在一個(gè)培訓(xùn)群里，一些優(yōu)秀的培訓(xùn)師在討論“培訓(xùn)課酬應(yīng)該和培訓(xùn)滿意度掛鉤”。這樣的做法是否合理，絕大部分的培訓(xùn)師同行都持否定態(tài)度，很多優(yōu)秀的朋友闡述了自己的理由。 我的看法恰恰相反，就像在以前的一個(gè)博客里闡述“沒(méi)有評(píng)估的培訓(xùn)就不是真正的培訓(xùn)”一樣的觀點(diǎn)一樣。 我認(rèn)為“培訓(xùn)課酬應(yīng)該和培訓(xùn)滿意度掛鉤”。這是合理的，也是必然趨勢(shì)。原因在于： 第一：培訓(xùn)是商業(yè)行為，當(dāng)然就應(yīng)該根據(jù)效果付相應(yīng)的報(bào)酬。培訓(xùn)師和學(xué)員既是“師生關(guān)系”。也是“甲方乙方”的關(guān)系。 學(xué)員有沒(méi)有資格評(píng)價(jià)老師？當(dāng)然有。就像一個(gè)食客可以評(píng)價(jià)廚師和一個(gè)病人可以評(píng)價(jià)醫(yī)生一樣。 再說(shuō)，如果一個(gè)一個(gè)培訓(xùn)，不能讓學(xué)員滿意，還如何衡量和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果呢？ 第二：對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)?！皼](méi)有金剛鉆，就不攬瓷器活”。在接受授課邀請(qǐng)時(shí)要掂量一下自己。當(dāng)然，對(duì)于那些“每天”課程都排滿了，沒(méi)有時(shí)間在培訓(xùn)前做咨詢(xún)和診斷的“講師”來(lái)說(shuō)，是有些風(fēng)險(xiǎn)；而通過(guò)這樣的“掛鉤”，既可以在培訓(xùn)前，促使培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員多些了解，掌握存在的真實(shí)情況。培訓(xùn)師在培訓(xùn)后也可以根據(jù)學(xué)員滿意度來(lái)找到自己的不足，提升自己。因此每次培訓(xùn)都是自己的成長(zhǎng)的一個(gè)契機(jī)。既然培訓(xùn)師是“終生學(xué)習(xí)，不斷提升”的倡導(dǎo)者，更應(yīng)該是“身體力行”者。 第三：對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這樣可以規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為，提高他們接受課程和邀請(qǐng)老師的專(zhuān)業(yè)度；既要真正了解和考察培訓(xùn)師的水平，同時(shí)也要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要配合老師對(duì)受訓(xùn)的企業(yè)和學(xué)員做些診斷和了解；這樣避免培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為單純的“培訓(xùn)中介”，成為不在乎口碑的和長(zhǎng)期合作的“串串”機(jī)構(gòu)； 第四：對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)主管來(lái)說(shuō)，這就對(duì)培訓(xùn)主管提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，要求他們更有責(zé)任感，而不是借此推卸責(zé)任，把課程不滿意的責(zé)任推到培訓(xùn)師身上。培訓(xùn)主管借“課酬和滿意度掛鉤”而因此推卸責(zé)任，這一點(diǎn)正是那些反對(duì)“課酬和滿意度掛鉤”的培訓(xùn)師們的擔(dān)心的地方。但是我認(rèn)為，不會(huì)是這樣的.為什么呢？對(duì)于培訓(xùn)主管來(lái)說(shuō)，他們更看重的不是培訓(xùn)的費(fèi)用（這不由他們掏腰包），他們更看重的是培訓(xùn)質(zhì)量，而滿意度就是他們最關(guān)注的內(nèi)容。因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)主管，實(shí)際上他們的壓力很大，企業(yè)付出了費(fèi)用，尤其是這么多員工放棄工作而參加培訓(xùn)，如果效果不好，作為培訓(xùn)主管是很難交差的。所以極少有故意刁難的培訓(xùn)主管，專(zhuān)門(mén)想克扣培訓(xùn)師的辛苦費(fèi)。真正讓培訓(xùn)主管部滿意的，其實(shí)還是培訓(xùn)師的授課水平。所以，培訓(xùn)主管真正關(guān)心的是培訓(xùn)質(zhì)量。 當(dāng)然，這里存在另外一個(gè)問(wèn)題，就是如何運(yùn)用“滿意度”，也就是“培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”的科學(xué)的設(shè)計(jì)。這個(gè)很關(guān)鍵。因此。與其去批判“課酬和滿意度掛鉤”，還不如認(rèn)真的探討“如何科學(xué)的設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查表”，以及“如何提高學(xué)員滿意度”更有意義。這樣真正為提高培訓(xùn)質(zhì)量而努力。這是另外一個(gè)有意義的課題。 也許有些朋友以外這些言論是“站著說(shuō)話不腰疼”。實(shí)際上我寫(xiě)以上的文字一直是坐著的，同時(shí)當(dāng)我培訓(xùn)時(shí)一直是站著的，站著講課腰是疼的。作為學(xué)員，我聽(tīng)了很多課程，的確對(duì)某些老師的沒(méi)有質(zhì)量的培訓(xùn)這種“謀財(cái)害命”的行為心懷厭倦。（至少浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命，所以在TTT課程中告訴學(xué)員培訓(xùn)的七宗罪之一就是謀財(cái)害命） 作為曾經(jīng)的培訓(xùn)主管，以及和很多培訓(xùn)主管的交流，深知組織一場(chǎng)培訓(xùn)的壓力，擔(dān)心老師的講的不好，害怕學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)砸場(chǎng)子，更怕因此被老板炒魷魚(yú)?，F(xiàn)實(shí)中，還真有培訓(xùn)主管因此丟了飯碗的。 作為一個(gè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)過(guò)老師講課，也體會(huì)到中介機(jī)構(gòu)的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。比自己講課還擔(dān)心。既要“討好”老師，因?yàn)樗恰皩?zhuān)家”，是靠他來(lái)賺錢(qián)。同時(shí)又要“討好”企業(yè)，因?yàn)槭瞧髽I(yè)付費(fèi)，所以中介機(jī)構(gòu)是很辛苦的，他們?cè)谀缓蟮母冻鍪呛芏唷帮L(fēng)光”培訓(xùn)師所不知道的。 作為一個(gè)“職業(yè)培訓(xùn)師”。做過(guò)很多次“滿意度和課酬掛鉤”的培訓(xùn)。就算沒(méi)有這樣的“掛鉤”，作為一個(gè)培訓(xùn)師，一個(gè)“老師”一個(gè)“專(zhuān)家”，也應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)有“敬畏之心”。千萬(wàn)不要忽悠，你可以玩一些技巧忽悠一些外行，但是你不能欺騙你自己，你自己有幾斤幾兩要心里有數(shù)，不要以為人家叫你老師，就真把自己當(dāng)做老師了。 因此，我認(rèn)為“課酬和滿意度掛鉤”是正確的，而且也是必然趨勢(shì)，我們真正要做的是研究和探討“科學(xué)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”。