培訓能力

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正己能力

互聯(lián)網時代下卓越領導者的素質模型

一、領導者認知與素質模型 

1.體驗活動：檢驗你的領導力

?       互動分享：我還欠缺什么 

?       互動分享：理想領導者的特質 

?       互動總結：新時代下需要什么樣的領導者 

2.領導的真實定義

二、卓越領導的五大行為

1.  以身作則

2.  共啟愿景

3.  挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4.  使眾人行

5.  激勵人心

三、領導者的兩大職責

1.做好決策

2.抓好執(zhí)行

3.團隊執(zhí)行需要領導五力給力

四、卓越領導的四大魅力

1.  人品可敬

2.  能力可信

3.  待人可親

4.  執(zhí)法可畏

五、卓越領導的自我修煉

1.   衡量一個人的成就---影響力

2.   作為一個領導者的“因，道，術”

3.   卓越領導的激情

  體驗活動分析：激情是如何影響他人的 

  激情是怎么樣來的？人怎樣才可能有激情？

  體驗活動：如何尋找激情的原點

4.   自律與承諾—--領導者的標簽

  視頻案例分析

  互動：為什么說承諾是一種心態(tài)？ 

  承諾的“因”“道”“術”是什么？

  互動：因為不兌現(xiàn)承諾，我們付出了一個什么樣的代價？ 

  體驗活動： 我重視承諾了嗎 

5.   負責任的心態(tài)

  案例分析：誰該負責任

  互動：為什么說負責任是一種心態(tài)？

  推卸責任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者 

  不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生

6.   欣賞的修煉

  案例分析：唐太宗的欣賞

  珍惜別人是欣賞別人的開始

  欣賞可以讓人人成為資源，

  欣賞可以激發(fā)出他人內在的力量，收獲別人的激情和投入 

  體驗訓練：《欣賞的力量》

7.   卓越領導的胸懷—付出

  人生付出的三種累積是什么?

  付出是一種心態(tài)

  體驗活動：付出VS索取

  互動：付出與索取得區(qū)別是什么？

  付出是一種大我，給與越多，人生就越厚重；奉獻越多，生命就越有意義

8.   信任是關于自己

  體驗：獲得別人追隨的基礎是什么

  體驗訓練《關于信任》

  信任的因道術是什么？

  互動討論：為什么說信任是關于自己的？

為什么人們習慣于將信任的決定權交給別人？

  控制會導致管理成本增加，工作效率降低

9.共贏---卓越領導的格局

  體驗訓練：掰手腕

  共贏的因道術是什么？

  領導者與下屬的關系的轉變。

  企業(yè)內外環(huán)境的轉變要求領導者必須心態(tài)共贏、策略共贏。

  共贏是將各種力量結合起來，將阻力也融合為合力，大家從中受益。

  共贏的心態(tài)必然有體諒的表現(xiàn)

9.   卓越領導的任務—感召

  什么是感召

  感召的因道術是什么？

  為什么說是“心靈活動的碰撞和認同”。

  為什么說“感召不同于說服”?

