我們做事的倫理底線(xiàn)在哪里？ 今年春天以來(lái)，在特色中國(guó)這塊神奇的土地上，不斷發(fā)生著一些堪稱(chēng)奇跡的事件： 5月1日，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬宣布，10年反恐取得重大戰(zhàn)績(jī)，恐怖組織領(lǐng)導(dǎo)人本·拉登被擊斃。引發(fā)國(guó)內(nèi)網(wǎng)友一片哀嚎，在鳳凰網(wǎng)舉行 的調(diào)查中竟然有58.7%的人為拉登的死傷心，認(rèn)為反美斗士倒下了，有的網(wǎng)友甚至留言，“向 一代偉人反美斗士致敬；拉登精神永存” “對(duì)拉登的離世深表哀悼?！ぁぁぁぁだ鞘鞘裁矗菏且晃幻逼鋵?shí)的愛(ài)國(guó)者，他的愛(ài)超越了他的國(guó)家。拉登——永垂不朽！”， 明明是一個(gè)臭名昭著的刑事罪犯，一個(gè)反人類(lèi)的惡魔。可為什么這么多的中國(guó)網(wǎng)友竟然喜歡他，崇拜他，這是怎么了？ 5月11日，馬云領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)阿里巴巴爆出轉(zhuǎn)移支付寶股權(quán)事件，這明明是一起破壞商業(yè)契約精神的嚴(yán)重事件，不論其過(guò)程任何，已經(jīng)損害了中國(guó)IT企業(yè)的信譽(yù)和形象，但同為青年偶像的史玉柱卻在微博上竭力支持馬云做一個(gè)愛(ài)國(guó)流氓，令人震驚。 6月16日，美國(guó)SEC（證券交易委員會(huì)）將起訴兩中國(guó)上市公司涉嫌財(cái)務(wù)造假，中國(guó)企業(yè)在美遭遇誠(chéng)信危機(jī)。 6月18日，網(wǎng)上爆出由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被個(gè)別大企業(yè)綁架，中國(guó)奶業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全球最低，喝奶不如喝白開(kāi)水······ 6月21日郭美美事件，一向以天使形象示人的紅十字會(huì)，被爆與奢侈、貪腐有關(guān)，以慈善名義漁利，紅十字會(huì)崇高形象一夕毀滅，導(dǎo)致眾人對(duì)中國(guó)一干慈善機(jī)構(gòu)的信任度幾降為零······ 為什么會(huì)出現(xiàn)這么多荒唐事件，為什么這么多的中國(guó)人幾乎沒(méi)有是非觀(guān)念，是非不清？為什么這些偶像級(jí)的企業(yè)和組織、明星人物見(jiàn)利忘義，沒(méi)有道德，如此不堪，以前好不容易建立的光輝形象一夜坍塌？ 我認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這些亂象，根本原因是由于他們?nèi)鄙倭艘粭l做人、做事的底線(xiàn)。因?yàn)闆](méi)有明確的底線(xiàn)，所以就沒(méi)有做事的原則，沒(méi)有道德倫理，更沒(méi)有具體的做事標(biāo)準(zhǔn)和流程，處事為人利益至上，缺乏道德和責(zé)任的觀(guān)念約束，是非不清，以好惡替代倫理道德，因而出現(xiàn)上述亂象自然在所難免。做事沒(méi)有底線(xiàn)，只講利益，已經(jīng)是目前中國(guó)社會(huì)中的一個(gè)極其嚴(yán)重的問(wèn)題。 一個(gè)人要有自己的行為倫理底線(xiàn)，一個(gè)企業(yè)或組織要有自己的組織倫理底線(xiàn)，一個(gè)國(guó)家也要有自己的國(guó)家倫理底線(xiàn)。 一個(gè)人沒(méi)有明確的倫理底線(xiàn)，就沒(méi)有判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，容易在日常行為中一切唯利是圖，輕則難以與人相處，讓人生厭，重則見(jiàn)利忘義，違法犯罪，滑向深淵；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有明確的倫理底線(xiàn)，就沒(méi)有切實(shí)可行的行為準(zhǔn)則，容易在發(fā)展中迷失方向，走彎路甚至破產(chǎn)；一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有自己的底線(xiàn)，沒(méi)有走上符合世界文明發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展道路，照樣會(huì)災(zāi)難重重，表現(xiàn)在內(nèi)政上國(guó)民生活苦不堪言，像1960年中國(guó)饑荒，1966-1976十年文革就是證明，對(duì)外妄自開(kāi)戰(zhàn)，發(fā)動(dòng)不義戰(zhàn)爭(zhēng)，將國(guó)家引入災(zāi)難的深淵，像二戰(zhàn)時(shí)的日本、德國(guó)和蘇聯(lián)，由于國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)數(shù)的平民承受生命的代價(jià)。 那么，這樣建立一條做人、做事的倫理底線(xiàn)？ 這要從底線(xiàn)的本義談起: 底線(xiàn)，顧名思義，最低的一條線(xiàn)，倫理，論事講理，也可以說(shuō)最低的標(biāo)準(zhǔn)，最后的論事講理的防線(xiàn)。