企業(yè)文化是一個(gè)全新的企業(yè)管理理論，它發(fā)祥于日本，形成于美國(guó)，是繼古典管理理論（又稱(chēng)科學(xué)管理）、行為科學(xué)管理理論、叢林學(xué)派管理理論（又稱(chēng)管理科學(xué)）之后，世界企業(yè)管理史上出現(xiàn)的第四個(gè)管理階段的理論，也稱(chēng)世界企業(yè)管理史上的“第四次管理革命”。

標(biāo)志著企業(yè)文化誕生的著作，是1981-1984年在美國(guó)出版的《Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，作者威廉·大內(nèi)；《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，作者理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯；《公司文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》（又譯《企業(yè)文化》），作者特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪；《尋求優(yōu)勢(shì)—美國(guó)最成功公司的優(yōu)勢(shì)》（又譯《成功之路》），作者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼，以及勞倫斯·米勒著《美國(guó)企業(yè)精神——未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則》。企業(yè)文化認(rèn)為，企業(yè)管理的基本原則是以人為本，即以尊重人的人格、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，成功企業(yè)之所以取得成功，不在于它們的資金、技術(shù)、設(shè)備、建筑物、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等硬件，而在于有致力于人的發(fā)展的企業(yè)文化

形成過(guò)程編輯

20世紀(jì)70年代初的石油危機(jī)是企業(yè)文化形成的背景。石油危機(jī)下的美國(guó)渴望通過(guò)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)擺脫困境，卻遇到了日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)并處于劣勢(shì)。美國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的下降，帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，如國(guó)外市場(chǎng)萎縮，企業(yè)開(kāi)工不足，工人失業(yè)率提高，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，通脹率升高，經(jīng)濟(jì)處于停滯狀態(tài)，不得不實(shí)行貿(mào)易保護(hù)政策等。而大洋彼岸的日本，盡管本國(guó)資源奇缺，經(jīng)濟(jì)幾乎完全依賴(lài)國(guó)際市場(chǎng)，石油危機(jī)并沒(méi)有使國(guó)民經(jīng)濟(jì)停頓，且有爭(zhēng)奪世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的態(tài)勢(shì)。這極大地刺激了美國(guó)理論和管理界研究日本、反思自我的熱情。

第一次世界大戰(zhàn)以后的幾十年里，美國(guó)經(jīng)濟(jì)一直稱(chēng)雄世界，理論界對(duì)管理科學(xué)十分熱衷，企業(yè)也依靠扎實(shí)的制度機(jī)制實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展，企業(yè)文化理論一直處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)，對(duì)人與人感情的建立、企業(yè)和員工的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等，沒(méi)有給予足夠地重視。同時(shí)期的日本，卻從民族存亡出發(fā)來(lái)看待人的作用，它們將內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的愛(ài)國(guó)主義旗幟下,企業(yè)也主動(dòng)承擔(dān)救國(guó)救民的責(zé)任，為國(guó)分憂(yōu)，形成了“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”、“和親一致”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。逐步建立起“以人為中心”、“和魂洋才”、“家族主義”，“終身雇傭制”、“年工序列工資制”、“企業(yè)工會(huì)”等六個(gè)經(jīng)營(yíng)管理支柱，從制度上穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，效果上也確實(shí)贏(yíng)得了員工對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)心、獻(xiàn)身精神和高度的責(zé)任感。這種全新的企業(yè)管理思想，使企業(yè)保持著勃勃生機(jī)和無(wú)限的創(chuàng)造力。

1980年，哈佛大學(xué)伏格爾著《日本名列第一》出版，立即在全美國(guó)引起強(qiáng)烈反響。美國(guó)國(guó)家廣播公司立即播出電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能？”及時(shí)推動(dòng)了美國(guó)全國(guó)的反思。不久，《Z理論》、《日本的管理藝術(shù)》等名著出版，把舉國(guó)反思引向管理改革新階段，至此，掀起了重構(gòu)企業(yè)管理機(jī)制和美國(guó)文化的熱潮。

截至21世紀(jì)初，美國(guó)企業(yè)已基本普及了“以人為中心”這一全新的管理思想。

六大學(xué)說(shuō)編輯

企業(yè)文化理論的基本內(nèi)涵，是指揭示其革命性思想的六大管理學(xué)說(shuō)，即創(chuàng)立學(xué)說(shuō)、定義學(xué)說(shuō)、價(jià)值觀(guān)學(xué)說(shuō)、人本學(xué)說(shuō)、革命性學(xué)說(shuō)、企業(yè)文化批評(píng)學(xué)說(shuō)。

