平時(shí)的禮儀培訓(xùn)里多數(shù)是教人如何送禮，昨天一個(gè)朋友說(shuō)，遇到一些不懂禮的人，說(shuō)了一些不著調(diào)的話，有 時(shí)把握不好心態(tài)，不是自己煩就是會(huì)與人吵起來(lái)，問(wèn)我遇到這樣的事情該如何處理？
    如果在禮儀培訓(xùn)的課程中我會(huì)告訴學(xué)生對(duì)不知禮懂禮的人我們最好的方式是“恕”，理解并原諒別人，因?yàn)槟鞘莿e人過(guò)于自負(fù)的表現(xiàn)，更確切的說(shuō)這樣的人是不自信，沒(méi)有必要一般見(jiàn)識(shí)，同時(shí)要學(xué)會(huì)一些溝通技巧。
      對(duì)于朋友提出問(wèn)題，我給他講了一個(gè)故事：一次旅游，旅行團(tuán)里同行的一位李先生長(zhǎng)相特別，張先生因此事事針對(duì)，偶爾還說(shuō)幾句風(fēng)諒話諷刺一下李先生，李先生一直沒(méi)有回應(yīng)。最后一天聚餐時(shí)張先生又對(duì)李先生有不禮貌的言語(yǔ)。李先生問(wèn)張先生：如果您給別人送禮，別人不收，那么禮物是誰(shuí)的？張先生說(shuō)：當(dāng)然還是我的。李先生說(shuō)：回答非常好。張先生此時(shí)恍然大悟，為什么他多次對(duì)李先的不禮貌李先生都不回應(yīng)。很多時(shí)候，人與人相處，你一味的忍讓人以為你這人好欺負(fù)，與人大吵大鬧又有損自己的形象，所以我們得多學(xué)習(xí)一些回“禮”的本事。