桌已擺開，人已到齊。晴雯拿來一個(gè)竹雕的簽筒，放在當(dāng)中。取來骰子，搖出五點(diǎn)，數(shù)到了寶釵。寶釵笑道：“我先抓，不知抓出個(gè)什么來。”說著，將筒搖了一搖，伸手掣出一根。大家一看，只見簽上畫著一枝牡丹，題著“艷冠群芳”四字，下面又有鐫的小字一句唐詩，道是：任是無情也動(dòng)人。

寶釵無情，寶釵動(dòng)人，當(dāng)之無愧。王昆侖先生指出：“作者對(duì)她的褒貶就在這里，作者覺得這是一朵世俗的花王罷了?！眱?nèi)部控制是主體內(nèi)部全體人員共同實(shí)施的行為過程，遍覽寶釵的有情無情，察覺體味其中或增進(jìn)或削弱內(nèi)部控制的蛛絲馬跡，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施不無啟迪。

一、“金玉良姻”與誠實(shí)守信

警幻仙子命舞女為寶玉演奏新制的《紅樓夢(mèng)》十二支曲子，第三首《終身誤》開頭唱道：“都道是金玉良姻，俺只念木石前盟?！边@是書中“金玉良姻”與“木石前盟”的首次并列出現(xiàn)。不同的是，在此之前通過甄士隱夢(mèng)里的僧道對(duì)話已經(jīng)交代了“木石前盟”的由來?！敖鹩窳家觥彪m然也是出現(xiàn)在夢(mèng)中，但其含義是在此后的情節(jié)發(fā)展中由薛家人自己說出來的。薛家進(jìn)京，一為寶釵待選；二為探親；三是入部銷算舊賬，再計(jì)新支。在榮國府住下后，待選便沒了下文。第八回寶玉來梨香院看望寶釵，是首次正面交代兩人相聚。寒暄之后，寶釵主動(dòng)地直奔主題，她笑說道：“成日家說你的這玉，究竟未曾細(xì)細(xì)賞鑒，我今兒倒要瞧瞧。”寶玉摘下，遞與寶釵。寶釵一邊看通靈寶玉，一邊念道：“莫失莫忘，仙壽恒昌?！彼盍藘杀椋仡^向鶯兒笑道：“你不去倒茶，也在這里發(fā)呆作什么？”一個(gè)“也”字，讓我們看到了主仆兩人此時(shí)的神情狀態(tài)。鶯兒嘻笑道：“我聽這兩句話，倒象和姑娘的項(xiàng)圈上的兩句話是一對(duì)兒。”寶玉聽了便要看，寶釵被纏不過，因說道：“也是個(gè)人給了兩句吉利話兒，所以鏨上了，叫天天帶著，不然，沉甸甸的有什么趣兒?！币幻嬲f，一面拿了出來。寶玉看到，金鎖正面有“不離不棄”，反面是“芳齡永繼”。寶玉念了兩遍，又念自己的兩遍，笑問：“姐姐這八個(gè)字，倒真與我的是一對(duì)?！柄L兒笑道：“是個(gè)癩頭和尚送的，他說必須鏨在金器上?！睂氣O不待她說完，便嗔其不去倒茶。顯然，寶釵不想說清金鎖上八個(gè)字的來龍去脈，鶯兒卻有些按捺不住，既點(diǎn)破了這是“一對(duì)兒”，又道出這是“癩頭和尚”所送。或許鶯兒并不知曉其中的奧秘，只是聽到過薛家有人說和尚送了吉利話，打造了金鎖，鐫上了字跡。當(dāng)看到通靈寶玉上的八個(gè)字后，她覺得找到了寶釵的意中人，非常激動(dòng)。寶釵則深知底里，打斷鶯兒之語，是擔(dān)心她言多有失，壞了自己的好事大事。