他決定了一個(gè)人或者組織的層次和水平，應(yīng)該是這些個(gè)人或組織做事的最起碼的原則，代表著這些個(gè)人和組織的最低的追求。因此，一個(gè)人或組織的底線(xiàn)的高低決定了其追求價(jià)值取向的高低。 建立和明確這條底線(xiàn)，就是要明確那些事情可以做，可以做到什么程度，那些事情不能做，那些地方是禁區(qū)，絕對(duì)不能涉入。 一個(gè)人的底線(xiàn)就是要尊重人類(lèi)的普遍認(rèn)同的道德規(guī)范，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“良心”、“良知” ，千百年來(lái)沉淀下來(lái)的一些人類(lèi)寶貴精神遺產(chǎn)， 包括已所不欲忽施于人，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)護(hù)生命，尊重人的尊嚴(yán)、自由等等。當(dāng)然還要遵守法律的要求。有一個(gè)常常遇到的“職責(zé)”和“良心”的問(wèn)題，就是當(dāng)職責(zé)和良心沖突的時(shí)候怎么辦，我認(rèn)為要聽(tīng)從良心的召喚，就是像守衛(wèi)柏林墻的士兵面對(duì)逃亡的東德平民那樣，把槍口抬高一寸，否則必將受到人類(lèi)道德法庭和良心的審判。 一個(gè)企業(yè)和組織的倫理底線(xiàn)的建立，要符合一些大家公認(rèn)的基本價(jià)值觀(guān)和法律法規(guī)要求，比如誠(chéng)實(shí)守信、公平公正、尊重一位客戶(hù)和個(gè)體的尊嚴(yán)和權(quán)益，在日常行為中不僅要考慮自己的利益，也要講社會(huì)責(zé)任等等。因?yàn)檫@是維系社會(huì)正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)則。我很欣賞谷歌公司“不作惡，也能賺錢(qián)”的價(jià)值觀(guān)，就是在巨大外在壓力和利益誘惑面前也堅(jiān)守自己的追求和承諾。這才是造就偉大企業(yè)的根本原因之一。我認(rèn)為判斷是不是一個(gè)偉大企業(yè)不是看它賺了多少錢(qián)，而是看它是不是通過(guò)平等交換和公平回報(bào)，也就是在自己發(fā)財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，也改善了人們的生活和促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步。例如促進(jìn)了IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在全球發(fā)展的微軟、英特爾、谷歌、思科及華為等。 對(duì)于那些靠著壟斷資源攫取暴利的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們掙錢(qián)不是什么難事，像中石油、中石化、中海油三兄弟操縱起來(lái)的高油價(jià)，普通國(guó)人應(yīng)該體會(huì)頗深，但它們的發(fā)展是以犧牲大眾的利益為代價(jià)的，本質(zhì)上是歷史的倒退，沒(méi)有什么可稱(chēng)道的，看一看剛剛公布的世界財(cái)富500強(qiáng)61家中國(guó)上榜企業(yè)中，只有華為和砂剛兩家企業(yè)，而美國(guó)和日本200多家企業(yè)中，幾乎沒(méi)有幾家國(guó)有企業(yè)，就知道中國(guó)的市場(chǎng)化程度離先進(jìn)國(guó)家還有多遠(yuǎn)。 作為經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)國(guó)際化的很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還必須把那些人類(lèi)普遍認(rèn)可的普世價(jià)值觀(guān)納入企業(yè)的社會(huì)責(zé)任底線(xiàn)要求，并嚴(yán)格遵守。契約精神是美國(guó)和歐洲等先進(jìn)國(guó)家的立國(guó)之本、立身之本，大到國(guó)家憲法，小到一紙合同協(xié)議，都是契約精神的體現(xiàn)，遵守契約是企業(yè)的根本義務(wù)和責(zé)任，也是企業(yè)的底線(xiàn)，如果違反了契約，既意味著失去了信用，違反了至高無(wú)上的公平原則，受到懲罰是必然的。如試圖借口“中國(guó)特色”這種轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的特殊性和世界普世價(jià)值的普遍性對(duì)抗的話(huà)，如像有些習(xí)慣弄虛作假的中資企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)其不當(dāng)行為，馬云目前受到的非議和個(gè)別上市公司在美的遭遇落到自己頭上一點(diǎn)也不奇怪，不少中國(guó)企業(yè)在海外運(yùn)營(yíng)中，由于不適應(yīng)所在國(guó)的社會(huì)、文化、法律環(huán)境，屢次出現(xiàn)與當(dāng)?shù)貑T工沖突、居民沖突，又不會(huì)妥善處理，導(dǎo)致?lián)p失慘重鎩羽而歸，更是教訓(xùn)累累。 