東京重機(jī)(JUKI)株式會(huì)社是世界500強(qiáng)企業(yè)，全球頂尖的服裝縫紉設(shè)備制造商，中國市場占有率93%左右。

　　我于2000年進(jìn)入這家日企公司，從營業(yè)代表做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理職務(wù)，應(yīng)該說是重機(jī)培養(yǎng)了我，是重機(jī)給了我成長的機(jī)遇。

　　那么我們企業(yè)與日本企業(yè)到底有多少差距呢?下面11件小事或許能從另外一個(gè)視角來認(rèn)識(shí)我們兩者之間差距在哪里?

　　1. 公司所有同仁和領(lǐng)導(dǎo)都在大廳辦公，年銷售額二十多個(gè)億的大中華區(qū)老總也和我們在一起辦公，而且辦公桌也與我們相差無幾。6個(gè)獨(dú)立的房間都裝修成客戶接待室，并且按等級不同而裝修級別也不同;A、B、C包廂是貴賓接待室，其配套設(shè)施都是從美國和日本原裝進(jìn)口，相當(dāng)奢華。

　　在我國企業(yè)里，這6個(gè)包廂肯定是老總們辦公室。

　　2. 我們發(fā)薪日是當(dāng)月25日，各分支機(jī)構(gòu)一般也能在25日領(lǐng)到薪水。我們溫州機(jī)構(gòu)有一次由于銀行轉(zhuǎn)賬原因27日才領(lǐng)到薪水，這個(gè)小事不知怎么的剛好被下市場的老總知道了，他當(dāng)我們面就打電話把財(cái)務(wù)人員給訓(xùn)了一頓。他說的其中一句話令我們十分感動(dòng)，他說：“我們雇傭合同上是寫明每月25日應(yīng)當(dāng)支付員工薪水，所以，我們要信守承諾。”

　　信用無小事。反觀我們民營企業(yè)，延緩發(fā)薪在老板觀念里是很正常的事情。

　　3. 進(jìn)入公司第一年的年底，我意外地收到了一份由社長簽發(fā)的“嘉獎(jiǎng)令”，大意是表揚(yáng)我工作努力勤勉，愛崗敬業(yè)。我就覺得很納悶了，自我感覺這一年馬馬虎虎，沒什么大的成績可以贊揚(yáng)的。但人家都已經(jīng)給我頒獎(jiǎng)狀了，雖然沒有獎(jiǎng)金，但也好歹對我是這一年的肯定。于是乎，暗暗下定決心，一定要干出一番成績。后來才知道，絕大多數(shù)員工都會(huì)收到類似的嘉獎(jiǎng)令。那是公司對員工一年辛勤工作的肯定和鼓勵(lì)，也是對少數(shù)沒收到的員工一種警示和鞭策作用。原來，公司一直認(rèn)為大部分員工都是優(yōu)秀人才，公司引以為榮，只有極少數(shù)員工需要引導(dǎo)和幫助。

　　國內(nèi)企業(yè)表彰時(shí)，只有少數(shù)人能獲得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，大多數(shù)人要向“先進(jìn)”學(xué)習(xí)，這叫榜樣的力量。

　　4. 公司要在溫州開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，我負(fù)責(zé)去租賃辦公場所。在租賃合同簽訂的前一天，營業(yè)部經(jīng)理須藤征求我們幾個(gè)意見：你們家里是否離辦公場所遠(yuǎn)?如果大家都很遠(yuǎn)的話，可以考慮重新選擇辦公場所。

　　關(guān)心員工，體諒員工不是掛在口頭上，而是用心。

　　5. 2003年非典來臨時(shí)，日本總部運(yùn)來了一批防護(hù)用具。防護(hù)用具上標(biāo)明是“日本陸軍部*****監(jiān)督生產(chǎn)”，一個(gè)五層厚的棉紗口罩，一瓶口腔消毒水和洗手液，幾瓶提高免疫力的藥品,人手一份。

