一年又一年，好戲在上演。2011年的開春，中國的企業(yè)界永依然風云涌動，而阿里巴巴為我們送來了第一份精神大禮！ 2011年2月21日，阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司宣布：公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職！ 這場引起各界廣泛關注的上市公司高層震蕩，起因很明確：2010年公司終止了1107名外貿客戶的服務，占其中國供應商賬戶總數(shù)的0.8%，這些供應商涉嫌欺詐等不誠信行為，而近百名阿里巴巴直銷團隊的員工為追求高業(yè)績高收入，默許或參與協(xié)助，將按照公司制度接受包括開除在內的多項處理。對此，衛(wèi)哲與李旭暉負有失察責任。 阿里巴巴B2B董事會主席馬云在隨后寫給員工和客戶的郵件中痛斥了這種行為：“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！” 這一事件的發(fā)生，距離2011年1月20日在深圳舉行的第二屆首席文化官（中國）年會正好一個月時間。阿里巴巴的舉措和馬云的言論，無疑是對年會主題的最有力響應，是對《中國首席文化官2011年度共同宣言》的最生動踐行！ 第二屆首席文化官（中國）年會由新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構與《東方企業(yè)文化》雜志社聯(lián)合舉辦。本屆年會的主題是“確立與堅守：中國企業(yè)的綠成長法則”。年會首創(chuàng)性地提出了“綠成長”的概念，強調：所謂“綠成長”法則，就是指企業(yè)在市場競爭中，必須切實做到尊重消費者利益、尊重員工利益、尊重行業(yè)和社會秩序，這才是真正對自身的健康發(fā)展負責，才能夠為企業(yè)的永續(xù)經營注入源源不斷的活力。而所企業(yè)要想實現(xiàn)“綠成長”，就必須建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，確立誠信、守法、合作共贏、人性化等基本商業(yè)道德和信仰，并始終堅守、使之真正深植于企業(yè)經營管理的土壤之中，成為一種文化自覺！基于此，年會發(fā)布了《中國首席文化官2011年度共同宣言》，極力倡導“2011年，我們將‘綠成長’作為企業(yè)文化建設的主題，并矢志成為‘綠成長’法則的倡導者、踐行者與捍衛(wèi)者！為中國企業(yè)的健康成長營造綠色生態(tài)，為創(chuàng)造現(xiàn)代商業(yè)文明播種綠色希望。” 阿里巴巴是一家擁有偉大理想并深諳企業(yè)文化價值的企業(yè)。很久以來，就已經確立了符合現(xiàn)在商業(yè)規(guī)則和自身特點的核心價值觀“六脈神劍”，即“客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，敬業(yè)，激情”。 阿里巴巴對“誠信”的注解是“誠實正直，言出必踐”。 “誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響；通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱；不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止；能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標準?！? “如果今天我們沒有面對現(xiàn)實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！”果斷“懲奸除惡”、勇于“自揭家丑”，旗幟鮮明地主張誠信原則和價值觀，阿里巴巴果然沒有食言，并憑借這一點，對內對外都產生了積極而深遠的效應。 不僅如此，我們還關注到衛(wèi)哲在辭職信中的言論。他說：“我申請辭職的原因是我作為CEO沒有起到阿里巴巴價值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責。……我的辭職對公司內外一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的，健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r！” “重新喚醒我們的使命感和價值觀”，這樣的表態(tài)，讓我們相信，阿里巴巴的價值觀已經成為一種靈魂共識滲透到了核心員工的血液之中了，這樣的力量是無可估量的。 以企業(yè)文化捍衛(wèi)現(xiàn)代商業(yè)規(guī)則，以企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力，以企業(yè)文化推廣品牌，始終牢記企業(yè)文化創(chuàng)造使命的馬云、擁有偉大理想的阿里巴巴，為“綠成長”樹立了典范！ “這是一個好時代，這是一個誰都不愿錯過的時代！堅持理想，堅持原則能讓我們成為這個時代中的時代！” ——感謝阿里巴巴，感謝馬云！ 附：衛(wèi)哲的辭職信 各位B2B的同學， 今天B2B董事會批準了我的辭職申請。我申請辭職的原因是我作為CEO沒有起到阿里巴巴價值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責，反映在2009年和2010年阿里巴巴十多萬中國供應商中混入了近3000家欺詐分子，對海外買家造成了傷害，盡管已經清除并將其中首惡分子繩之以法，但我作為CEO的失察職責我理應勇于擔當！ 我的辭職對公司內外一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的，健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r！ 我加入阿里巴巴四年多，已經是三年的阿里人，正在走向五年阿里陳！這四五年里，我刻骨銘心的體會到到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業(yè)績所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎業(yè)績多少，業(yè)績是結果，不是目標！我學習到作為阿里人要勇敢地面對并承擔自己的責任。正是基于對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織的健康的責任感，我才提出辭職申請。 很難過給同學們寫這封信。我難過的不是我個人的得失和榮辱，而是難過沒有更早地去和同學們一起捍衛(wèi)我們最重要的價值觀體系，堅持客戶第一！堅持誠信！難過的是現(xiàn)在不能和同學們一起去重樹我們的價值觀，和大家一起去為中小企業(yè)的生存和發(fā)展做點事了！ 我看到了阿里巴巴事業(yè)的意義，看到了我們團隊的文化，我深深愛著阿里巴巴的事業(yè)，深深愛著阿里巴巴的團隊。2009年十周年B2B的全體員工會議上，我向同學們承諾阿里巴巴是我此生中最后一份事業(yè)！我今天雖然辭去B2BCEO一職，但我繼續(xù)祝福阿里巴巴的事業(yè)，祝福阿里巴巴的團隊，我會用一段時間來反思和反省，也會用我的方式為阿里巴巴的事業(yè)和阿里巴巴的團隊，一如既往的努力！并期待著將來的某一天，能和阿里巴巴的同學們繼續(xù)我們的事業(yè)！ 附：馬云的公開信 各位阿里人： 大家已經看到了公司的公告，董事會已經批準B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO,降級另用。 幾個月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！ 為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網絡平臺向國外買家行騙！同時查實確有近百名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！ 對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。 阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。 過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒…… 但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協(xié)上的錯誤。 如果今天我們沒有面對現(xiàn)實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！ 這個世界不需要再多一家互聯(lián)網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司； 這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司； 這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念,一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。 令人欣慰的是，這次調查中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)直銷同事面對誘惑堅守住了原則，我很欣慰，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面對這類事件中勇于站出來抗爭的同事們，在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望！我們需要更多這樣的阿里人！成非凡之事者，必須有非凡之擔當！ 衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷心感謝他們對公司付出的不懈努力和貢獻。 各位阿里人，B2B董事會任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集團任命彭蕾兼任集團CPO。希望大家全力配合工作，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同! 這是一個好時代，這是一個誰都不愿錯過的時代！堅持理想，堅持原則能讓我們成為這個時代中的時代！ Ifnotnow？when?! Ifnotme？who?! 此時此刻非我莫屬。