第八回回后有評(píng)：“一是先天含來之玉，一是后天造就之金。”這“先天”與“后天”頗值玩味。第二十八回，寶釵有意“總遠(yuǎn)著寶玉”，原來她母親對(duì)王夫人等曾提過“金鎖是個(gè)和尚給的，等日后有玉的方可結(jié)為婚姻”等語。寶玉被父親痛打，寶釵和母親懷疑是薛蟠犯舌引發(fā)。被母親和妹妹冤枉的薛蟠，噎堵寶釵道：“好妹妹，你不用和我鬧，我早知道你的心了。從先媽和我說，你這金要揀有玉的才可正配，你留了心，見寶玉有那勞什骨子，你自然如今行動(dòng)護(hù)著他。”無論是對(duì)王夫人，還是對(duì)薛蟠，這“金”配“玉”之說，均出于薛姨媽之口。貌似天作，實(shí)則人為。這金鎖及“金玉良姻”極可能是薛姨媽與王夫人早已串通的設(shè)計(jì)，是薛家的刻意布局。許葉芬、姜祺、陳其泰等人都曾指出過這一點(diǎn)。陳其泰分析說：“若金玉姻緣之說，信而有征。何以總冒處敘靈緣起，絕無一字提及金鎖耶？寶釵仿造金鎖，倡金玉之說以惑人，顯然可見?！艄薪鹩裰f，寶玉出生后，何以并無仙佛指點(diǎn)，必待有金者方是姻緣耶？金玉之說，起于薛家捏造惑人，亦彰顯較著矣?！毖屹M(fèi)盡心機(jī)，終使寶釵如愿。然而，兩人性情相遠(yuǎn)，志趣不投，寶玉只能“空對(duì)著，山中高士晶瑩雪；終不忘，世外仙姝寂寞林。嘆人間，美中不足今方信?？v然是齊眉舉案，到底意難平?！睂氣O之苦，有口難言，只能自受。

薛家這種捏造概念、進(jìn)而大肆炒作的思維和作法，被無數(shù)的子孫們承襲了，擴(kuò)大了，延續(xù)至今，泛濫成災(zāi)。放眼未來，這種現(xiàn)象仍然遙遙無休。企業(yè)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)提供實(shí)實(shí)在在的高品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足客戶需求并贏得自身發(fā)展，不能只是概念，更不能掛羊頭賣狗肉。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生命線，需要建立健全并實(shí)施有效的質(zhì)量保證體系，這也是企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)有成分。至于對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳和營銷，需要基于產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際功能和質(zhì)量進(jìn)行，需要擯棄虛假和不實(shí)之辭，需要營造誠實(shí)守信的企業(yè)文化。在社會(huì)，則需要褒揚(yáng)誠信，懲戒失信，建立健全社會(huì)征信體系。

二、藏愚守拙與積極履職

“罕言寡語，人謂藏愚；安分隨時(shí)，自云守拙。”脂硯齋說：“十六字乃寶卿正傳?！睂?shí)施內(nèi)部控制，寶釵式的人物多了，不一定是好事。一方面，事不關(guān)己高高掛起的處世哲學(xué)，往往會(huì)任由問題和矛盾存在發(fā)展下去。另一方面，職能組織架構(gòu)本來就有畫地為牢的先天不足，這樣的人物往往會(huì)加劇職能部門間信息溝通與協(xié)作的梗阻。

第六十二回，寶玉和寶釵等人由薛家回來，一進(jìn)角門，寶釵便命鎖門，自己拿了鑰匙。這一鎖的功效，一是賈府七事八事“沒有我們這邊的人”，二是縱有了事“賴不著這邊的人”。寶玉笑道：“原來姐姐也知道我們那邊近日丟了東西？”寶釵笑道：“你只知道玫瑰露和茯苓霜兩件，乃因人而及物。若非因人，你連這兩件還不知道呢。殊不知還有幾件比這兩件大的呢?！痹诿苤刂氐馁Z府，客居的寶釵對(duì)其中的是是非非了如指掌，但她就是“不干己事不張口”。若把這種情形置于企業(yè)，寶釵自掃門前雪值得肯定，但僅把異常情況告訴平兒和寶玉是不夠的，需要及時(shí)向鳳姐、甚至王夫人和賈母匯報(bào)，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)。內(nèi)部控制要求不同人、不同部門既協(xié)作又制約，要求充分的信息溝通，要求堅(jiān)持原則、不能模棱兩可、不得似是而非。

