小組討論也是培訓(xùn)常用的一種培訓(xùn)方式。由于這一方式著重解決現(xiàn)實問題，因此一般得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的歡迎。小組討論可以以小組研討、全體學(xué)員一起研討報告人報告，然后分組研討或小組之間就某一問題辯論的形式進(jìn)行，其目的就是要深入分析問題并提出明確的解決方式。

　　一、小組討論培訓(xùn)的形式

　　小組討論包括很多種討論形式，我主要簡略的介紹以下三種：

　　1. 有組織地討論

　　有組織地討論是一種常見的小組討論形式，其主要意圖是達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。對于小組成員來講，在協(xié)調(diào)需要學(xué)習(xí)的相關(guān)論題時，最后加入一些心得體會，這樣能更加促進(jìn)學(xué)習(xí)。

　　2. 開放式討論

　　開放式討論是一種無組織的討論形式，完全信賴隨意發(fā)揮，由促進(jìn)講話題者充當(dāng)中間人和仲裁者。此類型討論適合于大聲地發(fā)表自己的觀點和發(fā)泄受挫折的情緒。唯一可能出現(xiàn)的問題就是必須有1—2位現(xiàn)場權(quán)威始終在支撐著談話的繼續(xù)。

　　3. 陪伴式討論

　　陪伴小組成員全都是相關(guān)論題的專家，每人也有自己的分論題。話題引入都從邏輯的起點開始，每位專家都先回顧上位專家的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步闡明自己的觀點，搭建自己論題的框架結(jié)構(gòu)，但要保證所有的主題都必須有一定關(guān)聯(lián)性和連續(xù)性。

　　二、小組討論的一般原則

　　* 不能開小會，要注意傾聽他人的發(fā)言和觀點。

　　* 平衡會議主持人和與會者的發(fā)言時間，尤其是討論，無休止的討論是乏味而低效的。

　　* 發(fā)言離題時應(yīng)及時將其拉回到主題上。

　　* 會議間要做一些階段性的復(fù)述和小結(jié)，并時常提示討論主題。

　　* 要控制好時間，無關(guān)大局的小范圍討論會后再繼續(xù)。最后應(yīng)留一點時間供頭腦風(fēng)暴。

　　* 要養(yǎng)成記錄習(xí)慣，對重要問題要記錄下來。什么都不記表明參與意識不強(qiáng)，并且不尊重他人。

　　* 發(fā)言中不要與某一個人討論，如需臨時質(zhì)詢，應(yīng)在兩句話內(nèi)解決。

　　* 任何創(chuàng)造性的觀點都將受到贊許，任何人的觀點都可駁斥。

　　* 提出態(tài)度鮮明的觀點，輔以有力的依據(jù)和縝密的分析。

　　職業(yè)培訓(xùn)師諸強(qiáng)華老師認(rèn)為，以討論培訓(xùn)法開展培訓(xùn)，首先要確定的是討論主持人。主持人可以是培訓(xùn)師，也可以是學(xué)員。主持人主要任務(wù)是宣布討論主題，發(fā)放討論資料，組織討論進(jìn)行，并注意強(qiáng)調(diào)課程講授要圍繞主題展開，不要離題。此外，當(dāng)討論雙方“打”得難解難分的時候，主持人要出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免影響討論正常進(jìn)行。

　　最后，主持人要對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，有些時候要做出明確的決定，作為解決實際問題的政策或方式。一般這種情況要有企業(yè)決策層人員在場，并經(jīng)過首肯，因此應(yīng)用討論培訓(xùn)法開展培訓(xùn)時最好能夠有企業(yè)決策層人員參加。

　　三、如何克服討論中的困境

　　1. 保持安靜的集體

　　你可以去問問那些學(xué)員，為什么他們?nèi)绱?SPAN lang=EN-US>“殘忍”地用寂靜來折磨你。他們可能有自己的理由。也許你的材料學(xué)員早已接觸過，也許他們理解不了你的材料，也許是你自己的方法應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

　　2. 進(jìn)展過快

　　有時小組成員會很快就興趣盎然，這一點在你有充分準(zhǔn)備的情況下是一件好事。為了控制速度，你可以要求得到更清楚的答案，也可以讓學(xué)員發(fā)表意見，或者可以提出一些更難回答的問題給學(xué)員。

