讓員工死心塌地為企業(yè)工作的秘密

——谷歌“超級(jí)福利”的啟示

2013新春臨近，關(guān)于年終福利的話題一下子又熱了起來(lái)，不少企業(yè)為了年終福利的發(fā)放可謂絞盡腦汁，變著法兒地翻新花樣，筆者不由想到了谷歌（Google）公司去年推出的“超級(jí)福利”。

據(jù)某國(guó)際媒體報(bào)道，2012年谷歌（Google）公司又推出一項(xiàng)新的福利項(xiàng)目：如果員工不幸去世，其配偶（同性的也算）能在未來(lái)10年繼續(xù)享用到去世員工的半數(shù)薪酬，他們的未成年子女每月還能收到1000美元的生活費(fèi)直至19歲成年。除此之外，配偶還能獲得去世員工的股權(quán)授予。所有谷歌員工都可以享受這項(xiàng)超級(jí)待遇，不受工作年限限制，也不分是因公死亡還是工作之外去世。這個(gè)消息一經(jīng)傳出，立刻讓很多中國(guó)企業(yè)的員工變得不淡定了，大家紛紛驚呼“史上最離譜的超級(jí)福利來(lái)了”、“萬(wàn)惡的google資本家呀，你讓我們情何以堪？”。從大家的種種“吐槽”惡搞中，不難看出大家對(duì)這種“超級(jí)福利”的羨慕溢于言表。

從這種“超級(jí)福利”的實(shí)施來(lái)看，谷歌榮登2012年度《財(cái)富》美國(guó)“100家最佳雇主”的魁首，可謂是名實(shí)相符！毫無(wú)疑問(wèn)，谷歌的企業(yè)文化建設(shè)真正將人性化做到了極致。特別是在今年全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、其他很多企業(yè)紛紛降薪裁員的行業(yè)大背景下，谷歌逆勢(shì)而為，更體現(xiàn)了這家知名企業(yè)對(duì)于責(zé)任感的自覺(jué)擔(dān)當(dāng)，這也正是對(duì)谷歌創(chuàng)始人拉里•佩奇和塞吉•布林在企業(yè)創(chuàng)立之初提出的“十大信條”的踐行。筆者認(rèn)為，谷歌此舉對(duì)于眾多的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有極大的啟發(fā)意義。

第一，對(duì)于一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)來(lái)說(shuō)，說(shuō)到就一定要做到。

谷歌“十大信條”第二條和第十條分別是“專(zhuān)心將一件事做到極致”、“追求永無(wú)止境”，已經(jīng)深深地滲透到企業(yè)的日常管理行為之中，理所當(dāng)然地也輻射到了員工福利關(guān)懷方面。據(jù)現(xiàn)有資料顯示，谷歌的相關(guān)措施有：在北加利福利亞的谷歌總部，置有供員工玩樂(lè)的玩具、寵物和游泳池、排球場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所，還有“堆積如山”的免費(fèi)午餐、晚餐和冰激凌；公司明文規(guī)定，員工有20%的工作時(shí)間被要求用來(lái)做各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，還為員工配備了專(zhuān)門(mén)的女按摩師；公司提供收費(fèi)的內(nèi)部幼托服務(wù)以及優(yōu)厚的產(chǎn)假與陪產(chǎn)假福利，員工生育后，新生兒父親享有6周的帶薪假期，而新生兒母親則享有18周的帶薪假期；公司鼓勵(lì)員工培養(yǎng)各種各樣的興趣和愛(ài)好，如騎自行車(chē)、養(yǎng)蜂、玩飛盤(pán)、跳狐步舞等等，并提供必要的支持。 

但是，谷歌并沒(méi)有滿(mǎn)足于這些已經(jīng)看似十分“完美”的福利，而是通過(guò)不斷創(chuàng)新“超級(jí)福利”，直達(dá)員工內(nèi)心深處最柔軟的部分，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生最深沉的依戀感與歸屬感。反觀國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的做法，對(duì)員工工傷、職業(yè)病認(rèn)定的諸多不配合甚至與員工對(duì)簿公堂，怎不讓人心寒？ 

第二，民主、公平始終是企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，能否真正做到公平、民主，一直是廣大員工關(guān)注的焦點(diǎn)所在，它將直接影響到員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的歸屬感。在這一點(diǎn)上，谷歌的“超級(jí)福利”也有值得稱(chēng)道之處。

