1:1針對性培訓課程：員工質(zhì)量意識培訓 大家知道產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，而產(chǎn)品的質(zhì)量是由企業(yè)員工來實現(xiàn)的，因此可以說，員工的質(zhì)量意識決定著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。 本課從員工的職責、尊嚴、生命、人生價值上解密與質(zhì)量的密不可分的關系，告訴員工產(chǎn)品質(zhì)量就是員工的職責、尊嚴和價值所在！ 課程提要： 一、質(zhì)量的概念 1、質(zhì)量與我們的生活 2、什么是缺陷 3、質(zhì)量來源于哪里 4、質(zhì)量存在于哪里 5、誰對質(zhì)量來負責 6、好的質(zhì)量來源 7、我們?nèi)绾伪ＷC優(yōu)質(zhì) ······ 二、顧客完全滿意 1、什么是完全滿意 2、為什么要做到顧客完全滿意 3、顧客是誰 4、使顧客完全滿意的工作作風 ······ 三、質(zhì)量的職業(yè)責任 1、目標與背景 2、質(zhì)量問題的具體體現(xiàn) 3、質(zhì)量問題對策 4、規(guī)程一致性 5、怎樣開辟你的思路 四、質(zhì)量管理基礎知識 ······