十多年來(lái)，最綠的“蘋(píng)果”一次又一次地為我們展現(xiàn)出神奇的魅力，也締造了一段又一段的市場(chǎng)奇跡和財(cái)富神話。產(chǎn)品的科技、時(shí)尚以及極致的客戶體驗(yàn)征服了全球的蘋(píng)果迷。2010年5月，蘋(píng)果超越微軟成為全世界市值最高的科技公司，截止目前蘋(píng)果市值為3274億美元，微軟為2161億美元。1998年至今，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟、諾基亞的股價(jià)停滯不前，而蘋(píng)果已為投資人帶來(lái)超過(guò)50倍的回報(bào)。 這家在美國(guó)基金經(jīng)理口中極具遠(yuǎn)見(jiàn)、富有創(chuàng)新精神、果敢并擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化正在強(qiáng)勢(shì)的沖擊著全球的多個(gè)產(chǎn)業(yè)，并在2011年蟬聯(lián)《巴倫周刊》最受尊敬公司榜首。 然而，新的一年，有兩則新聞，告訴我們：蘋(píng)果病了，病的還不輕。 先是蘋(píng)果的CEO喬布斯又請(qǐng)病假了。 2011年1月17日，崇尚禪學(xué)的喬布斯給蘋(píng)果員工發(fā)了份電子郵件“董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了我的病假，因此，我可以專(zhuān)注于自己的健康問(wèn)題?！边@已經(jīng)是喬布斯第三次因病休假了，每一次均帶來(lái)股價(jià)的下跌和坊間的無(wú)數(shù)猜想。 有一種說(shuō)法叫“一個(gè)人的蘋(píng)果”。因?yàn)閱滩妓故翘O(píng)果的靈魂，他擁有對(duì)產(chǎn)品的超乎想象的創(chuàng)造力和把控力，在蘋(píng)果最危急的時(shí)刻，曾利用1998年的iMac、2001年的iPod和2007年的iPhone，將蘋(píng)果推上了產(chǎn)業(yè)“神壇”。硬件、軟件、程序商店、云存儲(chǔ)服務(wù)，甚至網(wǎng)上商店、實(shí)體零售店，蘋(píng)果成為一個(gè)封閉的縱向一體化典范。 人們并不懷疑沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果一定會(huì)堅(jiān)持極致化精品戰(zhàn)略，但是，如何保持“喬布斯色彩”，延續(xù)大眾對(duì)喬布斯的依賴(lài)和寬容，卻是一個(gè)幾乎無(wú)法解決的難題，而一旦打破這個(gè)局面，蘋(píng)果將面臨與摩托羅拉、諾基亞等企業(yè)相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言?！? 與蘋(píng)果有關(guān)的健康問(wèn)題，不僅止于喬布斯。 在采取回避態(tài)度無(wú)效后，2011年2月15號(hào)，蘋(píng)果公司正式發(fā)布2011年“供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告”，首次公開(kāi)承認(rèn)，因?yàn)楣?yīng)商違規(guī)操作，在蘋(píng)果的中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈上，137名工人“正己烷”中毒，健康遭受不利影響，更為嚴(yán)重的是，部分員工甚至為此被迫離職。 蘋(píng)果公司雖然只負(fù)責(zé)提供創(chuàng)意和品牌，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由其他供應(yīng)商負(fù)責(zé)，但它的《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》明確強(qiáng)調(diào)：“無(wú)論我們的產(chǎn)品在何地生產(chǎn)，蘋(píng)果都保證最高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任。蘋(píng)果承諾確保供應(yīng)鏈有安全的工作條件，確保工人受到尊重并享有尊嚴(yán)，同時(shí)確保生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)?！比欢?，從代工廠富士康員工接連跳樓，到此次中毒事件，蘋(píng)果供應(yīng)鏈接二連三爆出的丑聞讓人開(kāi)始懷疑：全球熱賣(mài)的、號(hào)稱(chēng)全球“最綠”的蘋(píng)果，究竟是不是一枚“毒蘋(píng)果”？ 我們同樣不懷疑蘋(píng)果的初衷和承諾的真實(shí)性。喬布斯曾要求員工：你們要教育自己，我們是這個(gè)星球上比其他公司在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做得都要多都要好。金融危機(jī)過(guò)后，全球電子業(yè)萎靡不振，下游廠商紛紛拖欠貨款，而蘋(píng)果給LG和三星分別預(yù)付5億美元，用于采購(gòu)顯示屏和閃存芯片，幫助上游廠商盡快走出危機(jī)的泥潭；富士康跳樓事件發(fā)生后，蘋(píng)果首席運(yùn)營(yíng)官庫(kù)克就于2010年6月飛赴深圳，與郭臺(tái)銘洽商，在原定代工費(fèi)基礎(chǔ)上增加2%的補(bǔ)貼，以支持富士康為工人漲薪，而富士康為蘋(píng)果代工的毛利一共也就2%~4%。 坦率地說(shuō)，如何確保供應(yīng)商不為過(guò)分追求利潤(rùn)而侵犯員工基本權(quán)益，就不是一紙《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》和例行檢查就能解決得了。 于是，生病的蘋(píng)果為我們提出了兩個(gè)重要課題。 這兩個(gè)課題都是每一個(gè)中國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)家們必須共同思考和及時(shí)解答的，因?yàn)榇藭r(shí)此刻，你可能正在面對(duì)或即將面對(duì)： 一是，任何一個(gè)時(shí)代都有終結(jié)，如何才能將創(chuàng)業(yè)家的獨(dú)特思維方式轉(zhuǎn)換成組織基因，以此確保企業(yè)一如既往，擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 二是，隨著企業(yè)整體規(guī)模和聯(lián)盟陣營(yíng)的擴(kuò)大，如何才能與供應(yīng)商等合作伙伴真正建立起利益共同關(guān)系和利益分享機(jī)制，同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行全面、嚴(yán)格的價(jià)值觀評(píng)價(jià)和考核，以確保品牌形象和企業(yè)利益能夠健康穩(wěn)定？