　　后來，我拿醫(yī)生的口罩對比，發(fā)現(xiàn)不僅僅是口罩厚的問題，材質(zhì)也相差好遠(yuǎn)。

　　6. 聽我的上司講，他在參觀日本總部工廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)其它車間都熱火朝天，大干特干，唯獨(dú)一個(gè)車間一直沒有生產(chǎn)，機(jī)器卻會(huì)定期保養(yǎng)，并且是不對外開發(fā)。他經(jīng)過打聽才知道，原來是戰(zhàn)時(shí)備用車間。一旦發(fā)生戰(zhàn)爭，這個(gè)車間可以馬上生產(chǎn)出自動(dòng)步槍。要知道，重機(jī)在二戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)過臭名昭著的三八大蓋。

　　據(jù)說，類似的情況在日本其他大企業(yè)都存在過。比如，三菱備用車間可以生產(chǎn)裝甲車，馬自達(dá)與日產(chǎn)備用車間可以生產(chǎn)主戰(zhàn)坦克等等。

　　7. 公司要求所有日本人都要學(xué)習(xí)漢語和中國歷史，但對我們卻沒那么要求，會(huì)日語基本會(huì)話即可。這使我想起了他們經(jīng)常講的一句口頭禪：要想戰(zhàn)勝對手，必先了解對手。

　　8. 技術(shù)部的一位年輕人小王，為人老實(shí)，很木訥。工作了三年，技術(shù)還很次;我們許多中國師傅都認(rèn)為他很笨，但他的直接上司多胡島卻認(rèn)為是自己沒有教好，責(zé)任在自己。

　　當(dāng)一位下屬犯錯(cuò)時(shí)，日本上司都會(huì)認(rèn)為自己會(huì)有很大的責(zé)任，中國上司一般會(huì)認(rèn)為，那是他的錯(cuò)。

　　9. 大中華區(qū)營業(yè)部(營銷部)經(jīng)理跳槽到中捷(民營企業(yè))，我原以為公司會(huì)有一場地震，但實(shí)際上并沒有出現(xiàn)什么波動(dòng)。在一次聚餐會(huì)上，濱學(xué)洋總伸出兩個(gè)手指頭說：“兩個(gè)月，兩個(gè)月就能穩(wěn)定局勢!”原來，各分公司總經(jīng)理就是營業(yè)部經(jīng)理的候選人。營業(yè)部經(jīng)理每三年為一任期，所有分公司總經(jīng)理都有機(jī)會(huì)任選，有幾位都已任過好幾期。

　　如果民營企業(yè)營銷總監(jiān)跳槽同行會(huì)出現(xiàn)什么樣局面?

　　10. 公司技術(shù)最好的技術(shù)人員不在技術(shù)部，在培訓(xùn)中心;銷售做的最好業(yè)務(wù)人員不在營業(yè)部，在培訓(xùn)中心;培訓(xùn)總監(jiān)就是總經(jīng)理。每年年會(huì)就是培訓(xùn)中心的選秀會(huì)，銷售業(yè)績前三名的會(huì)被培養(yǎng)成專、兼職講師，去教大家如何達(dá)成高業(yè)績;來自基層的優(yōu)秀技術(shù)員也會(huì)被培養(yǎng)成專、兼職講師，去教大家如何排除各類機(jī)器的疑難故障。

　　11. 我們公司曾經(jīng)做過一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)。從日本總部發(fā)來兩套8700平縫機(jī)全套零部件，技術(shù)部派出日本技術(shù)員小組和中國技術(shù)員小組來各自組裝8700平縫機(jī)。日方技術(shù)員實(shí)力不容忽視，但中方技術(shù)員領(lǐng)隊(duì)是培訓(xùn)中心技術(shù)總監(jiān)，一位有著近40實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老工程師，中國第一臺(tái)釘扣機(jī)是他參與研發(fā)的。老實(shí)說，8700平縫機(jī)組裝并不難，是基本機(jī)種，我也會(huì)組裝，但結(jié)果是我們輸了。雙方機(jī)器都能開起來，但日方的機(jī)器噪音更輕些。

　　我們事后分析，不僅僅是技術(shù)素養(yǎng)的問題，更是做事態(tài)度的問題。

            諸強(qiáng)華老師 主講課程 :《銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)》，歡迎機(jī)構(gòu)預(yù)訂。