東京重機(jī)(JUKI)株式會(huì)社是世界500強(qiáng)企業(yè)，全球頂尖的服裝縫紉設(shè)備制造商，中國(guó)市場(chǎng)占有率93%左右。

　　我于2000年進(jìn)入這家日企公司，從營(yíng)業(yè)代表做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理職務(wù)，應(yīng)該說(shuō)是重機(jī)培養(yǎng)了我，是重機(jī)給了我成長(zhǎng)的機(jī)遇。

　　那么我們企業(yè)與日本企業(yè)到底有多少差距呢?下面11件小事或許能從另外一個(gè)視角來(lái)認(rèn)識(shí)我們兩者之間差距在哪里?

　　1. 公司所有同仁和領(lǐng)導(dǎo)都在大廳辦公，年銷(xiāo)售額二十多個(gè)億的大中華區(qū)老總也和我們?cè)谝黄疝k公，而且辦公桌也與我們相差無(wú)幾。6個(gè)獨(dú)立的房間都裝修成客戶接待室，并且按等級(jí)不同而裝修級(jí)別也不同;A、B、C包廂是貴賓接待室，其配套設(shè)施都是從美國(guó)和日本原裝進(jìn)口，相當(dāng)奢華。

　　在我國(guó)企業(yè)里，這6個(gè)包廂肯定是老總們辦公室。

　　2. 我們發(fā)薪日是當(dāng)月25日，各分支機(jī)構(gòu)一般也能在25日領(lǐng)到薪水。我們溫州機(jī)構(gòu)有一次由于銀行轉(zhuǎn)賬原因27日才領(lǐng)到薪水，這個(gè)小事不知怎么的剛好被下市場(chǎng)的老總知道了，他當(dāng)我們面就打電話把財(cái)務(wù)人員給訓(xùn)了一頓。他說(shuō)的其中一句話令我們十分感動(dòng)，他說(shuō)：“我們雇傭合同上是寫(xiě)明每月25日應(yīng)當(dāng)支付員工薪水，所以，我們要信守承諾?！?/span>

　　信用無(wú)小事。反觀我們民營(yíng)企業(yè)，延緩發(fā)薪在老板觀念里是很正常的事情。

　　3. 進(jìn)入公司第一年的年底，我意外地收到了一份由社長(zhǎng)簽發(fā)的“嘉獎(jiǎng)令”，大意是表?yè)P(yáng)我工作努力勤勉，愛(ài)崗敬業(yè)。我就覺(jué)得很納悶了，自我感覺(jué)這一年馬馬虎虎，沒(méi)什么大的成績(jī)可以贊揚(yáng)的。但人家都已經(jīng)給我頒獎(jiǎng)狀了，雖然沒(méi)有獎(jiǎng)金，但也好歹對(duì)我是這一年的肯定。于是乎，暗暗下定決心，一定要干出一番成績(jī)。后來(lái)才知道，絕大多數(shù)員工都會(huì)收到類(lèi)似的嘉獎(jiǎng)令。那是公司對(duì)員工一年辛勤工作的肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)少數(shù)沒(méi)收到的員工一種警示和鞭策作用。原來(lái)，公司一直認(rèn)為大部分員工都是優(yōu)秀人才，公司引以為榮，只有極少數(shù)員工需要引導(dǎo)和幫助。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)表彰時(shí)，只有少數(shù)人能獲得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，大多數(shù)人要向“先進(jìn)”學(xué)習(xí)，這叫榜樣的力量。

　　4. 公司要在溫州開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，我負(fù)責(zé)去租賃辦公場(chǎng)所。在租賃合同簽訂的前一天，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理須藤征求我們幾個(gè)意見(jiàn)：你們家里是否離辦公場(chǎng)所遠(yuǎn)?如果大家都很遠(yuǎn)的話，可以考慮重新選擇辦公場(chǎng)所。

　　關(guān)心員工，體諒員工不是掛在口頭上，而是用心。

　　5. 2003年非典來(lái)臨時(shí)，日本總部運(yùn)來(lái)了一批防護(hù)用具。防護(hù)用具上標(biāo)明是“日本陸軍部*****監(jiān)督生產(chǎn)”，一個(gè)五層厚的棉紗口罩，一瓶口腔消毒水和洗手液，幾瓶提高免疫力的藥品,人手一份。

　　后來(lái)，我拿醫(yī)生的口罩對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不僅僅是口罩厚的問(wèn)題，材質(zhì)也相差好遠(yuǎn)。

