作者：邱柏森

關(guān)鍵字：80,90后管理 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 上下級(jí)關(guān)系 溝通 激勵(lì)機(jī)制 邱柏森

  在后80,90后時(shí)代，生產(chǎn)企業(yè)要想打造強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，管理者必須要秉持以人為本，人本管理的理念?，F(xiàn)在有很多關(guān)于80,90后管理的培訓(xùn)課程，大多數(shù)都是從一些管理技巧和管理方法上做文章，并未從根本的管理策略再到管理手段系統(tǒng)的談問(wèn)題，因此很多企業(yè)都存在著這樣的技能經(jīng)常做，可總是隔靴搔癢的感覺(jué)。

那么作為一個(gè)管理者該怎樣籌劃和管理才能根本性的解決問(wèn)題呢？

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的宗旨與愿景，根本上解決80,90后積極性問(wèn)題

為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的宗旨與愿景，宗旨就是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，愿景就是員工未來(lái)的希望。樹(shù)立了讓這些80,90后認(rèn)可的核心價(jià)值觀，給了他們的希望，這便從根本上將原來(lái)雇傭與被雇傭這種對(duì)立的關(guān)系從根本利益上統(tǒng)一起來(lái)。這樣通過(guò)宗旨和愿景的樹(shù)立，使員工奮斗有了力量源泉；凝聚眾心有了精神支柱。日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫2010年接手新的企業(yè)時(shí)，他的十二條經(jīng)營(yíng)原則便是明確事業(yè)的目的與意義，使這些80,90后的員工在企業(yè)中找到了意義和希望。

二、練兵必先煉心，使文化落地生根

提出宗旨是文化的起飛，需要實(shí)實(shí)在在的工作讓他落地，深入的每個(gè)80,90后員工的心里。

做思想工作很重要的一條原則是以理服人。有些管理者講員工看做只為掙錢(qián)的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為思想工作起不了什么用，只要用多發(fā)或罰款這種經(jīng)濟(jì)刺激手段，就可以讓員工老老實(shí)實(shí)干活，像管理及其一樣對(duì)員工一味強(qiáng)制命令式的布置任務(wù)、提出要求，缺乏足夠的尊重和關(guān)愛(ài)，不注重他們?cè)谙胧裁?，有什么苦惱和困惑，有什么麻煩，不考慮運(yùn)用思想工作釋疑解惑，理順情緒。結(jié)果有了矛盾也得不到很好解決，甚至造成員工鬧情緒，消極怠工，勞資關(guān)系緊張等。

很多管理者還有個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為現(xiàn)在人們都注重實(shí)惠，不愿聽(tīng)講道理。這種想法是片面的，人們重視實(shí)惠是符合實(shí)際的，關(guān)鍵是講道理要和員工的實(shí)惠結(jié)合起來(lái)，不講空話(huà)大話(huà)，只要道理講得好，員工還是很愿意聽(tīng)的。

   所以作為管理者在做團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)必須關(guān)注三大核心：

1、  利益共享：利益共享是打造團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)核心價(jià)值觀就不能對(duì)接起來(lái)。樹(shù)立宗旨的目的就是讓大家認(rèn)識(shí)自己的根本利益，講的是管理者和員工根本利益一致，有福同享，有難同當(dāng)，通過(guò)發(fā)展利益共享，建設(shè)一個(gè)新型的利益共同體，才能真正把大家凝聚和動(dòng)員起來(lái)，讓所有員工有盼頭，為共同目標(biāo)而奮斗。

2、  民主管理：80,90后的員工更加重視平等，希望得到尊重，80,90后的員工創(chuàng)新能力也更強(qiáng)一些，因此作為管理者要善于調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。比如接到任務(wù)后，組織討論會(huì)，反復(fù)商量如何做，使每個(gè)人都熟悉理解；過(guò)程中遇到問(wèn)題，要開(kāi)會(huì)，大家一起想對(duì)策；任務(wù)結(jié)束后要開(kāi)總結(jié)會(huì)，允許員工點(diǎn)評(píng)管理者，使員工有主人翁的感覺(jué)，最大限度時(shí)間按價(jià)值得到尊重，也能有效發(fā)現(xiàn)人才；通過(guò)讓管理者深入?yún)⒓觿趧?dòng)，員工參加管理，讓管理者更了解實(shí)際，跟員工聯(lián)接更緊密，也包含了員工監(jiān)督管理者的只能，體現(xiàn)了“制度”面前人人平等，將以人為本落到實(shí)處。使員工與管理者之間建立信任，自發(fā)自覺(jué)為企業(yè)發(fā)展而工作。