如果認(rèn)為企業(yè)設(shè)定了一條底線(xiàn)就萬(wàn)事大吉，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須恪守這條底線(xiàn)的原則，恪守底線(xiàn)的最好方法就是遠(yuǎn)離底線(xiàn)，建立一個(gè)更高的愿景，引導(dǎo)規(guī)范企業(yè)的行動(dòng)。下有底線(xiàn)，上有愿景目標(biāo)，才能保證企業(yè)健康發(fā)展。底線(xiàn)和愿景實(shí)際上屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范圍，企業(yè)必須高度重視。 很多企業(yè)也提出了不少激動(dòng)人心的愿景和口號(hào)，可能還通過(guò)了當(dāng)下流行的SA8000社會(huì)責(zé)任管理認(rèn)證，但往往沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上，說(shuō)得多做得少，甚至說(shuō)一套做一套，像那個(gè)曾經(jīng)承諾讓億萬(wàn)人健康起來(lái)的奶企那樣，自己提供的產(chǎn)品中不僅按最低的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，還添加傷天害理的三聚氰胺，去傷害人們的健康，受到市場(chǎng)和消費(fèi)者唾棄是必然的。所以說(shuō)，企業(yè)的愿景和底線(xiàn)不是給人看的，是要認(rèn)真來(lái)遵守的。 企業(yè)存在的原因，無(wú)非是外部的客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可和內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)價(jià)值取向的認(rèn)同，二者不可缺一。而員工的認(rèn)同又是客戶(hù)認(rèn)可的基礎(chǔ)，因?yàn)榭蛻?hù)的認(rèn)可是通過(guò)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的；可以說(shuō)是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度決定著企業(yè)的存在和發(fā)展。我認(rèn)為在企業(yè)中提倡員工成為雷鋒那樣的人，在現(xiàn)實(shí)中是一種“雷人”的幻想，難以想象一個(gè)不懂得關(guān)注自己利益的人會(huì)去關(guān)注他人利益和企業(yè)的利益，一個(gè)對(duì)自己都談不上負(fù)責(zé)的人，不可能對(duì)他人真正負(fù)責(zé)。因此在企業(yè)中那些為自己負(fù)責(zé)的人，才是可能是為企業(yè)負(fù)責(zé)的人，因?yàn)槠髽I(yè)利益本質(zhì)上說(shuō)是企業(yè)員工個(gè)人利益的最低公約數(shù)。員工和企業(yè)之間實(shí)際上也是一種平等交換和公平回報(bào)。這才是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，所以任何企業(yè)和組織的管理都應(yīng)建立在尊重個(gè)體利益和每個(gè)人只對(duì)自己負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)之上，基于此的管理設(shè)計(jì)和考慮才可能行得通，有生命力。小到企業(yè)管理、大到國(guó)家管理無(wú)不如此。所有故作深?yuàn)W的空話(huà)、大話(huà)式管理理論、管理模式、管理方案，可能忽悠得了部分老板，但現(xiàn)實(shí)中絕對(duì)忽悠不了哪一個(gè)企業(yè)的員工，因?yàn)閱T工感受到的是實(shí)實(shí)在在的利益，而不是好聽(tīng)的說(shuō)教和空話(huà)。所以現(xiàn)實(shí)中拿著自己都不一定相信的管理理論去說(shuō)服別人，還要讓人必須相信和實(shí)施，是當(dāng)下不少中國(guó)所謂的管理咨詢(xún)培訓(xùn)大師、養(yǎng)生大師，顯赫一時(shí)有迅速沉寂的一個(gè)原因。 至于一個(gè)國(guó)家的倫理底線(xiàn)，我總覺(jué)得，首先要保證他的每一個(gè)國(guó)民能夠享受到基本的尊嚴(yán)和權(quán)利，保證社會(huì)生活的公平正義，正如2009年11月美國(guó)奧巴馬總統(tǒng)在上海復(fù)旦大學(xué)演講說(shuō)的那樣：“我有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的向往，代表了一些核心的原則，就是所有的人生來(lái)平等，都有著基本的權(quán)利，而政府應(yīng)當(dāng)反映人們的意志，貿(mào)易應(yīng)該是開(kāi)放的，信息流通應(yīng)當(dāng)是自由的，而法律要保證這個(gè)公平?！蔽艺J(rèn)為奧巴馬用最樸實(shí)的語(yǔ)言描繪了一個(gè)國(guó)家的基本底線(xiàn)和倫理，我們的國(guó)家要建立這樣一條類(lèi)似的底線(xiàn)，還需要多遠(yuǎn)呢？。 王利升 寫(xiě)于2011,7.9修改于2011,7,16 0 　我頂！