《招聘面試技術(shù)》課程大綱
【培訓(xùn)師】:安新強(qiáng)
【培訓(xùn)時(shí)間】:2天
【課程目標(biāo)】:通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員熟練掌握招聘的流程、方法、技巧及注意事項(xiàng)。
【培訓(xùn)方式】專題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/視頻觀摩/游戲互動(dòng)
【培訓(xùn)大綱】:
第一講:招聘流程
第一步:識(shí)別工作空缺
第二步: 確定如何彌補(bǔ)空缺
第三步: 辨認(rèn)目標(biāo)群體在哪里
第四步: 通知目標(biāo)群體
第五步:簡(jiǎn)歷篩選
第六步:筆試
第七步:面試
第八步:人才測(cè)評(píng)
第九步:人才測(cè)評(píng)
第十步:關(guān)鍵職位合格者的心理測(cè)評(píng)
第二講:發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)——什么樣的人才適合你的企業(yè)?
優(yōu)秀的人才就像一顆優(yōu)良的種子,如果種子不合適,即便有充足的陽(yáng)光、水分、肥沃的土壤也不會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù),因?yàn)樗旧砭褪且活w壞種子,為壞種子所做的一切都是徒勞的。那么,我們選擇優(yōu)良種子的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
一、優(yōu)秀人才價(jià)值解碼
1、高績(jī)效人才背后的優(yōu)秀基因
2、人才崗位價(jià)值用什么方法來(lái)評(píng)估
3、人才價(jià)值公式
4、如何挖掘優(yōu)秀人才的基因
二、人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)
1、如何發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿人才特征
2、甄選人才的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
①硬件;②知識(shí);③能力;④態(tài)度;⑤天賦性格;
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效益
1、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
2、核心團(tuán)隊(duì)成員之間的互補(bǔ)性
3、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
四、如何針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題
五、HR通過(guò)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話挖掘招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)
六、HR與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
七、如何制作高質(zhì)量的《面試評(píng)估表》
第三講:如何針對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題
一、問(wèn)行為式問(wèn)題
二、問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題
三、引入式問(wèn)題
四、智力(應(yīng)變)式問(wèn)題
五、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
六、虛擬情境式問(wèn)題
七、壓迫式問(wèn)題
八、現(xiàn)場(chǎng)演練:如何設(shè)計(jì)問(wèn)題
(一)問(wèn)能力:
1、如何問(wèn)候選人的解決問(wèn)題能力?
2、問(wèn)邏輯思維能力
3、如何問(wèn)候選人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力?
4、如何問(wèn)候選人的工作總結(jié)能力?
5、問(wèn)學(xué)習(xí)能力
(二)問(wèn)天賦秉性
1、探索候選人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在什么方面比較突出
2、如何問(wèn)候選人的職業(yè)興趣點(diǎn)?
