《績(jī)效考核助推執(zhí)行力》課程介紹 【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng) 【課程時(shí)間】：1天 【課程目標(biāo)】： 執(zhí)行力就是把目標(biāo)變?yōu)榻Y(jié)果的能力，績(jī)效管理就是把目標(biāo)變?yōu)榻Y(jié)果的過(guò)程?？?jī)效管理是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的最有效的工具。本課程您將學(xué)習(xí)到提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要思想和工具——績(jī)效管理如何助推執(zhí)行力的提高。您將學(xué)會(huì)如何建立起公司的全員目標(biāo)責(zé)任體系、全員績(jī)效執(zhí)行體系和全員績(jī)效改進(jìn)體系，從而提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。 【授課方式】：講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析； 【課程大綱】： 第一講：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與績(jī)效管理的關(guān)系 一、什么是績(jī)效？ 二、什么是目標(biāo)？ 三、績(jī)效和目標(biāo)的區(qū)別 四、什么是績(jī)效管理 五、什么是績(jī)效考核 六、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別 七、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？ 八、績(jī)效管理八步運(yùn)營(yíng)流程 九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng) 十、績(jī)效管理過(guò)程的常犯的錯(cuò)誤 第二講：提升執(zhí)行力必須首先建立起“全員目標(biāo)責(zé)任體系” S1：目標(biāo)明確——建立公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 一、如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 （一）如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 1、根據(jù)公司的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀 2、進(jìn)行ＳＷＯＴ分析 （二）如何畫(huà)出公司的戰(zhàn)略地圖 １、確定公司的戰(zhàn)略主題 ２、確定各個(gè)戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系 （三）如何建立公司的平衡積分卡 1、找到各個(gè)戰(zhàn)略主題衡量的尺子 2、在尺子上畫(huà)上刻度 （四）如何確定公司級(jí)目標(biāo) 1、確定各個(gè)績(jī)效目標(biāo)的權(quán)重重要性 2、確定各個(gè)維度的KPI數(shù)量 （五）篩選驗(yàn)證公司級(jí)KPI指標(biāo) 二、如何建立部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 （一）部門(mén)平衡計(jì)分卡方法 （二）自上而下分解法： 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動(dòng)因素分解法 3、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo) 4、貢獻(xiàn)路徑圖法； （三）崗位職責(zé)分析法 三、如何建立各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系 （一）自上而下分解法： 1、KPI分解矩陣法 2、驅(qū)動(dòng)因素分解法 3、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo) 4、貢獻(xiàn)路徑圖法； （二）崗位職責(zé)分析法 四、如何建立職能部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系 1、確立關(guān)鍵崗位職責(zé) 2、確定完成該關(guān)鍵崗位職責(zé)的任務(wù)或活動(dòng) 3、確定該任務(wù)或活動(dòng)的績(jī)效商品 4、確定該績(jī)效商品的客戶(hù) 5、確定客戶(hù)的要求：多、快、好、省、安全 6、尋找衡量的尺子 7、尺子上劃上刻度 五、如何建立《員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡》 1、如何確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo)； 2、如何確定KPI指標(biāo)值； 3、如何進(jìn)行績(jī)效考核的數(shù)據(jù)收集； 4、如何確定績(jī)效考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； 5、如何確定績(jī)效考核的周期； 6、如何確定KPI的權(quán)重 7、如何定義KPI 8、如何確定KPI的考核周期 9、如何確定考核者和被考核者 10、如何建立KPI詞典 六、如何讓上級(jí)能夠?qū)嵤虑笫墙o下屬打分 1、自上而下“威逼法” 2、自下而上“逼宮法” 3、人力資源“脅迫法” 4、正態(tài)分布法 5、末尾淘汰法 6、案例研討：杰克韋爾奇GE的“活力曲線(xiàn)” S2：利益驅(qū)動(dòng)——建立與目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度 一、利益驅(qū)動(dòng)的原理 二、利益驅(qū)動(dòng)的目的 三、利益驅(qū)動(dòng)的原則 四、利益驅(qū)動(dòng)的方法 S3：責(zé)任承諾：建立一對(duì)一責(zé)任關(guān)系 一、責(zé)任稀釋定律 二、責(zé)任聚焦定律 三、如何簽訂責(zé)任狀 第三講：提升執(zhí)行力必須建立起“全員績(jī)效執(zhí)行體系” S4：措施計(jì)劃——如何根據(jù)目標(biāo)制定措施和計(jì)劃 一、目標(biāo)、措施、計(jì)劃的區(qū)別 二、制定工作計(jì)劃的流程； 三、工作計(jì)劃的七要素：5W2H； 四、甘特圖和計(jì)劃看板 S5:監(jiān)督檢查——計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督檢查 一、監(jiān)督檢查的流程； 二、監(jiān)督檢查的方式和途徑； 三、如何開(kāi)好月度（周）績(jī)效檢討會(huì) S6：輔導(dǎo)獎(jiǎng)懲——計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的輔導(dǎo)與獎(jiǎng)懲 一、如何進(jìn)行績(jī)效溝通； 二、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 三、獎(jiǎng)懲的原則和方法 第四講：提升執(zhí)行力必須建立起“全員績(jī)效改進(jìn)體系” S7：績(jī)效考核：績(jī)效結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行客觀事實(shí)的核對(duì) 一、績(jī)效打分 1、績(jī)效考核的流程； 2、績(jī)效考核之前的準(zhǔn)備工作 3、如何進(jìn)行績(jī)效打分； 二、績(jī)效面談 1、績(jī)效面談前之準(zhǔn)備； 2、績(jī)效面談的步驟 3、績(jī)效面談的技巧； 4、績(jī)效面談常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策； S8：績(jī)效診斷與提高 一、績(jī)效診斷 1、制度；2、流程；3、態(tài)度；4、技能；5、知識(shí)； 二、績(jī)效提高 1、技能評(píng)估；2、員工改進(jìn)計(jì)劃； 3、制度完善；4、流程優(yōu)化 三、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 1、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整；（基于績(jī)效管理的薪酬福利激勵(lì)機(jī)制） 2、用于職位的變動(dòng)； 3、用于員工招聘與配置效果的評(píng)估；（基于績(jī)效管理的招聘與配置） 4、用于員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估；（基于績(jī)效管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)） 5、用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃； 6、用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估；（基于績(jī)效管理的人力資源規(guī)劃）