企業(yè)和一切生命體一樣,有一個生命周期。伊查克·愛迪思(Ichak Adizes),是美國最有影響力的管理學家之一,企業(yè)生命周期理論創(chuàng)立者,組織變革和組織治療專家。愛迪斯曾用20多年的時間研究企業(yè)如何發(fā)展、老化和衰亡。他的著作《企業(yè)生命周期》,把企業(yè)生命周期分為十個階段,即:孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡期。愛迪斯準確生動地概括了企業(yè)生命不同階段的特征,并提出了相應的對策,指出了企業(yè)生命周期的基本規(guī)律。
企業(yè)在成長過程中會經(jīng)歷具有不同特點和危機的若干發(fā)展階段,這要求企業(yè)要在各個方面實施不斷的變革與之相適應,這關(guān)系到整個企業(yè)的應變能力和管理效率,直接影響著企業(yè)經(jīng)營效果的好壞和目標的實現(xiàn),只有適應企業(yè)特定成長階段的組織結(jié)構(gòu)才能促進企業(yè)健康持續(xù)地成長與發(fā)展。
企業(yè)不同的發(fā)展階段戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務重點不同,管理的模式不同。但是,都需要制定業(yè)務規(guī)則,使各項業(yè)務和作業(yè)規(guī)范化、標準化,內(nèi)部運營更順暢,效率更高。需要理清各項業(yè)務之間的關(guān)系,使得各部門職責清晰、分工明確,各項活動落到實處。做到對業(yè)務流程進行有效監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理問題。減少推諉、扯皮現(xiàn)象,做到員工的績效考核真實、準確、合理,能夠充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。
所以說不管處于何種發(fā)展階段,都需要對流程進行管理。流程管理是一項伴隨著企業(yè)從孕育、發(fā)展成長、穩(wěn)定直至死亡的整個階段的長期的工作。在企業(yè)生命周期的整個階段,都需要對流程進行設計、實施、監(jiān)控、改進或再設計,等等。