　　3. 進(jìn)展過慢

　　有時，學(xué)員們根本聽不進(jìn)去你的講課。這種情況與前面講的情況不同，但同樣可以運(yùn)用某些共同的方法加以解決。你可以用點名的方式指定某位學(xué)員回答問題。有時，你可以故意說錯某些明顯的內(nèi)容來引起學(xué)員的質(zhì)疑。但如果他們?nèi)匀缓翢o反應(yīng)，你就要采取行動來引起他們的興趣。你必須給大家一個傾聽和參與的理由。

　　4. 一位健談的學(xué)員

　　如果整個培訓(xùn)的進(jìn)程都在掌握之中的話，出現(xiàn)一兩位健談的學(xué)員能夠給我們整個培訓(xùn)過程增添很多有益的價值。只有當(dāng)這種情況發(fā)展到了分散其他成員注意力的程度時，你才應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的干預(yù)。在你真正干預(yù)之前，最好能夠讓其他的人“挺身而出”，使這些健談?wù)甙察o下來。如果這樣不行，那么你就應(yīng)當(dāng)果斷地打斷這位談話者，為他發(fā)言做總結(jié)并直接進(jìn)入下一個議題。如果這一切都不起作用那就在休息時和他談?wù)劊瑢λ麄兯度氲呐Ρ磉_(dá)感謝之情，同時請他們放慢一點，以便小組中的其他成員能夠有機(jī)會參與進(jìn)來。

　　5. 一位安靜的學(xué)員

　　也許這位學(xué)員只希望在你的講課過程中以聽從的身份存在。如果你希望他以前參與進(jìn)來，你可以向他提出一些直接問題。請小心你的問題他們最好能夠相當(dāng)容易的回答。如果你面對的是一位資歷頗深的老員工，你也許可以請他談?wù)勛约旱慕?jīng)歷并與大家一同分享。

　　6. 學(xué)習(xí)脫軌

　　有時，一次討論會能善始但不能善終。培訓(xùn)師必須對這種情況加以重視并采取措施。也許你可以問大家，我們的討論是否已經(jīng)偏離的主題，或者更簡單地告訴他們：我們的時間有限。應(yīng)當(dāng)始終讓學(xué)員明確什么是應(yīng)該談的，這樣使他們在偏離主題時會有所察覺。

　　7. 參與者之間相互攻擊的問題

　　這個問題可能影響極大。如果學(xué)員之間發(fā)生了爭吵，你必須盡快制止。如果還得不到解決，就必須明確告訴他們：或者保留自己的意見，或者一起離開這個地方。

　　8. 培訓(xùn)師與學(xué)員之間的沖突問題

　　有時你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)陷入了同一名學(xué)員的互相沖突之中。職業(yè)的培訓(xùn)師必須忘掉這樣，并繼續(xù)以正常的態(tài)度對待這位學(xué)員。別讓你的集體看到這個問題存在。

　　9. 神侃者

　　某些學(xué)員喜歡高談闊論，滔滔不絕。當(dāng)他們稍做停頓時，可能的話問問他們，他們的高談闊論究竟所指何處。你必須禮貌地打斷他們尚未結(jié)束的談話，謝謝他們并直接轉(zhuǎn)向下一個議題。彬彬有禮地中斷他們的談話后，還要加上你的總結(jié)，其中要涵蓋你能理解的所有要點。

　　10. 辯論家

　　對于有些愛好辯論的學(xué)員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)暮鲆?。大多?shù)情況下，大家會主動要求這位辯論家保持安靜以使培訓(xùn)能夠得以繼續(xù)。同樣，你可以利用休息時間和他談?wù)?，告訴他其他人會因為他的咄咄逼人而感到不適。最后不得已的方法只能請他離開大家。

　　11. 悄悄話

　　如果你發(fā)現(xiàn)有人私下里大談特談，那就讓他們大聲說出來，以便讓這里的每一個人都知道他們在議論什么。你會發(fā)現(xiàn)這種禮貌的、沒有攻擊性的干預(yù)會非常有效地制止他們說悄悄話的行為。在這里你的沉默通常會非常奏效。

　　四、小組討論的優(yōu)點和不足

　　1. 小組討論培訓(xùn)的優(yōu)點

　　·學(xué)員參與性較強(qiáng);

　　·學(xué)員各抒己見，幫助加深對問題的全面理解和認(rèn)識;

　　·可以幫助學(xué)員解決實際問題。

　　2. 小組討論培訓(xùn)的不足

　　·討論容易離題，對主持者要求較高，要能夠控制場面;

　　·因為講授機(jī)會較少，因此不能夠充分發(fā)揮培訓(xùn)師的作用。