2013年4月2號與3號，華奕天啟邱柏森老師再次來到甘肅會展中心為全體員工進行《全員營銷意識》和《大客戶銷售策略》的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中邱老師指出隨著客戶的需求和要求越來越高，客戶更加注重對于產(chǎn)品及服務(wù)的體驗，因此，企業(yè)運營的全流程都跟變得營銷有關(guān)，因為客戶體驗到的每一個流程接觸到的每個員工都影響了他的購買態(tài)度。所以，全員營銷意識并非是全體員工都跑出去做銷售。而是全體員工要時刻明白工作的目的是一切都圍繞創(chuàng)造客戶價值，也就是隨時隨地讓客戶滿意，為客戶著想。

課堂上邱老師通過大量生動地事例，為大家指出了創(chuàng)造客戶價值四個方面的內(nèi)涵：1、全心全意做好本職工作即是創(chuàng)造客戶價值。2、每一員工都應(yīng)具備客戶意識，敏銳捕捉銷售機會。3、全員都應(yīng)熟悉整個企業(yè)的服務(wù)工作。4、企業(yè)全體員工應(yīng)有全局觀念，通力協(xié)作，樹立共同的企業(yè)良好形象，為一致的營銷目標而努力。

學(xué)員紛紛表示今天的課程對于他們今后工作有非常強的指導(dǎo)意義。非常感謝邱老師解決了他們的困惑。

學(xué)員反饋

這是第二次見到邱老師了，公司近來一直強調(diào)全員營銷，但是大家做的都不得法，原因是對于全員營銷意識沒有明確和深刻的認識，今天邱老師的課程為我們指明了方向，為各部門的工作以及協(xié)作樹立的前提，統(tǒng)一了思想，非常感謝邱老師。

                                    ----甘肅會展中心文播公司總經(jīng)理張總