  感召是團隊實現(xiàn)共贏的牽引力，是團隊向一個方向前進的聚光燈

  體驗訓練：感召追隨者的策略

10.  卓越領導的目標---挑戰(zhàn)可能性

  體驗練習：創(chuàng)造可能 

  可能性的因道術是什么？不說不可能、凡是找方法

  人們受控于“過去”，可能性的產生是一種突破傳統(tǒng)的思維。

  無論是激情、共贏和付出，還是其他領導力，其目的就是幫助對方創(chuàng)造出新的可能性

  人的盈滿是信念和心態(tài)上的盈滿，昨天的“看見”形成了信念，過去的經歷造就了經驗。心中填滿了過去，無法空出來，看不到新的可能。

育文能力

如何將企業(yè)文化變?yōu)閱T工行動

一、用文化思想管理的精髓

1.  案例：還記得我們當初是如何考勤的嗎

2.  互動討論：為什么說思想管理是核心 

3.  管理的核心是管人、管人的真諦是管心

4.  案例分析：人的行為是如何產生的

5.  思想管理的作用：教育并組織員工為根本利益奮斗

二、如何說服員工認可企業(yè)價值觀

1.    “管心”的科學內涵：人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關

2.    宗旨：指明下屬的共同利益

3.    案例分析：員工是如何看到共同利益的

4.    方法：描述愿景

5.    案例分析：人如何才能相信愿景

6.    方法：闡明道路，指明策略

7.    如何將公司的任務變成員工自己的任務，將公司的目標變?yōu)閱T工自己的目標

三、如何打造員工的信念

1.    思想建設訓練和教育的內容--解決會做的問題 

2.   互動練習：寫出本公司需要進行思想教育的內容 

3.    思想教育的三大有效措施—解決做好的問題

4.   案例分析：毛總的企業(yè)文化與管理工作的結合

四、如何將文化融入員工行為

1.   讓思想工作落地的6大有效結合

  與員工實際結合

ü  案例：如何做思想調查了解員工實際

ü  案例：劉經理思想與實際問題一起解決 

  與企業(yè)任務結合

ü  企業(yè)中心任務的方向即是思想工作的方向

ü  如何將員工完成任務的過程變成教育員工的過程

ü  案例：思想工作伴隨企業(yè)任務的全過程

ü  案例：如何將思想工作滲透在業(yè)務工作中 

  與企業(yè)自思想建設結合

ü  建立內部學習型小組鞏固思想學習

ü  現(xiàn)場模擬：建立學習型小組，團隊學習 

  與工作總結相結合

ü  案例：通過這份總結發(fā)現(xiàn)了什么

ü  如何從總結中發(fā)現(xiàn)員工的思想問題 

  與抓典型相結合

ü  利用典型進行教育的操作手法 

  與各項管理工作相結合

ü  如何落實制度保障文化落地

ü  如何開展與不良思想的斗爭

ü  經常性的思想工作：談心溝通工作的作用

謀事能力

有效抓好團隊執(zhí)行的領導流程

一、如何謀決策？

1.  正確的戰(zhàn)略觀與方法論

2.  謀源于思，正確決策的思考原則

3.  正確的決策流程

4.  互動練習：決策的三度管理 

5.  正確決策的前提預見---領導如何產生預見力

二、事前謀準備

1.  計劃準備：制定計劃之7定

2.  組織準備

3.  物質準備

4.  法規(guī)準備

5.  能力準備

6.  思想準備：如何做通員工思想工作

7.  現(xiàn)場模擬：大面的思想工作如何做、個別人的思想工作如何做

三、事中謀控制

1.  行令指揮：提高領導力行令水平，是提升執(zhí)行力的首要環(huán)節(jié)。

  什么是行令。

  案例：改變歷史的一撇

  行令水平決定執(zhí)行水平。

  現(xiàn)場演練：我們平時是如何行令的

  視頻案例：準確的行令是如何的

  行令流程鏈。

2、提高指揮協(xié)調，是提升執(zhí)行力的保障環(huán)節(jié)