寶釵并非一味罕言寡語、安分隨時(shí)，涉及原則問題，她還是該說則說、該做則做。第三十回，寶玉剛剛向黛玉賠完不是，便被鳳姐拉到了賈母處，鳳姐笑道：“我說他們不用人費(fèi)心，自己就會(huì)好的。老祖宗不信，一定叫我去說合。我及至到那里要說合，誰知兩個(gè)人倒在一處對(duì)賠不是了。對(duì)笑對(duì)訴，倒象‘黃鷹抓住了鷂子的腳’，兩個(gè)都扣了環(huán)了，那里還要人去說合。”此時(shí)寶釵也在，寶玉無話找話同她搭訕，問她為什么不去看戲。寶釵說怕熱，只看了兩出便借故來了這里。寶玉進(jìn)而又說她像楊貴妃，“體豐怯熱”。寶釵不由大怒，紅著臉冷笑道：“我倒象楊妃，只是沒一個(gè)好哥哥好兄弟可以作得楊國忠的！”黛玉聽見寶玉奚落寶釵，也想搭言取笑，又見寶釵斥責(zé)小丫頭靛兒，便改口笑道：“寶姐姐，你聽了兩出什么戲？”寶釵見黛玉面上得意，便笑道：“我看的是李逵罵了宋江，后來又賠不是?！睂氂裥Φ溃骸敖憬阃ń癫┕牛贾?，怎么連這一出戲的名字也不知道，就說了這么一串子。這叫《負(fù)荊請(qǐng)罪》。”寶釵笑道：“原來這叫作《負(fù)荊請(qǐng)罪》！你們通今博古，才知道‘負(fù)荊請(qǐng)罪’，我不知道什么是‘負(fù)荊請(qǐng)罪’！”一句話還未說完，二玉心里有病，早把臉羞紅了。眾目睽睽之下，寶釵“機(jī)帶雙敲”，對(duì)寶玉和黛玉的反擊十分有力！打擊百般無情！

兩相比較，寶釵在維護(hù)他人利益和自身利益上的積極性、主動(dòng)性差異凸顯。身在組織，積極履行職責(zé)是不二要求。裝愚意在回避矛盾，不得罪人，做好人。因而，常常會(huì)因人、因事、因地選擇不同的努力程度去履行職責(zé)。安守本分雖有不突破職責(zé)權(quán)限的積極意義，但其重個(gè)體輕整體的選擇十分明顯。順隨時(shí)俗也有遵守規(guī)矩的積極意義，卻可能因此陷入滿足現(xiàn)狀不求進(jìn)取的境地。劉夢(mèng)溪先生比較寶釵與探春管家過程中的表現(xiàn)后指出，“如果說探春是做事，寶釵則是在做人?！弊鍪抡撸?，要認(rèn)真。做人者，要老實(shí)，又特別需要糊涂。做事與做人做到統(tǒng)一實(shí)在不易。

三、寶釵之冷與員工權(quán)益

金陵十二釵正冊(cè)首頁上一堆雪下一股金簪的圖畫，以及“金簪雪里埋”的判詞，預(yù)設(shè)了薛寶釵性情之冷與結(jié)局的凄苦。寶釵住處“雪洞一般”，擺設(shè)近乎沒有，更深刻地襯托出她的冷眼冷心和無情。知道金釧跳井后，寶釵安慰王夫人說：“據(jù)我看來，他并不是賭氣投井。多半他下去住著，或是在井跟前憨頑，失了腳掉下去的。他在上頭拘束慣了，這一出去，自然要到各處去頑頑逛逛，豈有這樣大氣的理！縱然有這樣大氣，也不過是個(gè)糊涂人，也不為可惜?！蓖醴蛉它c(diǎn)頭嘆道：“這話雖然如此說，到底我心不安?！睂氣O嘆道：“姨娘也不必念念于茲，十分過不去，不過多賞他幾兩銀子發(fā)送他，也就盡主仆之情了。”說金釧糊涂、想不開、不可惜，若在寬解安慰王夫人，當(dāng)屬正常。講金釧不慎失足落井，花錢了事，是對(duì)下人命運(yùn)的輕視，是對(duì)王夫人和賈家的全力維護(hù)，是對(duì)王夫人和賈府責(zé)任的一退六二五。那樣時(shí)代，那樣家族，如此處理，不足為奇。現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代企業(yè)，仍若這般，天理難容。在企業(yè)，需要切實(shí)履行保護(hù)員工合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，需要保持工作崗位相對(duì)穩(wěn)定，預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害，確保員工的休息休假權(quán)利，尊重員工人格，維護(hù)員工尊嚴(yán)，保障員工身心健康。

