在一個培訓(xùn)群里，一些優(yōu)秀的培訓(xùn)師在討論“培訓(xùn)課酬應(yīng)該和培訓(xùn)滿意度掛鉤”。這樣的做法是否合理，絕大部分的培訓(xùn)師同行都持否定態(tài)度，很多優(yōu)秀的朋友闡述了自己的理由。 我的看法恰恰相反，就像在以前的一個博客里闡述“沒有評估的培訓(xùn)就不是真正的培訓(xùn)”一樣的觀點一樣。 我認為“培訓(xùn)課酬應(yīng)該和培訓(xùn)滿意度掛鉤”。這是合理的，也是必然趨勢。原因在于： 第一：培訓(xùn)是商業(yè)行為，當(dāng)然就應(yīng)該根據(jù)效果付相應(yīng)的報酬。培訓(xùn)師和學(xué)員既是“師生關(guān)系”。也是“甲方乙方”的關(guān)系。 學(xué)員有沒有資格評價老師？當(dāng)然有。就像一個食客可以評價廚師和一個病人可以評價醫(yī)生一樣。 再說，如果一個一個培訓(xùn)，不能讓學(xué)員滿意，還如何衡量和評價培訓(xùn)的效果呢？ 第二：對于培訓(xùn)師來說?！皼]有金剛鉆，就不攬瓷器活”。在接受授課邀請時要掂量一下自己。當(dāng)然，對于那些“每天”課程都排滿了，沒有時間在培訓(xùn)前做咨詢和診斷的“講師”來說，是有些風(fēng)險；而通過這樣的“掛鉤”，既可以在培訓(xùn)前，促使培訓(xùn)師對學(xué)員多些了解，掌握存在的真實情況。培訓(xùn)師在培訓(xùn)后也可以根據(jù)學(xué)員滿意度來找到自己的不足，提升自己。因此每次培訓(xùn)都是自己的成長的一個契機。既然培訓(xùn)師是“終生學(xué)習(xí)，不斷提升”的倡導(dǎo)者，更應(yīng)該是“身體力行”者。 第三：對培訓(xùn)機構(gòu)來說，這樣可以規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)的行為，提高他們接受課程和邀請老師的專業(yè)度；既要真正了解和考察培訓(xùn)師的水平，同時也要求培訓(xùn)機構(gòu)要配合老師對受訓(xùn)的企業(yè)和學(xué)員做些診斷和了解；這樣避免培訓(xùn)機構(gòu)成為單純的“培訓(xùn)中介”，成為不在乎口碑的和長期合作的“串串”機構(gòu)； 第四：對于企業(yè)的培訓(xùn)主管來說，這就對培訓(xùn)主管提高專業(yè)水準，要求他們更有責(zé)任感，而不是借此推卸責(zé)任，把課程不滿意的責(zé)任推到培訓(xùn)師身上。培訓(xùn)主管借“課酬和滿意度掛鉤”而因此推卸責(zé)任，這一點正是那些反對“課酬和滿意度掛鉤”的培訓(xùn)師們的擔(dān)心的地方。但是我認為，不會是這樣的.為什么呢？對于培訓(xùn)主管來說，他們更看重的不是培訓(xùn)的費用（這不由他們掏腰包），他們更看重的是培訓(xùn)質(zhì)量，而滿意度就是他們最關(guān)注的內(nèi)容。因為作為培訓(xùn)主管，實際上他們的壓力很大，企業(yè)付出了費用，尤其是這么多員工放棄工作而參加培訓(xùn)，如果效果不好，作為培訓(xùn)主管是很難交差的。所以極少有故意刁難的培訓(xùn)主管，專門想克扣培訓(xùn)師的辛苦費。真正讓培訓(xùn)主管部滿意的，其實還是培訓(xùn)師的授課水平。所以，培訓(xùn)主管真正關(guān)心的是培訓(xùn)質(zhì)量。 當(dāng)然，這里存在另外一個問題，就是如何運用“滿意度”，也就是“培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”的科學(xué)的設(shè)計。這個很關(guān)鍵。因此。與其去批判“課酬和滿意度掛鉤”，還不如認真的探討“如何科學(xué)的設(shè)計滿意度調(diào)查表”，以及“如何提高學(xué)員滿意度”更有意義。這樣真正為提高培訓(xùn)質(zhì)量而努力。這是另外一個有意義的課題。 也許有些朋友以外這些言論是“站著說話不腰疼”。實際上我寫以上的文字一直是坐著的，同時當(dāng)我培訓(xùn)時一直是站著的，站著講課腰是疼的。作為學(xué)員，我聽了很多課程，的確對某些老師的沒有質(zhì)量的培訓(xùn)這種“謀財害命”的行為心懷厭倦。（至少浪費了時間，時間就是金錢，時間就是生命，所以在TTT課程中告訴學(xué)員培訓(xùn)的七宗罪之一就是謀財害命） 作為曾經(jīng)的培訓(xùn)主管，以及和很多培訓(xùn)主管的交流，深知組織一場培訓(xùn)的壓力，擔(dān)心老師的講的不好，害怕學(xué)員現(xiàn)場砸場子，更怕因此被老板炒魷魚。現(xiàn)實中，還真有培訓(xùn)主管因此丟了飯碗的。 作為一個咨詢培訓(xùn)機構(gòu)，邀請過老師講課，也體會到中介機構(gòu)的壓力和風(fēng)險。比自己講課還擔(dān)心。既要“討好”老師，因為他是“專家”，是靠他來賺錢。同時又要“討好”企業(yè)，因為是企業(yè)付費，所以中介機構(gòu)是很辛苦的，他們在幕后的付出是很多“風(fēng)光”培訓(xùn)師所不知道的。 作為一個“職業(yè)培訓(xùn)師”。做過很多次“滿意度和課酬掛鉤”的培訓(xùn)。就算沒有這樣的“掛鉤”，作為一個培訓(xùn)師，一個“老師”一個“專家”，也應(yīng)該對自己的職業(yè)有“敬畏之心”。千萬不要忽悠，你可以玩一些技巧忽悠一些外行，但是你不能欺騙你自己，你自己有幾斤幾兩要心里有數(shù)，不要以為人家叫你老師，就真把自己當(dāng)做老師了。 因此，我認為“課酬和滿意度掛鉤”是正確的，而且也是必然趨勢，我們真正要做的是研究和探討“科學(xué)的設(shè)計培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”。