  行政協(xié)調、信息協(xié)調、思想指導協(xié)調

  情景案例：會議協(xié)調

  高效會議協(xié)調技巧

  現(xiàn)場訓練：情景模擬會議

  案例分析：思想指導協(xié)調工作方法 

3、提高檢查督導水平，是提高執(zhí)行力的關鍵性環(huán)節(jié)。

  檢查督導的總任務和總流程

  抓兩頭，帶中間

  檢查亮點的工作方法

  檢查黑點、缺點、偏點的工作方法

  “六抓六促”的檢查督導方法。

  案例分析：以小見大抓管理

  視頻案例分析：付老板應如何抓落實

  視頻案例分析：李中堂抓事治心帶動執(zhí)行

  案例分析：李總抓兩頭，促全局

  案例分析：副總治理下屬報喜不報憂

  案例分析：劉總透過問題挖根源，從根源解決執(zhí)行力

4、提高處理問題水平，是提高執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。

  具體問題具體分析的工作方法及策略

  批評教育是處理執(zhí)行不力、不當、不正問題的主要方法。

  “設問批評法”。

  “設問批評法”的七點操作要領。

  互動案例練習：業(yè)務經理的詭辯

  批評的其他策略。

  處理問題前要先對問題作考問。

  情景模擬：處理明星員工的違紀問題

5、實施激勵

  利益激勵

  成就激勵

  案例分析：德勝的成就激勵 

  課堂練習：想出10條成就激勵的方法

  民主激勵的三大形式 

  課堂練習：寫出可以在部門中實施的民主激勵措施 

  情感激勵的四大途徑 

  課堂練習：寫出5條打算實施的情感激勵措施

6、嚴格反饋

  請示匯報制度的運用 

  課堂練習：研討出自己的反饋措施 

四．事后謀新局

1.  事終的結果并非事業(yè)的結束，而是新事的起點。

2.  把握處理勝利成果，以及處理失利、失敗苦果的基本原則和方法。

3.  如何開好總結會

4.  總結會中需要關注的三個方面

5.  案例：對待成績看到不足

善任能力

九型人格與快速識人

一、 九型人格概述

1.     為什么學習九型

  通曉人性，探索人的行為內在動力

  了解他人行為動機與及別人對事情反應

2、九型人格的起源和發(fā)展　　

3、腦、心、腹三中心的探索

  腹：8 3 7，行動力強，直覺，以情緒和感受判斷事物

  腦：1 5 6，以思維、思考、理性作反映

  心：2 4 9，注重感受，感觸豐富及強烈

4、九型人格立論的基礎

5、九型人格的簡介描述

6、學習九型人格的禁忌

二、九型人格的識別和區(qū)分

1、分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。

  核心價值觀

  注意力焦點

  情緒反應

  行為習慣

  表面特征

  基本欲望與恐懼

  （行為動機與防御機制）

  人格基本特性素描

  童年背景與人格形成

  性格的動態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）

  健康和非健康狀態(tài)

  代表人物    性格解析小錄象

  真人訪談互動

三、“縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應用秘訣

1.   九種性格的領導決策方式

2.   怎樣管理不同性格的員工

3.   如何打造健康團隊及團隊溝通

4.   九型人格與識人用人、人才測評

四、“縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應用秘訣

1.    案例解析：九型人格的快速識別方法

2.    互動練習：快速識別法

3.    九型人格與下屬關系

4.    九型人格與老板關系

5.    九型人格與子女關系

6.    九型人格與配偶關系

7.    每種性格的自我提升方向

8.    如何與不同性格的人溝通

五、識別真?zhèn)蔚拿嬖嚰记?/span>

1.     面試實戰(zhàn)1

  學員小組現(xiàn)場面試1

  現(xiàn)場點評

  有效面試前提

ü  候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

ü  面試不是挑毛病而是找閃光點

  面試四個核心流程及控制要點

ü  啟動階段（建立融洽的關系）

ü  深入階段（找到關鍵事件及深入）

ü  驗證階段（找到關鍵能力點及驗證）

ü  結束階段（確定勝任或者不勝任）

  面試的主線控制

ü  面試核心-找到候選人的職業(yè)發(fā)展曲線

ü  以時間軸為線設計面試主線

ü  精深的信息挖掘技術及其應用

  候選人核心經歷的篩選技術

ü  為什么要做關鍵事件？

ü  如何找到候選人的關鍵事件？

ü  關鍵事件面試法的4個要點

  面試的提問及追問技術

ü  面試官提問的一九原則

ü  STAR原則的落地與問題設計

ü  如何通過引導提問進行深入挖掘

  面試記錄及評估要點

ü  面試記錄要點

ü  各要素評分要點

2.     面試實戰(zhàn)2

  學員小組面試實戰(zhàn)2

  候選人信息甄選識別與評估

ü  積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

ü  通過描述識別驗證候選人關鍵能力

ü  信息的多重驗證實踐

  如何驗證候選人關鍵能力 

ü  能力要素項歸類及核對

ü  能力評估及與任職要求匹配

ü  多評委能力評估技巧

  面試過程的謊言識別與失誤避免

ü  應聘者說謊時的通常表現(xiàn)