3、  管理者與被管理者一致。 在企業(yè)各種關(guān)系中，最重要的莫過(guò)于上下級(jí)關(guān)系。上下級(jí)關(guān)系處理好了，組織內(nèi)部就比較和諧，員工積極性就比較高，上下同心，齊心協(xié)力。很多人對(duì)于員工關(guān)系弄不好，以為是方法不對(duì)，實(shí)際是根本態(tài)度的問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)際就是教育員工，組織員工，為員工服務(wù)。處理與80,90后員工的三個(gè)關(guān)鍵：1）政治上關(guān)心：關(guān)心后80,90后員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，為他們的人生指路，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、帶著他們走好一生中最重要的幾步。2）在業(yè)務(wù)上培養(yǎng)：為他們的前途著想，把他們真正培養(yǎng)成才，繼員工的父母，學(xué)校老師之后，直接管理者應(yīng)是員工的第三任老師。不僅僅傳授知識(shí)，更重要的是結(jié)合實(shí)際工作，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格歷練，提倡“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”。3）生活上關(guān)心愛(ài)護(hù)。管理要求嚴(yán)了，容易引起上下級(jí)關(guān)系緊張，搞得不好，還可能激化矛盾。因此在嚴(yán)格管理的同時(shí)，特別注意對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。越是管理嚴(yán)格的主管，平時(shí)就得越是關(guān)心員工。比如海底撈領(lǐng)班在晚上都會(huì)給店員打洗腳水，為店員按摩腳底，使員工對(duì)于主管非常感動(dòng)，平時(shí)再怎么嚴(yán)格要求，他們也都愿意。

4、  處理上下級(jí)關(guān)系的7條要訣：1）管理者要深入員工，不能高人一等。只有深入到員工中，員工才敢接近你，才能把心里話(huà)告訴你，這樣才能真正了解員工的思想問(wèn)題和困難。2）時(shí)刻關(guān)心員工，體貼員工。3）以身作則，做員工的表率。只有管理者帶頭執(zhí)行紀(jì)律，服從命令，才能帶動(dòng)員工4）學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)員工自己教育自己，自己管理自己。5）說(shuō)服教育重于懲罰。只要對(duì)員工將道理江青，他們就會(huì)自覺(jué)遵守紀(jì)律，因此管理者的責(zé)任就是提高員工的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)說(shuō)服教育。必須用紀(jì)律來(lái)制裁的時(shí)候，也要使被處分的人能認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。6）宣傳鼓動(dòng)重于指派、命令。每次都應(yīng)把道理講清，任務(wù)講明，使員工自覺(jué)自愿去行動(dòng)。7）賞罰分明

三、談心溝通，建立溝通機(jī)制

要做好員工的工作，管理者必須在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立溝通機(jī)制。例如惠普公司也要求作為主管，每周必須與一名下屬談話(huà)溝通，每個(gè)月必須跟所有直接下屬溝通一遍。主管跟員工溝通時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：1）放下架子平等相處。2）要誠(chéng)信相待，真心實(shí)意。3）要以自身形象影響員工。4）要換位思考5）留心關(guān)注員工細(xì)節(jié)。6）注重感情投資。7）不吝惜贊美鼓勵(lì)。8）發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)。9）善于多途徑多方法溝通。10）恩威并舉，不一味遷就。

