《績效考核助推執(zhí)行力》課程介紹 【培訓(xùn)師】：安新強 【課程時間】：1天 【課程目標(biāo)】： 執(zhí)行力就是把目標(biāo)變?yōu)榻Y(jié)果的能力，績效管理就是把目標(biāo)變?yōu)榻Y(jié)果的過程。績效管理是提升團隊執(zhí)行力的最有效的工具。本課程您將學(xué)習(xí)到提高團隊執(zhí)行力的重要思想和工具——績效管理如何助推執(zhí)行力的提高。您將學(xué)會如何建立起公司的全員目標(biāo)責(zé)任體系、全員績效執(zhí)行體系和全員績效改進體系，從而提升團隊的執(zhí)行力。 【授課方式】：講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析； 【課程大綱】： 第一講：提高團隊執(zhí)行力與績效管理的關(guān)系 一、什么是績效？ 二、什么是目標(biāo)？ 三、績效和目標(biāo)的區(qū)別 四、什么是績效管理 五、什么是績效考核 六、績效管理和績效考核的區(qū)別 七、績效管理成功的關(guān)鍵？ 八、績效管理八步運營流程 九、實施360度考核的注意事項 十、績效管理過程的常犯的錯誤 第二講：提升執(zhí)行力必須首先建立起“全員目標(biāo)責(zé)任體系” S1：目標(biāo)明確——建立公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系 一、如何建立公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系 （一）如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 1、根據(jù)公司的使命、遠(yuǎn)景、價值觀 2、進行ＳＷＯＴ分析 （二）如何畫出公司的戰(zhàn)略地圖 １、確定公司的戰(zhàn)略主題 ２、確定各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系 （三）如何建立公司的平衡積分卡 1、找到各個戰(zhàn)略主題衡量的尺子 2、在尺子上畫上刻度 （四）如何確定公司級目標(biāo) 1、確定各個績效目標(biāo)的權(quán)重重要性 2、確定各個維度的KPI數(shù)量 （五）篩選驗證公司級KPI指標(biāo) 二、如何建立部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系 （一）部門平衡計分卡方法 （二）自上而下分解法： 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動因素分解法 3、上級的手段就是下級的目標(biāo) 4、貢獻路徑圖法； （三）崗位職責(zé)分析法 三、如何建立各個崗位的KPI指標(biāo)體系 （一）自上而下分解法： 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動因素分解法 3、上級的手段就是下級的目標(biāo) 4、貢獻路徑圖法； （二）崗位職責(zé)分析法 四、如何建立職能部門各個崗位的KPI指標(biāo)體系 1、確立關(guān)鍵崗位職責(zé) 2、確定完成該關(guān)鍵崗位職責(zé)的任務(wù)或活動 3、確定該任務(wù)或活動的績效商品 4、確定該績效商品的客戶 5、確定客戶的要求：多、快、好、省、安全 6、尋找衡量的尺子 7、尺子上劃上刻度 五、如何建立《員工關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡》 1、如何確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo)； 2、如何確定KPI指標(biāo)值； 3、如何進行績效考核的數(shù)據(jù)收集； 4、如何確定績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)； 5、如何確定績效考核的周期； 6、如何確定KPI的權(quán)重 7、如何定義KPI 8、如何確定KPI的考核周期 9、如何確定考核者和被考核者 10、如何建立KPI詞典 六、如何讓上級能夠?qū)嵤虑笫墙o下屬打分 1、自上而下“威逼法” 2、自下而上“逼宮法” 3、人力資源“脅迫法” 4、正態(tài)分布法 5、末尾淘汰法 6、案例研討：杰克韋爾奇GE的“活力曲線” S2：利益驅(qū)動——建立與目標(biāo)相對應(yīng)的激勵獎懲制度 一、利益驅(qū)動的原理 二、利益驅(qū)動的目的 三、利益驅(qū)動的原則 四、利益驅(qū)動的方法 S3：責(zé)任承諾：建立一對一責(zé)任關(guān)系 一、責(zé)任稀釋定律 二、責(zé)任聚焦定律 三、如何簽訂責(zé)任狀 第三講：提升執(zhí)行力必須建立起“全員績效執(zhí)行體系” S4：措施計劃——如何根據(jù)目標(biāo)制定措施和計劃 一、目標(biāo)、措施、計劃的區(qū)別 二、制定工作計劃的流程； 三、工作計劃的七要素：5W2H； 四、甘特圖和計劃看板 S5:監(jiān)督檢查——計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查 一、監(jiān)督檢查的流程； 二、監(jiān)督檢查的方式和途徑； 三、如何開好月度（周）績效檢討會 S6：輔導(dǎo)獎懲——計劃執(zhí)行過程的輔導(dǎo)與獎懲 一、如何進行績效溝通； 二、如何進行績效輔導(dǎo) 三、獎懲的原則和方法 第四講：提升執(zhí)行力必須建立起“全員績效改進體系” S7：績效考核：績效結(jié)果與目標(biāo)進行客觀事實的核對 一、績效打分 1、績效考核的流程； 2、績效考核之前的準(zhǔn)備工作 3、如何進行績效打分； 二、績效面談 1、績效面談前之準(zhǔn)備； 2、績效面談的步驟 3、績效面談的技巧； 4、績效面談常見的問題及對策； S8：績效診斷與提高 一、績效診斷 1、制度；2、流程；3、態(tài)度；4、技能；5、知識； 二、績效提高 1、技能評估；2、員工改進計劃； 3、制度完善；4、流程優(yōu)化 三、績效考核結(jié)果的應(yīng)用 1、用于報酬的分配和調(diào)整；（基于績效管理的薪酬福利激勵機制） 2、用于職位的變動； 3、用于員工招聘與配置效果的評估；（基于績效管理的招聘與配置） 4、用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估；（基于績效管理的培訓(xùn)與開發(fā)） 5、用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃； 6、用于人力資源規(guī)劃的效果評估；（基于績效管理的人力資源規(guī)劃）