1.創(chuàng)立學(xué)說(shuō)。企業(yè)文化是石油危機(jī)背景下，美國(guó)企業(yè)和管理界通過(guò)對(duì)本國(guó)企業(yè)管理與日本企業(yè)管理比較研究，而產(chǎn)生的一種管理新理論。企業(yè)文化理論使世界企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。

2.定義學(xué)說(shuō)。企業(yè)文化的定義是經(jīng)典作家早已確定了的，不是可以隨意解讀和演義的。《Z理論》認(rèn)為：一個(gè)公司的文化，主要由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成，還應(yīng)包括一個(gè)公司的價(jià)值觀(guān)?！秾で髢?yōu)勢(shì)》認(rèn)為：企業(yè)文化是攝取傳統(tǒng)文化的精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為企業(yè)職工構(gòu)建的一套價(jià)值觀(guān)念、行為規(guī)范和環(huán)境氛圍?！睹绹?guó)企業(yè)精神》認(rèn)為：企業(yè)文化是創(chuàng)造和接納了新的價(jià)值觀(guān)念、新的眼光、新的精神的一種文化。概括起來(lái)就是：企業(yè)文化是以以人為本為原則，即以尊重人的人格和價(jià)值、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，攝取傳統(tǒng)文化的精華，創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀(guān)念、新的眼光、新的精神，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為職工構(gòu)建的一套價(jià)值觀(guān)念和環(huán)境氛圍。

3．價(jià)值觀(guān)學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是關(guān)于人的，即是關(guān)于人的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是關(guān)于人的還是關(guān)于物的，換句話(huà)說(shuō)，是否顯明尊重個(gè)人，以人的發(fā)展為中心，是區(qū)別和劃分真假企業(yè)文化的標(biāo)志。企業(yè)文化以前的舊管理，見(jiàn)物不見(jiàn)人，那種把“企業(yè)發(fā)展”、“安全生產(chǎn)”、“資本擴(kuò)張”、“GDP”等放在第一位的，都是以物為本的。

4．人本學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有以人為本就沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)文化反對(duì)“管卡壓罰”，“管卡壓罰”不是企業(yè)文化。企業(yè)文化在理論上實(shí)現(xiàn)了四個(gè)突破，從而宣告了它是以人為本的管理理論：⑴改變了企業(yè)管理發(fā)展的思維方向；⑵提出了“以人為本”的原則；⑶把以人為本價(jià)值觀(guān)放在企業(yè)一切要素的中心地位；⑷以人為本已經(jīng)成為全球企業(yè)走向成功的法寶。

5．革命性學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)從五個(gè)方面把企業(yè)文化與其之前的所有舊管理區(qū)別開(kāi)來(lái)：⑴把“軟管理”放到突出的地位；⑵提出人的價(jià)值高于利潤(rùn)；⑶科學(xué)界定“以人為本”（“成功企業(yè)總是把普通職工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉，……都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個(gè)人，使員工成為勝利者，讓他們出人頭地?！薄秾で髢?yōu)勢(shì)》）⑷科學(xué)界定“企業(yè)文化”；（一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)念、英雄人物、典禮儀式、溝通網(wǎng)絡(luò)組成，它們以?xún)r(jià)值觀(guān)念為中心?！捌髽I(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的最大影響因素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中，為了獲得成功所必需采取的全部策略的體現(xiàn)。”《企業(yè)文化》）；⑸推出很多典型企業(yè)。

6．企業(yè)文化批評(píng)學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)除提出鑒別真假企業(yè)文化的“本原性”等10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、“概念法”等6個(gè)方法、“尋宗問(wèn)祖”等7個(gè)建設(shè)模型，還提出一個(gè)簡(jiǎn)單通俗的用“六看”鑒別真假企業(yè)文化的方法：

一看主張：?jiǎn)T工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，還是其它是最寶貴的財(cái)富；