第二十七回寶釵撲蝶，躡手躡腳追至滴翠亭，亭子四面俱是游廊曲橋，蓋造在池中水上，四面雕鏤槅子糊著紙。寶釵在亭外聽見里邊有人說話，原來是墜兒與紅玉正在談賈蕓。忽聽里邊說：“噯呀！咱們只顧說話，看有人來悄悄在外頭聽見。不如把這槅子都推開了，便是有人見咱們?cè)谶@里，他們只當(dāng)我們說頑話呢。若走到跟前，咱們也看的見，就別說了?！睂氣O心中吃驚，想道：“怪道從古至今那些奸淫狗盜的人，心機(jī)都不錯(cuò)。這一開了，見我在這里，他們豈不臊了。況才說話的語音，大似寶玉房里的紅兒的言語。他素昔眼空心大，是個(gè)頭等刁鉆古怪東西。今兒我聽了他的短兒，一時(shí)人急造反，狗急跳墻，不但生事，而且我還沒趣。如今便趕著躲了，料也躲不及，少不得要使個(gè)‘金蟬脫殼’的法子?！豹q未想完，只聽“咯吱”一聲，寶釵故意放重腳步，笑著叫道：“顰兒，我看你往那里藏！”一面說，一面故意往前趕。亭內(nèi)的紅玉墜兒剛一推窗，只聽寶釵如此說著往前趕，兩個(gè)人都唬怔了。寶釵反向他二人笑道：“你們把林姑娘藏在那里了？”墜兒道：“何曾見林姑娘了。”寶釵道：“我才在河那邊看著林姑娘在這里蹲著弄水兒的。我要悄悄的唬他一跳，還沒有走到跟前，他倒看見我了，朝東一繞就不見了。別是藏在這里頭了?！币幻嬲f，一面故意進(jìn)去尋了一尋，抽身就走，口內(nèi)說道：“一定是又鉆在山子洞里去了。遇見蛇，咬一口也罷了。”一面說一面走，心中又好笑。己所不欲，勿施于人。聞得人語，脫卻自己，移禍黛玉，寶釵陰險(xiǎn)與奸偽何等厲害。馮其庸評(píng)價(jià)說：“寶釵是一個(gè)外貌非常隨和，‘行為豁達(dá)，隨分從時(shí)’，因此大得上下人之心的人。但是只要觸及她自身的利益的時(shí)候，她會(huì)立刻作出反應(yīng)，同時(shí)也就是她一向深藏不露的個(gè)性的流露，滴翠亭撲蝶胡謅追黛玉，是一次深藏性格的流露。”陳其泰說：“寶釵竊聽私語，而推至黛玉身上。既自取巧，又為黛玉暗中結(jié)怨。奸惡極矣。蓋寶釵一刻不放松黛玉，而又渾藏不露；作者特于閑冷處借一小事點(diǎn)破也?！睂?shí)施內(nèi)部控制，要求各司其職，各盡其責(zé)，功是功，過是過，不能攬功，不要諉過，更不能嫁禍于人。

第二十八回寶玉求母親給他三百六十兩銀子，替林妹妹配一料丸藥，包管一料不完就好。王夫人不信，寶玉請(qǐng)寶釵作證。不想寶釵卻笑著搖手兒說：“我不知道，也沒聽見。你別叫姨娘問我?！蓖醴蛉诵Φ溃骸暗降资菍氀绢^，好孩子，不撒謊。”寶玉說道：“我說的倒是真話呢，倒說我撒謊?！痹诶镩g屋的鳳姐走來笑道：“寶兄弟不是撒謊，這倒是有的。”王昆侖評(píng)價(jià)說：“在這件小事上說明寶釵寧可犧牲寶玉的信用，以迎合王夫人意思。”

