1.1課程概述 本課程是目前項(xiàng)目管理培訓(xùn)教學(xué)最前沿的實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)演練課程，本課程的知識(shí)體系基于英國(guó)內(nèi)閣（CO）頒布的受控狀態(tài)下的項(xiàng)目管理方法論P(yáng)RINCE2®，用實(shí)際案例方式教學(xué)。 本課程要求學(xué)員具備的基本素質(zhì)是：參與過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)際工作、以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)項(xiàng)目管理基本知識(shí)。要求培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，講師指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入模擬實(shí)際項(xiàng)目環(huán)境，在4天的課程中，通過(guò)確定項(xiàng)目目標(biāo)、模擬各個(gè)角色定位、分析干系人、制作產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度表，預(yù)測(cè)和控制項(xiàng)目進(jìn)展，使學(xué)員將項(xiàng)目管理知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際項(xiàng)目，講師與學(xué)員充分互動(dòng)，幫助大家深刻理解和記憶項(xiàng)目管理思想和方法。最后，講師針對(duì)學(xué)員在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)與解答。學(xué)完本課程，有助于學(xué)員PRINCE2®從業(yè)資格的考試。 1.2課程目標(biāo)及收益 1、加深項(xiàng)目管理理念和認(rèn)知，統(tǒng)一項(xiàng)目管理思想意識(shí)，掌握國(guó)際通用的項(xiàng)目管理交流語(yǔ)言； 2、通過(guò)案例實(shí)際演練，能夠熟練應(yīng)用項(xiàng)目商業(yè)論證、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品交付、收益評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、項(xiàng)目評(píng)價(jià)等項(xiàng)目管理方法和工具。 3、舉一反三，融會(huì)貫通，大幅度提高項(xiàng)目管理實(shí)操能力，對(duì)影響項(xiàng)目成功的若干因素施加影響，提高項(xiàng)目的成功率。 1.3課程大綱 標(biāo)題 課程詳細(xì) 培訓(xùn)破冰游戲——分組，選組長(zhǎng)，確立組名、組呼（15分鐘） 第一天培訓(xùn)開(kāi)始（每半天休息1次，每次15分鐘或休息兩次，每次10分鐘） 第一節(jié) PRINCE2®知識(shí)導(dǎo)入——PRINCE2®概述（90分鐘） 1. PRINCE2®概述 1.1歷史：PRINCE2®的形成歷程 1.2環(huán)境：PRINCE2®的客戶供應(yīng)商環(huán)境 1.3原則：PRINCE2®的7個(gè)原則 1.4主題：PRINCE2®的7大主題 1.5流程：PRINCE2®的7大流程 1.6文檔：PRINCE2®的26個(gè)文檔模板 1.7角色職責(zé)表：決策層、管理層、交付層、支持角色等 1.8項(xiàng)目生命周期健康檢查表 1.9PRINCE2®方法裁剪指南 第二節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——PRINCE2®生命周期（60分鐘） 2. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®生命周期 2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品&項(xiàng)目&PRINCE2®生命周期認(rèn)知 2.2情景活動(dòng)討論 2.2.1回顧以往的項(xiàng)目經(jīng)歷 2.2.2 勾畫(huà)典型的項(xiàng)目生命周期及特征 2.2.3討論為什么PRINCE2®生命周期方法能夠使項(xiàng)目受益？ 2.2.4 展示小組分組討論的成果 2.3PRINCE2®方法指導(dǎo)：PRINCE2®生命周期管理 第三節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——組織主題（120分鐘） 3. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®項(xiàng)目組織 3.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：PRINCE2®項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé) 3.2情景活動(dòng)討論 3.2.1參照項(xiàng)目任務(wù)書(shū)確定需要的組織架構(gòu)類(lèi)型和原因說(shuō)明 3.2.2使用工作表定義出各種角色 3.2.3從人員列表中分配合適的人選擔(dān)任相應(yīng)的角色 3.2.4為每個(gè)角色書(shū)寫(xiě)角色的職責(zé)描述 3.2.5展示小組分組討論的成果 3.3PRINCE2®方法指導(dǎo)： 3.3.1項(xiàng)目準(zhǔn)備流程 3.3.2組織主題 第四節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——風(fēng)險(xiǎn)主題（90分鐘） 4. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——風(fēng)險(xiǎn)管理 4.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：PRINCE2®風(fēng)險(xiǎn)管理流程 4.2情景活動(dòng)討論 4.2.1識(shí)別至少三個(gè)風(fēng)險(xiǎn) 4.2.2完成風(fēng)險(xiǎn)日志摘要 4.2.3風(fēng)險(xiǎn)記錄 4.2.4評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)的影響，計(jì)劃／選擇應(yīng)對(duì)策略 4.2.5展示小組分組討論的成果 4.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)：風(fēng)險(xiǎn)主題 第二天培訓(xùn)課程開(kāi)始（每半天休息1次，每次15分鐘或休息兩次，每次10分鐘） 第五節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——商業(yè)論證主題及項(xiàng)目產(chǎn)品描述（120分鐘） 5. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——商業(yè)論證及項(xiàng)目產(chǎn)品描述 5.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：商業(yè)論證的編制方法及清晰的項(xiàng)目產(chǎn)品描述 5.2情景活動(dòng)討論 5.2.1項(xiàng)目的原因和項(xiàng)目可行性論證 5.2.2選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目商業(yè)方案 5.2.3估算的成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和期待的業(yè)務(wù)收益 5.2.4編制清晰的項(xiàng)目產(chǎn)品描述 5.2.5展示小組分組討論的成果 5.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)：商業(yè)論證主題 第六節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——質(zhì)量主題（120分鐘） 6. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®質(zhì)量管理 6.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：PRINCE2®質(zhì)量規(guī)劃及質(zhì)量審查路徑 6.2情景活動(dòng)討論 6.2.1客戶質(zhì)量預(yù)期 6.2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 6.2.3項(xiàng)目質(zhì)量方法 6.2.4質(zhì)量職責(zé)及質(zhì)量登記單 6.2.5展示小組分組討論的成果 6.