二看行動(dòng)：為員工做了什么，還是要求員工做什么；

三看制度：引導(dǎo)員工追求卓越，還是強(qiáng)迫員工絕對(duì)服從；

四看評(píng)價(jià)：正激勵(lì)誘導(dǎo)，還是管卡壓罰；

五看風(fēng)氣：崇尚進(jìn)步，還是落后保守；

六看領(lǐng)導(dǎo)：言行一致，還是口是心非。

（“六大學(xué)說(shuō)”理論摘選自王長(zhǎng)根著《美麗管理》和《走上真道——企業(yè)文化批評(píng)理論》）

誤區(qū)編輯

1．離開(kāi)企業(yè)文化真經(jīng)去研究企業(yè)文化，迷失了研究的方向

遍覽中國(guó)人編著出版的企業(yè)文化著作，閱盡中國(guó)社科類(lèi)CN雜志上的企業(yè)文化文章，悉聽(tīng)中國(guó)企業(yè)文化講師的企業(yè)文化培訓(xùn)課，很難碰到真正的企業(yè)文化。大家所看所聽(tīng)的，多數(shù)是對(duì)企業(yè)文化“舍本逐末”的研究，有的純粹是斷章取義或“無(wú)病呻吟”。

以高校教師為主力的中國(guó)學(xué)者，在企業(yè)文化研究上下了很大工夫，但沒(méi)有提出系統(tǒng)化的簡(jiǎn)便易行操作方案，來(lái)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)提高管理素質(zhì)和能力，是一個(gè)遺憾。個(gè)別人甚至對(duì)本來(lái)意義上的企業(yè)文化了解不多，發(fā)表成果有脫離“真經(jīng)”之嫌。有個(gè)國(guó)字號(hào)的企業(yè)文化社團(tuán)，多次聲明他們主張的不是廣義企業(yè)文化，但它在企業(yè)文化規(guī)劃中卻強(qiáng)調(diào)，“應(yīng)開(kāi)展和強(qiáng)化企業(yè)亞文化建設(shè)，包括企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的縱向亞文化和企業(yè)內(nèi)部各職能系統(tǒng)的橫向亞文化。通過(guò)亞文化建設(shè)，使企業(yè)文化的滲透力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)?！庇袀€(gè)著名的企業(yè)文化學(xué)者，他的理論卻是：不廣泛建設(shè)亞文化，企業(yè)文化無(wú)法深入；員工不“把對(duì)每條企業(yè)亞文化要素的理解，轉(zhuǎn)化為自己鮮活的個(gè)性化語(yǔ)言，提煉出自己的個(gè)人格言、警句、座右銘”，企業(yè)文化無(wú)法深入。這些研究，誤導(dǎo)了企業(yè)實(shí)踐，干擾了我國(guó)企業(yè)文化的方向

2．離開(kāi)企業(yè)文化真經(jīng)去實(shí)踐企業(yè)文化，走進(jìn)了實(shí)踐的誤區(qū)

我國(guó)一些企業(yè)文化標(biāo)簽化、口號(hào)化的做法，致使不少企業(yè)文化落下了“花架子”的壞名聲；一些企業(yè)熱衷于建設(shè)“縱橫交錯(cuò)”的亞文化，致使企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等的實(shí)踐無(wú)法推進(jìn)；一些企業(yè)習(xí)慣于用行政手段建設(shè)企業(yè)文化，或簽責(zé)任狀，或?qū)嵭幸黄狈駴Q，給企業(yè)文化戴上了“假人本”的帽子。

我在去年的全國(guó)企業(yè)文化百人學(xué)術(shù)論壇上，曾敬告大家，“目前中國(guó)80%以上的企業(yè)文化，已經(jīng)誤入歧途”，其含義一是指很多人把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化了；二是指企業(yè)文化評(píng)價(jià)脫離了企業(yè)文化的本質(zhì)，走了“管、卡、壓、罰”的老路。一個(gè)物流總公司，要求“子、孫公司”都建立像總公司一樣企業(yè)文化體系。它位于晉城附近的一個(gè)孫公司，要素體系不但以“企業(yè)”冠名，而且含蓋了“企業(yè)”工作的方方面面，大到哲學(xué)、使命，小到個(gè)人衛(wèi)生觀(guān)，相當(dāng)齊全。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面，我國(guó)企業(yè)至今沒(méi)有跳出舊管理的思維定式，仍沿用“就事論事”和剛性考核的辦法，有的甚至以嚴(yán)考重罰代替企業(yè)文化建設(shè)。