ü  肢體語言觀察技巧

ü  避免應聘材料的誤導

ü  錄用決策容易犯的5個錯誤

ü  選對人的4個核心要點

ü  有效實施背景調查

如何有效使用人才

一、如何選拔和考驗人才

1、關鍵人才的選拔方法

  八觀法

  觀察“四個出來”

  在用中“驗”，在“驗”中選

  案例分析：人才選拔方法的運用

二、如何使用人才

1.    用人理念----用人之長

  理念：人是OK的。

2.    理念：用人首先是容人

  容事

  容言

  容人

  容人的兩大方法

3.    如何用好有特點的人才

  用人善于避短

  用人善于補短

  用人善于控短

4.   不同能力的下屬如何使用

  不同績效準備度的四類下屬及特點

  案例分析：請判斷戴維尼屬于哪類員工

  針對四類不同下屬的四種用人風格的運用

  情景模擬：針對小蔡該如何管理

教練能力

教練型領導力

一、為什么需要教練

1.   學習目標與內容介紹

2.   案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.    經理進行下屬培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

4.   教練的目的與作用

二、企業(yè)教練的內涵

1、  案例分析：做上級的痛苦

2、  企業(yè)教練

  現(xiàn)場體驗活動：馬大姐與馬教練

  教練的身份

  教練的角色

  教練的基本功

  小測試：是否可以尋到規(guī)律

  優(yōu)秀教練的十種行為

  從下屬到管理者的區(qū)別

  視頻案例解析

3、 教練的要點

  教練是體系、支持、個性發(fā)展

  從幫助到支持

4、  案例：是否信任下屬

三、領導中的教練功法

1、  教練的時機與關鍵技巧

  下屬輔導需求分析

  輔導過程觀察要點及評估標準

  下屬存在問題的診斷

  輔導情景演練及分析

2、  有效教練的前提：通過欣賞建立信任

3、  做好教練型領導的5大信念

4、  學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄

5、     教練功法之深度傾聽

  傾聽工具：3F傾聽

  現(xiàn)場練習：傾聽練習

  傾聽內容：動機、假設、情緒

  現(xiàn)場訓練：傾聽內容練習

6、     教練功法之區(qū)分

  真相VS事實VS演繹

  目標VS渴望VS障礙VS結果

  現(xiàn)場練習：區(qū)分對方言語

7、     教練功法之回應

  回應工具之：結果框架

  案例解析：結果框架之運用

  現(xiàn)場教練練習：結果框架練習

  建設性反饋的目的與作用

  案例演練：如何批評搞砸了的小李？

  錄像研討：建設性反饋的六個步驟

  小組練習：你該如何批評他？

8、     教練功法之發(fā)問

  啟發(fā)性問題VS批判性問題

  教練的發(fā)問動機

  教練的能力測試

  發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

  問題挖掘的方法

  案例：如何用引導性發(fā)問轉化員工態(tài)度

  現(xiàn)場練習：如何通過發(fā)問調整對方情緒

9、     教練之系統(tǒng)思維工具

  系統(tǒng)思維工具解析

  現(xiàn)場練習：如何運用系統(tǒng)思維工具進行引導及問題切入

10、教練之框架工具

  結果框架

  信念框架

四、教練型領導技法—-五步法

1、  錄像案例：瑞恩說服對方簽協(xié)議

2、  厘清目標

  厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫

3、  反映真相

4、  遷善心態(tài)

5、  行動計劃

  行動計劃的分解

6、  反饋支持

7、  現(xiàn)場案例教學：現(xiàn)場演示教練全過程

8、  現(xiàn)場演練：一對一教練