(zhàn)略目標分解法； l魚骨圖與頭腦風暴法； l關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法； l關(guān)鍵成功因素法； 四、平衡計分卡 l平衡計分卡的發(fā)展與基本內(nèi)容； l戰(zhàn)略與平衡計分卡的聯(lián)系； l平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃； l平衡計算分卡如何落實？ 五、如何分解KPI l案例分析與練習 l如何分解KpI--上一級指標與下級指標的關(guān)系； l指標的責任人； l指標分解中的注意問題； 六、確定目標--KPI的計分方式 l案例分析與練習； l設(shè)定目標的原則； lKPI的計分方法； 七、KPI與薪酬掛鉤 l案例分析與練習； l薪酬與KPI的周期； l績效薪酬的幾個模式； l績效薪酬中要注意的幾個問題； 八、推行績效管理所遇到的問題與對策 l推行績效管理的組織模式與各個部門的職責； l推行的程序； l績效管理與企業(yè)文化； 第二天：9:30——16:30 九、計劃階段的績效溝通 l什么是績效計劃； l績效計劃中溝通的問題點： l定目標中的溝通； l分解指標中的溝通； l資源配置方面的溝通； l相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通； l上下級溝通之間的技巧； 十、績效計劃的執(zhí)行與輔導(dǎo) l績效輔導(dǎo)的意義； l輔導(dǎo)階段的重點； l輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題； l常見的4種績效溝通的方式； l外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決； l輔導(dǎo)階段績效溝通的5個注意點； 十一、反饋階段的績效溝通 l反饋階段溝通的要點； l反饋階段經(jīng)理與員工的角色； l面談的目的； l面談中需要注意的問題； l改進計劃的制定； l如何與不同種類的員工進行面談； 十二、平衡計分卡的制度建設(shè)與完善 l崗位職責說明書的要求 l平衡計分與組織架構(gòu) l績效考核責任書 l績效考核制度 l薪酬管理制度