3．在主觀(guān)臆想的誤導(dǎo)下傳播和建設(shè)企業(yè)文化，弊端很多

主觀(guān)臆想的企業(yè)文化，是僅憑個(gè)人主觀(guān)想象來(lái)理解和建設(shè)企業(yè)文化。這個(gè)誤區(qū)貽害無(wú)窮。如：

——聽(tīng)說(shuō)企業(yè)文化是管理文化，就在企業(yè)的管理領(lǐng)域開(kāi)展主觀(guān)臆想的管理文化建設(shè)；

——企業(yè)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，就把安全文化確定為企業(yè)文化的主體，在企業(yè)的安全領(lǐng)域開(kāi)展主觀(guān)臆想的安全文化建設(shè)；

——企業(yè)是服務(wù)業(yè)，就認(rèn)為服務(wù)業(yè)和服務(wù)文化應(yīng)該是關(guān)聯(lián)的，就在企業(yè)開(kāi)展主觀(guān)臆想的服務(wù)文化建設(shè)；

——認(rèn)為企業(yè)文化屬于上層建筑的范疇，就把企業(yè)文化劃到黨群或信息管理部門(mén)；

——聽(tīng)說(shuō)企業(yè)文化有強(qiáng)弱之分，就大講加西亞的故事，強(qiáng)調(diào)“贏(yíng)在執(zhí)行”，施以行政手段，責(zé)令無(wú)條件落實(shí)。

于是，企業(yè)文化成了企業(yè)部分人和個(gè)別領(lǐng)域的事，成了人們各取所需的一種工具和隨意解讀的木偶劇。

近幾年，主觀(guān)臆想的企業(yè)文化有兩個(gè)突出表現(xiàn)：

一是脫離實(shí)踐，玩弄辭藻，把企業(yè)文化概念化。如“文化賦值”、“文化干預(yù)”、“內(nèi)涵外延”、“價(jià)值排序”、“演繹推理”等概念便是?！?a target="_blank" style="color: black;" >文化賦值”意思是企業(yè)文化建設(shè)能夠提高企業(yè)品牌的價(jià)值；“文化干預(yù)”是用企業(yè)文化影響企業(yè)的決策；“內(nèi)涵外延”是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行細(xì)分，實(shí)質(zhì)是建設(shè)縱橫交錯(cuò)的“亞文化”；“價(jià)值排序”強(qiáng)調(diào)從繁雜的企業(yè)文化體系中找到最核心的東西，實(shí)質(zhì)是完善“亞文化”理論；“演繹推理”是從一般文化依次推理，如：文化——社會(huì)文化——市場(chǎng)文化——企業(yè)文化——企業(yè)亞文化，或理論系統(tǒng)——公理系統(tǒng)——假設(shè)系統(tǒng)——理念系統(tǒng)——推理系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)是把企業(yè)文化抽象化、復(fù)雜化，增加了企業(yè)的認(rèn)知難度。

二是曲解“固化于制、外化于行”的意義。他們認(rèn)為“固化于制”是把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為制度來(lái)管理，“外化于行”是轉(zhuǎn)化成員工的行為。其實(shí)，“固化于制”是創(chuàng)造良好的企業(yè)心理環(huán)境，讓員工因心情舒暢而自動(dòng)自發(fā)地工作；“外化于行”指化為企業(yè)的行為，要求企業(yè)做任何事情都以企業(yè)文化為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越的表現(xiàn)。

4.我國(guó)企業(yè)文化在無(wú)政府狀態(tài)下發(fā)展，失之于規(guī)范

我國(guó)企業(yè)文化遠(yuǎn)未達(dá)到理想的境界，缺乏“行業(yè)”管理是一個(gè)主要原因。企業(yè)文化不能任何組織都可以搞評(píng)比，任何機(jī)構(gòu)都可以做培訓(xùn)，任何企業(yè)都可以自我吹噓，這個(gè)無(wú)政府的局面存在一天，企業(yè)文化的誤區(qū)就作怪一天。我覺(jué)得，國(guó)家應(yīng)明確企業(yè)文化管理部門(mén)，盡快建立中國(guó)企業(yè)文化管理規(guī)范、中國(guó)企業(yè)文化理論規(guī)范、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，并實(shí)行準(zhǔn)入制、審計(jì)制、評(píng)級(jí)制，不然，企業(yè)文化很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（摘自《思想政治工作研究》2009年第2期《我國(guó)企業(yè)文化的理想境界和差距分析》一文）