　　6. 聽(tīng)我的上司講，他在參觀日本總部工廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)其它車(chē)間都熱火朝天，大干特干，唯獨(dú)一個(gè)車(chē)間一直沒(méi)有生產(chǎn)，機(jī)器卻會(huì)定期保養(yǎng)，并且是不對(duì)外開(kāi)發(fā)。他經(jīng)過(guò)打聽(tīng)才知道，原來(lái)是戰(zhàn)時(shí)備用車(chē)間。一旦發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，這個(gè)車(chē)間可以馬上生產(chǎn)出自動(dòng)步槍。要知道，重機(jī)在二戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)過(guò)臭名昭著的三八大蓋。

　　據(jù)說(shuō)，類(lèi)似的情況在日本其他大企業(yè)都存在過(guò)。比如，三菱備用車(chē)間可以生產(chǎn)裝甲車(chē)，馬自達(dá)與日產(chǎn)備用車(chē)間可以生產(chǎn)主戰(zhàn)坦克等等。

　　7. 公司要求所有日本人都要學(xué)習(xí)漢語(yǔ)和中國(guó)歷史，但對(duì)我們卻沒(méi)那么要求，會(huì)日語(yǔ)基本會(huì)話即可。這使我想起了他們經(jīng)常講的一句口頭禪：要想戰(zhàn)勝對(duì)手，必先了解對(duì)手。

　　8. 技術(shù)部的一位年輕人小王，為人老實(shí)，很木訥。工作了三年，技術(shù)還很次;我們?cè)S多中國(guó)師傅都認(rèn)為他很笨，但他的直接上司多胡島卻認(rèn)為是自己沒(méi)有教好，責(zé)任在自己。

　　當(dāng)一位下屬犯錯(cuò)時(shí)，日本上司都會(huì)認(rèn)為自己會(huì)有很大的責(zé)任，中國(guó)上司一般會(huì)認(rèn)為，那是他的錯(cuò)。

　　9. 大中華區(qū)營(yíng)業(yè)部(營(yíng)銷(xiāo)部)經(jīng)理跳槽到中捷(民營(yíng)企業(yè))，我原以為公司會(huì)有一場(chǎng)地震，但實(shí)際上并沒(méi)有出現(xiàn)什么波動(dòng)。在一次聚餐會(huì)上，濱學(xué)洋總伸出兩個(gè)手指頭說(shuō)：“兩個(gè)月，兩個(gè)月就能穩(wěn)定局勢(shì)!”原來(lái)，各分公司總經(jīng)理就是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的候選人。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理每三年為一任期，所有分公司總經(jīng)理都有機(jī)會(huì)任選，有幾位都已任過(guò)好幾期。

　　如果民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跳槽同行會(huì)出現(xiàn)什么樣局面?

　　10. 公司技術(shù)最好的技術(shù)人員不在技術(shù)部，在培訓(xùn)中心;銷(xiāo)售做的最好業(yè)務(wù)人員不在營(yíng)業(yè)部，在培訓(xùn)中心;培訓(xùn)總監(jiān)就是總經(jīng)理。每年年會(huì)就是培訓(xùn)中心的選秀會(huì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三名的會(huì)被培養(yǎng)成專、兼職講師，去教大家如何達(dá)成高業(yè)績(jī);來(lái)自基層的優(yōu)秀技術(shù)員也會(huì)被培養(yǎng)成專、兼職講師，去教大家如何排除各類(lèi)機(jī)器的疑難故障。

　　11. 我們公司曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)。從日本總部發(fā)來(lái)兩套8700平縫機(jī)全套零部件，技術(shù)部派出日本技術(shù)員小組和中國(guó)技術(shù)員小組來(lái)各自組裝8700平縫機(jī)。日方技術(shù)員實(shí)力不容忽視，但中方技術(shù)員領(lǐng)隊(duì)是培訓(xùn)中心技術(shù)總監(jiān)，一位有著近40實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老工程師，中國(guó)第一臺(tái)釘扣機(jī)是他參與研發(fā)的。老實(shí)說(shuō)，8700平縫機(jī)組裝并不難，是基本機(jī)種，我也會(huì)組裝，但結(jié)果是我們輸了。雙方機(jī)器都能開(kāi)起來(lái)，但日方的機(jī)器噪音更輕些。

　　我們事后分析，不僅僅是技術(shù)素養(yǎng)的問(wèn)題，更是做事態(tài)度的問(wèn)題。

            諸強(qiáng)華老師 主講課程 :《銷(xiāo)售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)》，歡迎機(jī)構(gòu)預(yù)訂。