【課程大綱】 一、 中國企業(yè)現(xiàn)狀帶來的思考 （一）市場競爭靠什么 1產(chǎn)品的競爭（QCDS) 2管理水平的競爭 3人力資源的競爭 企業(yè)呼喚精細化管理時代的到來 （二） 案例分析 1.日本鈴木案例 2.澳柯瑪案例 差距在哪？問題在哪？ 二、 管理必經(jīng)之路 （一） 企業(yè)五大型態(tài)轉(zhuǎn)變 1.五種轉(zhuǎn)變詳解 1.1隨意化轉(zhuǎn)向規(guī)范化 1.2經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科學型 1.3外延式轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式 1.4機會型轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型 1.5粗放型轉(zhuǎn)向精細化 三、 什么是精細化管理 （一） 是一種管理理念 （二） 是一種管理技術(shù) （三） 運用制度化、流程化、標準化、數(shù)據(jù)化四化模式管理手段 （四） 保證組織嚴密、權(quán)責明晰、協(xié)同配合、高效運轉(zhuǎn)、持續(xù)提升、不斷創(chuàng)新 四、 精細化管理的四大特征 （一） 精細化管理四大特征詳解 （二） 案例分析 1.外國人煮雞蛋 2.6西格瑪印刷錯誤分析 （三） 互動環(huán)節(jié) 五、 精細化管理的四大原則 （一） 可操作性原則 （二） 底線原則 （三） 交點原則 （四） 協(xié)作原則 六、 精細化四化詳解一制度化 （一） 制度化 （二） 問題：你的企業(yè)有制度嗎？你認為對你約束的多不多？你認為管用嗎？ （三） 如何制定合理的制度？ （四） 案例： 1.鴻旺員工五不走管理 2.金魚缸辦公室的布局 3.質(zhì)量體系文件的發(fā)展歷程 七、 精細化四化詳解一流程化 （一） 流程 （二） 流程的重點 （三） 流程步驟 八、 精細化四化詳解一標準化 （一）案例：企業(yè)中的作業(yè)指導書 企業(yè)中的文本格式 （二） 從麥當勞的管理看標準化 九、 精細化四化詳解一數(shù)據(jù)化 （一） 數(shù)據(jù)化的六大表現(xiàn) （二） 企業(yè)中的數(shù)據(jù)化應用 （三） 精細化管理執(zhí)行篇 美國西點軍校案例 （四） 執(zhí)行力到底是什么 十、精細化管理中容易出現(xiàn)的問題 十一、如何導入精細化 （一） 階段性分析 （二） 階段性實施注意要點 互動環(huán)節(jié)：習慣的打破（插手游戲） （三）精細化實施中的四不努力方向 十二、精細化實施方法——個人精細化 （一） 個人精細化管理 （二） 案例：中層以上領導15問 十三、精細化實施方法——現(xiàn)場精細化 （一）7S管理 （三） 目視管理（看板、視覺標識） （四） 劃線法、區(qū)域定置法 十四、精細化實施方法——生產(chǎn)精細化 （一） 生產(chǎn)的要素分析 （二） 生產(chǎn)的目標分析 （三） 生產(chǎn)的體系建立 （四） 生產(chǎn)管理工具的應用 十五、精細化實施方法——人力資源管理精細化 （一）素質(zhì)能力管理 （二）目標責任管理 （三）工作流程管理 （四）績效管理 （五） 學習發(fā)展管理 （六） 人本化管理 十六、精細化管理的力量源泉——用心篇 （一） 人的惰性 （二） 人的態(tài)度 （三） 人的責任 互動故事：旅游者和泥瓦匠的對話 秀才進京趕考的故事 十七、管理精細化——勵志篇 （一） 王國維詩句 （二） 古今成大事者，大學問者，必須經(jīng)過三種境界 （三） 請大家思考，你和企業(yè)到了哪種境界？ 十八、管理精細化——與君共勉篇