見(jiàn)解編輯

常見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)

目前，關(guān)于企業(yè)文化的定義有許多種，雖然說(shuō)法不同，但其內(nèi)涵大體一致。最近，清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰先生在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書(shū)中，給企業(yè)文化下了這么一個(gè)定義：所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。企業(yè)文化在一定程度上也叫管理者文化，是管理者在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的管理理念、管理風(fēng)格、管理經(jīng)驗(yàn)的集中體現(xiàn)和智慧結(jié)晶，是企業(yè)管理層次的升華，是企業(yè)管理的最高境界。

企業(yè)文化通常是由企業(yè)理念文化，企業(yè)制度文化，企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化等四個(gè)層次所構(gòu)成。企業(yè)文化的以上4個(gè)層次是緊密聯(lián)系的。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個(gè)人的導(dǎo)向標(biāo)。一個(gè)企業(yè)有了積極向上的文化，就會(huì)重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶(hù)，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵(lì)作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀(guān)念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀(guān)念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

個(gè)別案例

1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開(kāi)始重視企業(yè)文化建設(shè)

卓望科技CEO謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來(lái)走過(guò)的路來(lái)看，從當(dāng)初成立時(shí)的一個(gè)人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶(hù)的技術(shù)支持隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時(shí)時(shí)刻刻到處可以體會(huì)到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以及對(duì)理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)生存下來(lái)，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長(zhǎng)。在謝峰看來(lái)，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對(duì)瞬間而逝的市場(chǎng)機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對(duì)內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營(yíng)造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。

2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專(zhuān)利

濟(jì)南九陽(yáng)電器有限公司董事長(zhǎng)王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開(kāi)始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院螅偃ソㄔO(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。九陽(yáng)的目標(biāo)是要做一個(gè)百年企業(yè)。綜觀(guān)世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。這是他們共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽(yáng)公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽(yáng)企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個(gè)字，即“人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵(lì)員工自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)中，在九陽(yáng)，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒(méi)有前途的；九陽(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是做有責(zé)任感的企業(yè)，對(duì)員工、消費(fèi)者、合作者與社會(huì)負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中努力讓他們感到滿(mǎn)意。同時(shí)倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽(yáng)的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

個(gè)別分類(lèi)

第一，企業(yè)組織。包括管理人員，組織形式，企業(yè)文化和企業(yè)形象?，F(xiàn)代企業(yè)一般是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，向社會(huì)產(chǎn)品或勞務(wù)，滿(mǎn)足社會(huì)需要并且獲取贏(yíng)利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?，F(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)營(yíng)管理主要包括經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前一般要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)，進(jìn)行有決策有計(jì)劃的活動(dòng)，權(quán)衡利弊，內(nèi)外部的環(huán)境分析及其經(jīng)營(yíng)張略的構(gòu)成要素的分析。戰(zhàn)略過(guò)程詳細(xì)步驟，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

第三，企業(yè)資源。包括人力資源，人力分配勞動(dòng)力市場(chǎng)，員工招聘與培訓(xùn)，績(jī)效評(píng)估，組織紀(jì)律。薪酬管理和計(jì)劃與發(fā)展。在進(jìn)行有效工作分析的同時(shí)還必須有合理的顧客系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)理論還要結(jié)合顧客價(jià)值理論滿(mǎn)意和忠誠(chéng)程度合理論價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)重要的組成部分還包括物流管理，企業(yè)公共關(guān)系合理組建，信息渠道化等。信息渠道化的內(nèi)容是：

1.人脈網(wǎng)絡(luò)。人脈網(wǎng)絡(luò)即社會(huì)關(guān)系。無(wú)論是商業(yè)公關(guān)，還是信息搜集，都少不了人脈網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大支持。這就要求我們?cè)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的過(guò)程中，一定要盡可能多的建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而通過(guò)廣泛的人脈網(wǎng)絡(luò)來(lái)加大市場(chǎng)信息搜集量。

