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諸強(qiáng)華:項(xiàng)目型銷(xiāo)售中,如何建立你的內(nèi)線?
2016-01-20 46541

                                         

 

  內(nèi)線,一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)非常重要的概念。你可以從他那里知道目前項(xiàng)目進(jìn)展到了哪個(gè)程度,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,客戶(hù)組織內(nèi)部態(tài)度的變化等等信息。總之,擁有一名內(nèi)線,就意味著你在一座裝修嚴(yán)密的建筑上鑿開(kāi)了一個(gè)小小的洞口,雖然看的不一定非常清楚,但是至少可以讓你想知道的情況露出一個(gè)端倪。

  在初次見(jiàn)面后,你就應(yīng)該鎖定幾個(gè)人選作為你將來(lái)的內(nèi)線,此人必備的兩個(gè)條件是:

  1.基本掌握項(xiàng)目的情況,至少每次的技術(shù)會(huì)議都應(yīng)當(dāng)有份參加。這不是廢話(huà),因?yàn)槟愠跗诮佑|的很多人在項(xiàng)目當(dāng)中可能只是極為邊緣的角色;

  2.和你具備良好的關(guān)系。最好能夠具備的條件是:他自身就是該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目決策人。請(qǐng)不要不相信這樣的人能夠成為你的內(nèi)線,只要我們自己的工作到位,一切皆有可能。

  項(xiàng)目?jī)?nèi)線的候選人已經(jīng)擺在你的桌面,那么誰(shuí)才是你真正要找的人呢? 上面提到的條件一“基本掌握項(xiàng)目的情況,至少每次的技術(shù)會(huì)議都應(yīng)當(dāng)有份參加”這一點(diǎn)是客戶(hù)組織決定的,屬于你不可更改的結(jié)果;那么在具備條件一的所有人員中,你應(yīng)當(dāng)仔細(xì)的回想一下和他們見(jiàn)面交流和之前的電話(huà)交流中,對(duì)方所體現(xiàn)出的態(tài)度;還要仔細(xì)觀察此人的性格。不要抱怨這很難,雖然客觀的講,最后判斷結(jié)果的對(duì)與錯(cuò)更多地取決于你自身的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué),但是你也可以大概地判斷出哪個(gè)人更好打交道一些?哪些人對(duì)利益看的更重一些?哪些人的立場(chǎng)更松一些?在初步確定人選之后,我們就可以開(kāi)始利誘了。

  利誘的手段有很多,但使用何種利誘方法對(duì)待何人是有講究的。如果你確定的內(nèi)線就是項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人或者決策者,那你可以在和他單獨(dú)進(jìn)餐的時(shí)候,或者是大家共同吃完飯你送他回家的路上,說(shuō)一些他喜歡聽(tīng)的話(huà),什么是他喜歡的話(huà)?自己去試探啊,可以建議他一起去洗個(gè)澡,他要是不想去的話(huà)就直接告訴他,你出來(lái)之前老板早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)他的大名(真的聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎?這種傻問(wèn)題還是不要想了)特別交代了,對(duì)于您在項(xiàng)目中的支持我們一定會(huì)大力感謝!切記,不要把話(huà)說(shuō)的太明顯,如果你說(shuō)的很明顯,并且沒(méi)有退路,又趕上對(duì)方不好這口,那就意味著你給自己惹了個(gè)大麻煩,不但談不上效果,恐怕還會(huì)導(dǎo)致你在項(xiàng)目最后階段會(huì)處于一個(gè)非常非常尷尬而且被動(dòng)的局面。

  如果你確定的內(nèi)線是一個(gè)一般的技術(shù)人員(職位低沒(méi)關(guān)系,不過(guò)一定要能夠參與到項(xiàng)目中來(lái),不能對(duì)一些重要情況連邊都碰不上),對(duì)于此種類(lèi)型的內(nèi)線,首先我們要在態(tài)度上表現(xiàn)的非常好,對(duì)他們盡可能的表示尊重,這些邊緣一些的人物最容忍不了的就是別人因?yàn)樗麄兟殑?wù)低而忽略他們。一般來(lái)講,你和普通技術(shù)人員一起吃頓飯是件非常非常正常的事情,約他們出來(lái)比約項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者技術(shù)負(fù)責(zé)人要容易的多;話(huà)題也比較容易調(diào)開(kāi),先是說(shuō)一些什么天氣啦,本地風(fēng)光啦,如果對(duì)方不是特別死板的那種,還可以聊一聊本地的美女多不多什么的啊。聊這些可不是白耽誤功夫,第一可以和對(duì)方較快地從感情上往你這邊拉一拉;第二,在海闊天空地胡侃的同時(shí),再加上一兩杯酒下肚,當(dāng)你們談?wù)摰揭恍┰?huà)題時(shí),對(duì)方就會(huì)透露給你非常重要的信息。示例:“嘿嘿,×哥,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)社會(huì)主義丑惡現(xiàn)象啊”“啥啊”“我發(fā)現(xiàn)咱們這洗浴中心可真叫一個(gè)多!”“哈哈,怎么著,你有興趣啊?我給你介紹一個(gè)啊,我告你,老劉比較愛(ài)好這個(gè),哈哈”(后面該怎么做不用我說(shuō)你也應(yīng)該知道了)。當(dāng)吃到一定程度地時(shí)候,你就可以告訴他:剛才我們老板打電話(huà)問(wèn)我情況怎么樣,我說(shuō)有老哥你在這罩我,我有什么怕的啊!我們老板也跟我說(shuō)了,一定不能忘記你的幫忙!這個(gè)時(shí)候,多方多半會(huì)說(shuō)沒(méi)事啊,關(guān)鍵還是產(chǎn)品啊等等這些客套話(huà),但是,從此,一個(gè)可以被你利用的巨星就誕生了。

  提醒一點(diǎn)需要注意的:在一般技術(shù)人員當(dāng)中選擇內(nèi)線,選材面一般比較廣,你要盡量挑那種性格比較外向的,最起碼感情上最愿意接近你(就是對(duì)你最有好感的)的,這樣事情才會(huì)進(jìn)展的比較順利。如果你非要找一個(gè)都不怎么愿意搭理你的去搞這些,他第二天就可能跑到老總那說(shuō)昨天誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)說(shuō)要賄賂我,那個(gè)時(shí)候你可就廢了。

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