平時的禮儀培訓(xùn)里多數(shù)是教人如何送禮，昨天一個朋友說，遇到一些不懂禮的人，說了一些不著調(diào)的話，有 時把握不好心態(tài)，不是自己煩就是會與人吵起來，問我遇到這樣的事情該如何處理？
    如果在禮儀培訓(xùn)的課程中我會告訴學生對不知禮懂禮的人我們最好的方式是“恕”，理解并原諒別人，因為那是別人過于自負的表現(xiàn)，更確切的說這樣的人是不自信，沒有必要一般見識，同時要學會一些溝通技巧。
      對于朋友提出問題，我給他講了一個故事：一次旅游，旅行團里同行的一位李先生長相特別，張先生因此事事針對，偶爾還說幾句風諒話諷刺一下李先生，李先生一直沒有回應(yīng)。最后一天聚餐時張先生又對李先生有不禮貌的言語。李先生問張先生：如果您給別人送禮，別人不收，那么禮物是誰的？張先生說：當然還是我的。李先生說：回答非常好。張先生此時恍然大悟，為什么他多次對李先的不禮貌李先生都不回應(yīng)。很多時候，人與人相處，你一味的忍讓人以為你這人好欺負，與人大吵大鬧又有損自己的形象，所以我們得多學習一些回“禮”的本事。