2.客戶(hù)拜訪(fǎng)?？蛻?hù)拜訪(fǎng)方面，總部已經(jīng)給出了明確的方案和詳細(xì)的指導(dǎo)。對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，每一次成功的合作都源于無(wú)數(shù)次的拜訪(fǎng)。據(jù)數(shù)調(diào)查顯示，一個(gè)銷(xiāo)售人員平均在被客戶(hù)拒絕五十次以上，才能夠促成一次合作。因此，我們只有不斷的加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量，積累大量的客戶(hù)信息，才能夠促成質(zhì)的飛躍。同時(shí)在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，盡管當(dāng)時(shí)沒(méi)有達(dá)成合作，可是也一定讓客戶(hù)對(duì)我們自身和我們企業(yè)以及我們的產(chǎn)品，留下良好印象。因?yàn)殡S著我們市場(chǎng)氛圍的迅速升溫，很可能促使他產(chǎn)生合作的意向，甚至他身邊的朋友，也有可能成為我們潛在的客戶(hù)。

3.宣傳促銷(xiāo)。一般來(lái)講，我們宣傳促銷(xiāo)的地點(diǎn)多選在新開(kāi)盤(pán)的住宅小區(qū)和自建房，因?yàn)槟抢餄撛诖罅康目蛻?hù)群體，所以針對(duì)這樣的客戶(hù)群體我們必須主動(dòng)去搜集客戶(hù)信息。例如：哪家客戶(hù)正在裝修，哪家客戶(hù)準(zhǔn)備裝修，以及哪個(gè)客戶(hù)對(duì)咱們的產(chǎn)品比較感興趣等等，總之我們只要用心去觀(guān)察，那么客戶(hù)很可能就在我們宣傳促銷(xiāo)時(shí)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

4.信息媒介。信息媒介無(wú)需多言，在這方面我們務(wù)必要多加留意報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等各類(lèi)媒介所傳播的信息。

第四，企業(yè)生產(chǎn)管理。1.生產(chǎn)過(guò)程的組織形式；2.生產(chǎn)過(guò)程的組織理論；3.生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理；4.生的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。

第五，企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論。1.財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)；2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)；3.財(cái)務(wù)管理的環(huán)境和時(shí)間；4.籌資和投資；5.滋潤(rùn)分配財(cái)務(wù)分析。

個(gè)別新論

企業(yè)文化理論是人力資本的重要理論支撐。

新時(shí)期人才作用的定位是：“培養(yǎng)數(shù)以千萬(wàn)的專(zhuān)門(mén)人才，發(fā)揮我國(guó)巨大人力資源的優(yōu)勢(shì)，是關(guān)系21世紀(jì)社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展全局的大事?！?　美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特也曾經(jīng)指出：“我們正處在人類(lèi)歷史上罕見(jiàn)的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀(guān)和新的經(jīng)濟(jì)需要已經(jīng)出現(xiàn)?！保行裆虒W(xué)院經(jīng)管院院長(zhǎng)張永久老師認(rèn)為：人力資源的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成人力資本，則是培養(yǎng)人才的必然要求和趨勢(shì)。

張永久老師近年來(lái)在各種場(chǎng)合包括論文和學(xué)術(shù)會(huì)議上提出了一些創(chuàng)新型的概念和理論，有的引起中央媒體的重視和報(bào)道專(zhuān)訪(fǎng)，有的成為許多高等學(xué)府專(zhuān)家教授以及博士碩士寫(xiě)論文廣泛引用的學(xué)術(shù)依據(jù)和論據(jù)，有的成為大中型企業(yè)董事長(zhǎng)總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)法寶。最近提出了“文化生產(chǎn)力”“主體性”等一系列首次在中共歷史上出現(xiàn)的新名詞，張永久老師第一時(shí)間給“文化生產(chǎn)力”下了一個(gè)定義：“文化生產(chǎn)力就是人的創(chuàng)造力，是人在精神層面通過(guò)精神生產(chǎn)而產(chǎn)生的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的能力，與科技生產(chǎn)力本質(zhì)上是殊途同歸。”，這是目前中國(guó)學(xué)術(shù)理論界和知識(shí)界對(duì)“文化生產(chǎn)力”最早也是最精練并被學(xué)術(shù)引用較為廣泛的概念。

從文化生產(chǎn)力的角度出發(fā)，張永久老師提出一個(gè)新的觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)文化理論是人力資本的重要理論支撐。以后在有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)論文中張永久老師將繼續(xù)論證。