四、建立自覺(jué)紀(jì)律

生產(chǎn)企業(yè)，嚴(yán)格的紀(jì)律、正規(guī)的秩序本身就是生產(chǎn)企業(yè)的特征。如果員工有令不行，有禁不止，再好的規(guī)劃也不能得到執(zhí)行。維護(hù)紀(jì)律和秩序，是管理者的主要任務(wù)。對(duì)于80,90后員工，他們不希望被人像監(jiān)工一樣盯著，但是如果放松管理又勢(shì)必帶來(lái)災(zāi)難，這就需要管理者能開(kāi)展紀(jì)律教育，使員工自覺(jué)自愿去遵守。對(duì)于后80,90后的員工，要讓他們自覺(jué)遵守紀(jì)律，就得搞好入職教育，打牢思想根基；搞好經(jīng)常性教育，不斷強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，尤其工廠里要經(jīng)常進(jìn)行各種紀(jì)律教育，只要空幾個(gè)月不搞，就松松散散了，作為主管要定期的集中時(shí)間和人員，學(xué)習(xí)條令條例和上級(jí)有關(guān)批示，發(fā)動(dòng)員工一起查找問(wèn)題，分析原因，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定措施；再有就是結(jié)合典型事例，開(kāi)展隨機(jī)教育，針對(duì)比較典型的個(gè)別違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)行集體討論，集體學(xué)習(xí)，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的再度發(fā)生。在此基礎(chǔ)之上便是主管要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，從制度上保證紀(jì)律的執(zhí)行。

五、善于激勵(lì)員工的工作動(dòng)力

面對(duì)后80,90后的員工，他們更期望得到認(rèn)同和鼓勵(lì)，因此作為主管要善于激勵(lì)員工的工作動(dòng)力，一般在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要注意完善5個(gè)機(jī)制：

1.       完善利益激勵(lì)機(jī)制：最直接切入員工行為的根本動(dòng)力，通過(guò)利益機(jī)制解決兩個(gè)問(wèn)題：1）使員工真正從思想上認(rèn)識(shí)自己的利益所在，將大、中、??；遠(yuǎn)、近、中六方面的利益結(jié)合起來(lái)，讓員工充分認(rèn)識(shí)自己的根本利益所在。激發(fā)員工不是為打工謀生，而是為自己工作的積極性、主動(dòng)性。2）把員工的貢獻(xiàn)、績(jī)效與利益回報(bào)三者掛鉤，適當(dāng)拉開(kāi)分配差距，充分體現(xiàn)知識(shí)與貢獻(xiàn)的差別，凸顯利益回報(bào)的功能。

2.       強(qiáng)化成就激勵(lì)機(jī)制：后80,90后員工更看重自己做這份工作的價(jià)值感，也就是成就感，因此作為主管要通過(guò)各種措施為員工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間

3.       完善感情激勵(lì)機(jī)制：現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象就是人情感情淡薄，因此人與人之間缺乏安全感，因此作為主管就要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，在這里找到真情，后80,90后員工也都渴望得到尊重，認(rèn)同，贊許，理解，關(guān)心，關(guān)愛(ài)，體貼，在企業(yè)中感受到這些，他們自然對(duì)企業(yè)就有了歸屬感。感情激勵(lì)的核心是關(guān)注人，感情投入，凝聚人心。主要在4個(gè)方面下功夫：1,）危難之時(shí)真誠(chéng)相救，當(dāng)一個(gè)人被救贖之后，他對(duì)于救了他的人和組織將是無(wú)比的順從。2）困難之時(shí)真心相幫。3）非議之時(shí)真正呵護(hù)。4）日常生活要用真情投資。

4.       完善民主參與機(jī)制：后80,90后的員工的表現(xiàn)欲比60,70年代的人更強(qiáng)，都希望領(lǐng)導(dǎo)尊重他，相信他， 重視他。如果管理者總對(duì)他們重使用，輕參與，要求他們服從多，給他們自主少，必然對(duì)自己從事的工作又一種厭倦感，缺乏執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)力，缺乏主動(dòng)性，積極性、創(chuàng)造性和應(yīng)有的工作熱情。這就需要作為主管要擴(kuò)大員工的參與權(quán)、知情權(quán)和自主權(quán)。

5.       完善精神與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合：不能一味的只重視物質(zhì)獎(jiǎng)懲，更多也要關(guān)注精神的激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)不能激勵(lì)出人們的思想覺(jué)悟和道德情操，因此在物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)上還要有精神導(dǎo)向。要做好激勵(lì)，需要掌握8條原則：注重獎(jiǎng)勵(lì)的教育性和影響力；獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)要和所獲得的功績(jī)相稱(chēng)；獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)；不能過(guò)分施獎(jiǎng)；因功授獎(jiǎng)，不搞輪流坐莊；注重獎(jiǎng)勵(lì)的公開(kāi)、公正、公平；獎(jiǎng)勵(lì)要做登記歸檔；物質(zhì)激勵(lì)時(shí)要做道德制約。