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)：質(zhì)量主題 第七節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——準(zhǔn)備項(xiàng)目概述文件（120分鐘） 7. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——準(zhǔn)備項(xiàng)目概述文件 7.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：編制項(xiàng)目概述文件 7.2情景活動(dòng)討論 7.2.1基于給定案例的項(xiàng)目環(huán)境，完成項(xiàng)目概述文件 7.2.2展示小組分組討論的成果 7.3PRINCE2®方法指導(dǎo)：項(xiàng)目概述文件 第三天培訓(xùn)課程開(kāi)始（每半天休息1次，每次15分鐘或休息兩次，每次10分鐘） 第八節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——計(jì)劃主題（120分鐘） 8. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®計(jì)劃管理 8.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù) 8.2情景活動(dòng)討論 8.2.1項(xiàng)目產(chǎn)品描述（PPD） 8.2.2產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS） 8.2.3產(chǎn)品描述（PD） 8.2.4產(chǎn)品流程圖（PFD） 8.2.5展示小組分組討論的成果 8.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 8.3.1 計(jì)劃主題 8.3.2基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù) 第九節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——進(jìn)展主題（容許偏差和例外管理）（90分鐘） 9. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®進(jìn)展控制（容許偏差和例外管理） 9.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：PRINCE2®進(jìn)展控制機(jī)制及措施 9.2情景活動(dòng)討論 9.2.1管理階段與技術(shù)階段差異點(diǎn) 9.2.2容許偏差設(shè)置及預(yù)警指標(biāo) 9.2.3對(duì)例外事件的管理措施 9.2.4展示小組分組討論的成果 9.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)：進(jìn)展主題 第十節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——變更主題（配置管理）（90分鐘） 10. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——變更控制（配置管理） 10.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解變更控制組成和變更控制技術(shù) 10.2情景活動(dòng)討論 10.2.1變更控制委員會(huì)的職責(zé)及權(quán)利 10.2.2遵循配置管理步驟學(xué)會(huì)如何管理變更 10.2.3配置項(xiàng)命名及配置項(xiàng)列表 10.2.4展示小組分組討論的成果 10.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 10.3.1變更主題 10.3.2配置管理流程 第十一節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——階段控制流程（90分鐘） 11. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®階段控制流程 11.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：項(xiàng)目經(jīng)理的日常管控重點(diǎn) 11.2情景活動(dòng)討論 11.2.1工作包及工作包描述 11.2.2處理問(wèn)題及問(wèn)題登記單 11.2.3工作匯報(bào)及要點(diǎn)報(bào)告 11.2.4展示小組分組討論的成果 11.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 11.3.1階段控制流程 11.3.2問(wèn)題（變更）處理步驟 第四天培訓(xùn)課程開(kāi)始（每半天休息1次，每次15分鐘或休息兩次，每次10分鐘） 第十二節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——產(chǎn)品交付管理流程及質(zhì)量評(píng)審技術(shù)（120分鐘） 12. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——產(chǎn)品交付管理及質(zhì)量評(píng)審技術(shù) 12.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：交付高質(zhì)量的產(chǎn)品 12.2情景活動(dòng)討論 12.2.1舉行質(zhì)量評(píng)審 12.2.2準(zhǔn)備檢查點(diǎn)會(huì)議 12.2.3工作匯報(bào)及檢查點(diǎn)報(bào)告 12.2.4展示小組分組討論的成果 12.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 12.3.1產(chǎn)品交付管理流程 12.3.2PRINCE2®質(zhì)量評(píng)審技術(shù) 第十三節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——階段邊界管理流程（90分鐘） 13. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——PRINCE2®階段邊界管理流程 13.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：階段收尾及制定下階段工作計(jì)劃 13.2情景活動(dòng)討論 13.2.1階段收尾及階段竣工報(bào)告 13.2.2制定下一階段計(jì)劃 13.2.3展示小組分組討論的成果 13.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 13.3.1階段邊界管理流程 13.3.2例外評(píng)估 第十四節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——項(xiàng)目管理委員會(huì)（90分鐘） 14. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——項(xiàng)目管理委員會(huì) 14.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：項(xiàng)目管理委員會(huì)的職責(zé)及決策機(jī)制 14.2情景活動(dòng)討論 14.2.1情景決定項(xiàng)目管理委員會(huì)需要采取的行動(dòng) 14.2.2展示小組分組討論的成果 14.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)： 14.3.1項(xiàng)目指導(dǎo)流程 14.3.2項(xiàng)目管理角色職責(zé)表 第十五節(jié) 項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練——項(xiàng)目收尾及評(píng)價(jià)（60分鐘） 15. Travel ways案例實(shí)戰(zhàn)——項(xiàng)目收尾及評(píng)價(jià) 15.1學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握收尾程序及項(xiàng)目評(píng)價(jià)總結(jié) 15.2情景活動(dòng)討論 15.2.1項(xiàng)目收尾條件及項(xiàng)目竣工報(bào)告 15.2.2項(xiàng)目評(píng)價(jià)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 15.3 PRINCE2®方法指導(dǎo)：項(xiàng)目收尾流程 第十六節(jié) PRINCE2®沙盤(pán)培訓(xùn)回顧及答疑（30分鐘） 16.培訓(xùn)回顧及總結(jié) 16.1培訓(xùn)回顧總結(jié) 16.2集中答疑