中層管理者綜合管理課程大綱 培訓(xùn)目的 1、中層干部角色正確轉(zhuǎn)換 2、樹立主動管理意識、管理駕馭能力、判斷力和全局掌握能力，提高管理綜合能力 企業(yè)在高速成長過程中，規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員需求越來越多。管理人員除了部分從外部招聘之外，大部分將從現(xiàn)有人員中提升。現(xiàn)有員工對企業(yè)了解深入，專業(yè)能力過硬，而且企業(yè)已經(jīng)考核過現(xiàn)有人員的各方面表現(xiàn)。因此許多企業(yè)常常提拔現(xiàn)有人員擔(dān)任主管。但是，軟件人員真的適合擔(dān)任管理職嗎？要把技術(shù)背景的人才轉(zhuǎn)型為管理人才，有許多難題要解決。為避免升職后離職，協(xié)助人才順利轉(zhuǎn)型，需要對這些人才提供有效地轉(zhuǎn)型前培訓(xùn)。本課程從心態(tài)轉(zhuǎn)變著手，讓技術(shù)人才學(xué)習(xí)到管理人員的必要能力，建立良好的管理概念與體系。使這些優(yōu)秀人才能順利勝任管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 提綱 l中層主管角色定位 n管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變 u技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變 u技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異 u技術(shù)人員與管理人員的要求差異 u成功者與失敗者的心智模式 u90/10法則 u秀才的故事 u操之在我&受制于人 u公司制度的目的 l主管必備的精神樹立 n勝任主管角色的精神 u利用別人的手創(chuàng)造自己的業(yè)績 u超人理論 u扁鵲的故事 u企業(yè)也會生病 u各種常見的癥狀 u指標(biāo)與治本 u四種員工 u積極態(tài)度與工作激情 u哪些是主管的重要工作 l用人 l評人 l育人 l主管必備能力培養(yǎng) n勝任主管的技能 u什么是管理 u主管的職責(zé) u督導(dǎo)的定義 u優(yōu)秀的主管的軟性能力要求 u下屬需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo) u溝通 l溝通循環(huán) l溝通在管理上的地位 l有效溝通 l傾聽 l說的技巧 l觀察 l溝通的時機(jī)與禁忌 u授權(quán) l不肯授權(quán)的心態(tài)分析 l授權(quán)者的心態(tài)調(diào)整 l授權(quán)的五個指導(dǎo)原則 l授權(quán)的11項(xiàng)要訣 u績效管理中主管應(yīng)負(fù)的責(zé)任 n團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 u工作群組與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 u木桶理論 u創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個要素 u高效團(tuán)隊(duì)的9個特征 u阿波羅綜合癥 u團(tuán)隊(duì)的生命過程 u荒島求生 u團(tuán)隊(duì)溝通 u有效溝通的八點(diǎn)啟示 n建立優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力 u什么是領(lǐng)導(dǎo) u員工成熟的四個階段 u領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點(diǎn) u案例：三國公司的領(lǐng)導(dǎo)者 u領(lǐng)導(dǎo)性格理論 u領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 u領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) u形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法 n激勵員工 u員工的需求 u激勵如何產(chǎn)生 u激勵案例 u激勵手段 u營造競爭合作氛圍 n補(bǔ)充內(nèi)容（時間不足時取消） u時間管理，注意輕重緩急 u壓力管理，壓力源與排解 u情緒控制 培訓(xùn)進(jìn)行方式 專業(yè)講述、團(tuán)隊(duì)活動、案例討論與分析、角色扮演 培訓(xùn)時間：三天