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於國智:企業(yè)員工溝通有哪些渠道？

溝通技巧

2016-01-20 3582

溝通，是一種能力，是一種工具，更是一種管理機(jī)制。但是溝通必須要用渠道，沒有渠道溝通根本無法進(jìn)行。
　　　英特爾公司就是一家十分注重溝通渠道建設(shè)的企業(yè)，它的溝通通過三種方式進(jìn)行。一是定期的部門會議。英特爾各業(yè)務(wù)與職能部門會定期召開會議，經(jīng)理人會定期和所有的下屬進(jìn)行及時溝通，聽取員工的建議與想法，傳達(dá)公司的政策與各項業(yè)務(wù)決策。二是全球員工關(guān)系調(diào)查。在英特爾，每年都進(jìn)行一年一度的全球員工關(guān)系調(diào)查，英特爾總部會派人到全球各個國家與地區(qū)的分公司，對員工關(guān)系與溝通情況進(jìn)行調(diào)查。三是OpenDoor——門戶開放式的溝通。英特爾的人力資源部專門設(shè)有一名員工關(guān)系顧問，員工可以與人力資源部的員工關(guān)系顧問進(jìn)行面談。員工關(guān)系顧問會對所了解的信息進(jìn)行獨立的調(diào)查，了解員工反映的情況，然后將調(diào)查結(jié)果通知公司有關(guān)部門，包括員工的經(jīng)理。
　　　英特爾公司的做法體現(xiàn)出溝通渠道建設(shè)的價值，那么，有哪些可供選擇的渠道呢？下面將會從工作和情感方面分別闡述。
一，工作溝通的渠道
（一）基層調(diào)查
　　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過定期或不定期地到基層調(diào)查研究和檢查工作時，與基層員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的思想狀況；通過與員工代表座談的形式，聽取員工對企業(yè)各項改革的意見和建議，聽取員工的呼聲和意愿。
（二）主管談話
　　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過一些會議和非正式會議及拓展活動來進(jìn)行溝通，如每月召開經(jīng)營分析會、每周的會議安排，通過這種形勢對一些重大改革和經(jīng)營情況進(jìn)行上傳下達(dá)。
（三）部門談話。
　　　通過各部門之間召開一些座談會互相通報情況和部門之間通過一些活動來達(dá)到溝通的目的，增進(jìn)相互之間的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目標(biāo)。
（四）例會制
　　　可以通過部門的例會、交談、布置工作等方面來達(dá)到溝通。
(五) 辦企業(yè)內(nèi)部報刊
　　　通過自辦的報紙或者簡報及時刊登基層的業(yè)務(wù)發(fā)展情況或者員工的思想動態(tài)，而且還及時將企業(yè)內(nèi)部的重大決策或者重要活動等上情及時傳遞給員工，使員工的思想和行動與公司保持高度一致。
二．情感溝通的渠道
（一）開展豐富多樣的文體活動
　　　通過舉辦體現(xiàn)整個企業(yè)團(tuán)隊精神的如“企業(yè)是我家”文藝晚會、拔河、籃球、足球比賽等，為領(lǐng)導(dǎo)和員工構(gòu)筑輕輕松松交流溝通的渠道。
（二）需要根據(jù)企業(yè)的實際，開展類似“溝通面對面”企業(yè)文化論壇的活動。
（三）定期聚餐，在吃飯中增加接觸和了解的機(jī)會，增進(jìn)感情。同時也可策劃一些游戲，增加合作，拉近距離。
　　　溝通，需要暢通渠道，但是并不是溝通渠道越多越好，只要選擇適宜的渠道聽取員工的建議和聯(lián)系彼此的感情就足夠了。

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