3、了解性格
(三)問(wèn)態(tài)度
1、問(wèn)個(gè)人文化價(jià)值觀
2、問(wèn)個(gè)人期望值
3、探索候選人過(guò)去的工作經(jīng)歷和真實(shí)的內(nèi)心感受
4、了解求職動(dòng)機(jī)
5、是否喜歡公司的文化、歷史、價(jià)值觀、使命、愿景
6、是否有孝心
7、工作的欲望是否強(qiáng)烈
8、是否有正能量積極主動(dòng)
第四講:如何獲得大量高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷并進(jìn)行篩選
一、招聘是一場(chǎng)企業(yè)的全方位營(yíng)銷
二、找準(zhǔn)招聘渠道
三、擴(kuò)大搜索范圍
四、如何吸引人才
五、高水平的招聘廣告
1、廣告媒體的選擇;
2、使用正面語(yǔ)言;
3、使用控制性語(yǔ)言;
六、制作具有吸引力、震撼力、控制性的廣告
七、通過(guò)閱讀篩選簡(jiǎn)歷技術(shù)
1、簡(jiǎn)歷中的硬件和軟件
2、硬件條件不符的首先刪除;
3、職業(yè)發(fā)展情況:
4、業(yè)績(jī)點(diǎn)
5、疑惑點(diǎn)
6、需進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題
八、通過(guò)電話溝通篩選簡(jiǎn)歷技術(shù)
1、電話內(nèi)容;
2、音調(diào)音色;
3、邏輯性;
九、如何通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷或電話溝通來(lái)識(shí)別應(yīng)聘者的謊言
第五講:面試之前的準(zhǔn)備工作
一、面試就是一場(chǎng)營(yíng)銷
二、HR和業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在招聘中的角色分工
三、如何對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全員營(yíng)銷
四、您甄選多少人可以選擇一名優(yōu)秀的人才
五、確定面試的方式
1、小組面試
2、順序面試
3、結(jié)構(gòu)化面試
4、非結(jié)構(gòu)化面試
六、如何確定招聘官
七、對(duì)招聘官的培訓(xùn)——持證上崗
八、面試之前的其它準(zhǔn)備工作
第六講:招聘面試技巧
一、面試前的準(zhǔn)備
1、會(huì)議室的選擇
2、座位的安排
3、解釋面試的時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的內(nèi)容
二、面試中的技巧
1、時(shí)間的分配
2、修改---沒(méi)聽(tīng)明白,換一種方式重新提問(wèn)
3、重述---沒(méi)聽(tīng)清楚,將問(wèn)題重新復(fù)述一遍
4、跳過(guò)---對(duì)方太緊張,跳過(guò)不問(wèn)(如是關(guān)鍵問(wèn)題,后面再繞回來(lái))
5、發(fā)展---在對(duì)方答案的基礎(chǔ)上展開(kāi)
三、面試后的技巧
1、允許候選人問(wèn)問(wèn)題---尊重別人
2、說(shuō)明下一步程序、大概時(shí)間
3、真誠(chéng)的感謝候選人(無(wú)論OK/NG)---花時(shí)間來(lái)面試
4、做完所有的面試記錄,才開(kāi)始面試下一人
四、對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估
五、當(dāng)面試者面試時(shí)不講話時(shí),如何問(wèn)出面試官想要的信息
六、如何避免面試誤區(qū)
第七講:招聘官如何通過(guò)觀察鑒別人才
一、行為觀察的四個(gè)維度
1、能否讀懂;
2、眼神是否專注;
3、身體傾斜狀況;
4、語(yǔ)調(diào)變化是否正常;
二、非語(yǔ)言信息的含義
三、肢體語(yǔ)言觀察技巧
第八講:招聘官如何識(shí)別應(yīng)聘者的謊言
一、應(yīng)聘者說(shuō)謊時(shí)的通常表現(xiàn)
二、如何識(shí)別虛假信息
三、真話假話的十種表現(xiàn)形式
四、如何讀懂身體語(yǔ)言
五、謊話的表現(xiàn)形式
六、語(yǔ)言和非肢體語(yǔ)言的協(xié)調(diào)性
第九講:招聘渠道建設(shè)
一、內(nèi)部招聘;
二、外部招聘
1、招聘會(huì)渠道;
2、報(bào)刊廣告渠道;
3、獵頭機(jī)構(gòu)渠道;
4、網(wǎng)上招聘;
5、內(nèi)部舉薦;
6、直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)公司挖人;
7、高校招聘;
8、其它招聘渠道
三、每種招聘渠道的特點(diǎn)及使用范圍
四、中層管理干部的特點(diǎn)及適合渠道
五、高層管理干部的特點(diǎn)及適合渠道
六、如何從獵頭公司的人才庫(kù)中找到自己企業(yè)所需要的人才
七、如何從其它公司直接挖人
八、如何與應(yīng)聘者談判職業(yè)前景和薪酬待遇
第十講:招聘過(guò)程中的薪酬談判
一、定薪原則: 內(nèi)外兼顧、有據(jù)可依
二、定薪策略:離職在職,區(qū)別對(duì)待
三、談薪策略:“壓、拉、隱、放”四步走