四、停機(jī)之德與遵規(guī)守矩

東漢樂洋子遠(yuǎn)出求學(xué)，中道而歸，他的妻子以停下織機(jī)割斷經(jīng)線為喻，勸其不要中斷學(xué)業(yè)，以期求取功名。這種停機(jī)之德是被當(dāng)時(shí)社會(huì)推崇的一種婦德，也是作者賦予薛寶釵的道德價(jià)值觀。第四回介紹寶釵，“自父親死后，見哥哥不能依貼母懷，他便不以書字為事，只留心針黹家計(jì)等事，好為母親分憂解勞?！痹跇s國府住下后，“寶釵日與黛玉迎春姊妹等一處，或看書下棋，或作針黹，倒也十分樂業(yè)?！钡谄呋刂苋鸺业目匆妼氣O正同鶯兒描花樣子。第八回寶玉看望寶釵，進(jìn)入里間，看到寶釵正坐在炕上做針線。如此等等，既說明寶釵恪守婦道的突出特點(diǎn)，又顯示寶釵對(duì)于自身“主業(yè)”的熱心。寶釵的能力不只表現(xiàn)在針線活上，第七十七回王夫人命周瑞家的去說給外頭人們換二兩好參來。在坐的寶釵笑道：“姨娘且住。如今外頭賣的人參都沒好的。雖有一枝全的，他們也必截做兩三段，鑲嵌上蘆泡須枝，摻勻了好賣，看不得粗細(xì)。我們鋪?zhàn)永锍：蛥⑿薪灰?，如今我去和媽說了，叫哥哥去托個(gè)伙計(jì)過去和參行商議說明，叫他把未作的原枝好參兌二兩來。不妨咱們多使幾兩銀子，也得了好的。”王希廉說，“寫寶釵換參一節(jié)，顯示出寶釵精細(xì)，非比富貴家閨閣中不諳世務(wù)?！睂氣O對(duì)當(dāng)票的熟識(shí)與她家開著當(dāng)鋪不無關(guān)系，透露出她對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的相當(dāng)了解。寶釵的這些專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，既是身在皇商之家耳濡目染的結(jié)果，也是自己事事上心、留意學(xué)習(xí)的結(jié)果。

不同社會(huì)主張的道德觀和價(jià)值觀并不完全一樣，合乎相應(yīng)社會(huì)的道德規(guī)范是任何一個(gè)社會(huì)形態(tài)的最基本要求。同樣，企業(yè)員工的行為需要符合所在企業(yè)的文化，需要符合企業(yè)倡導(dǎo)的道德觀和價(jià)值觀，這是有效實(shí)施內(nèi)部控制的最基本要求。

大觀園成立詩社，寶釵給寶玉起了“無事忙”“富貴閑人”的別號(hào)。王昆侖先生說，這“分明是對(duì)他輕視”。確實(shí)，寶釵為寶玉所起的別號(hào)，如果說不是什么輕視，至少也含有她對(duì)寶玉恨鐵不成鋼的情素，這也是她把寶玉定為乘龍快婿的一塊心病。寶玉離經(jīng)叛道，不學(xué)無術(shù)。第三十二回，對(duì)寶玉不愿去會(huì)賈雨村，湘云笑道：“還是這個(gè)情性不改。如今大了，你就不愿讀書去考舉人進(jìn)士的，也該常常的會(huì)會(huì)這些為官做宰的人們，談?wù)勚v講些仕途經(jīng)濟(jì)的學(xué)問，也好將來應(yīng)酬世務(wù)，日后也有個(gè)朋友。沒見你成年家只在我們隊(duì)里攪些什么！”寶玉聽了道：“姑娘請(qǐng)別的姊妹屋里坐坐，我這里仔細(xì)污了你知經(jīng)濟(jì)學(xué)問的?！币u人道：“云姑娘快別說這話。上回也是寶姑娘也說過一回，他也不管人臉上過的去過不去，他就咳了一聲，拿起腳來走了。這里寶姑娘的話也沒說完，見他走了，登時(shí)羞的臉通紅，說又不是，不說又不是。幸而是寶姑娘，那要是林姑娘，不知又鬧到怎么樣，哭的怎么樣呢?！睂氂竦溃骸傲止媚飶膩碚f過這些混帳話不曾？若他也說過這些混帳話，我早和他生分了。”第三十六回直接寫道：“或如寶釵輩有時(shí)見機(jī)導(dǎo)勸，反生起氣來，只說：‘好好的一個(gè)清凈潔白女兒，也學(xué)的釣名沽譽(yù)，入了國賊祿鬼之流。這總是前人無故生事，立言豎辭，原為導(dǎo)后世的須眉濁物。不想我生不幸，亦且瓊閨繡閣中亦染此風(fēng)，真真有負(fù)天地鐘靈毓秀之德！’”湘云、寶釵等人對(duì)于寶玉的規(guī)勸，在任何社會(huì)都是十分積極的，如果連最基本的謀生技能都沒有，你靠什么生存，又何言發(fā)展。在企業(yè)，專業(yè)勝任能力不足，職責(zé)履行效果必受影響，內(nèi)部控制的有效性也會(huì)大大降低，甚至根本無從談起。