谷歌的“超級(jí)福利”是針對(duì)谷歌全球34311名職員實(shí)施的，。沒(méi)有國(guó)籍之分，沒(méi)有在職時(shí)間之限，更沒(méi)有管理層級(jí)等諸多差異，上至總裁下至掃地的清潔工，全體員工一視同仁，不存在任何歧視，真正將公平做到了實(shí)處。

反觀國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，在內(nèi)部管理特別是福利政策制定、福利措施實(shí)行方面，通常與學(xué)歷、編制、管理層級(jí)、工作年限、轉(zhuǎn)正等因素掛鉤，人分三六九等，進(jìn)行差別對(duì)待，這樣必然會(huì)產(chǎn)生不公平感、影響員工的工作情緒。

第三，真實(shí)的行動(dòng)遠(yuǎn)比空洞的口號(hào)更可愛(ài)。

谷歌推出“超級(jí)福利”的目的就是要在不幸發(fā)生的時(shí)候，確保每個(gè)員工的家人得到照料，并一再聲稱(chēng)，這樣做不是為了招攬更多人才。不難看出，谷歌是真正做到了我們通常所說(shuō)的“員工第一”或“以人為本”的，這實(shí)質(zhì)上也是中國(guó)傳統(tǒng)的“敬天愛(ài)人”思想的真實(shí)體現(xiàn)。日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫一生以“敬天愛(ài)人”奉為最高的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，他將“敬天愛(ài)人”詮釋為：“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而“人”則是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。谷歌以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，鮮明地證實(shí)了自己的價(jià)值訴求！

反觀國(guó)內(nèi)的有些企業(yè)，“以人為本”的口號(hào)不僅喊得震天響，在實(shí)際行為中卻不著絲毫痕跡。

第四，多方調(diào)查，才能讓福利關(guān)懷深入人心。

每到逢年過(guò)節(jié)，很多企業(yè)的人力資源部門(mén)就開(kāi)始為福利關(guān)懷如何創(chuàng)新而發(fā)愁了。傳統(tǒng)的月餅、粽子等發(fā)了，員工不滿(mǎn)意，不發(fā)員工更不滿(mǎn)意；發(fā)現(xiàn)金，則風(fēng)險(xiǎn)更大，發(fā)多了老板不高興，發(fā)少了員工又不滿(mǎn)，真可謂眾口難調(diào)。最典型的就是今年中秋節(jié)前，鶴山某工廠給每位員工發(fā)了五元過(guò)節(jié)費(fèi)，記者采訪時(shí)，該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，“每人發(fā)幾百，廠就會(huì)倒閉”。這個(gè)雷人的福利，讓網(wǎng)友大呼“打發(fā)乞丐”！當(dāng)然，我們不能以金錢(qián)的多少來(lái)衡量企業(yè)的“良苦用心”，但是，谷歌為什么會(huì)推出如此深得人心的員工福利呢？原來(lái)，谷歌每次推出員工福利之前，都會(huì)做大量的調(diào)查，從而把握員工內(nèi)心的真實(shí)訴求。

據(jù)了解，谷歌每年會(huì)在員工內(nèi)部進(jìn)行一項(xiàng)名為Googlegeist的匿名年度調(diào)查，收集員工對(duì)公司的看法、意見(jiàn)以及未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，并交由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行分析總結(jié)；谷歌還設(shè)立了員工資源小組（即俱樂(lè)部），讓員工分享各自的想法，然后把這些想法匯集到人力資源部；谷歌開(kāi)放匿名電子郵箱，允許員工就財(cái)務(wù)咨詢(xún)、幼托選擇等各項(xiàng)員工福利發(fā)表意見(jiàn)反饋，等等。正是基于多方面的調(diào)查研究，谷歌能夠準(zhǔn)確了解員工的內(nèi)心想法和不同階段的真實(shí)訴求，因此，推出各種福利時(shí)才做到了有的放矢，深獲好評(píng)。

第五，創(chuàng)新，為企業(yè)內(nèi)聚人心、外塑品牌。

據(jù)有關(guān)分析，谷歌的這項(xiàng)“超級(jí)福利”其實(shí)并沒(méi)有人們想象的那么夸張，只相當(dāng)于Google為員工負(fù)擔(dān)了一份100萬(wàn)的人壽保險(xiǎn)，等于人均每年多付200美元。如按購(gòu)買(mǎi)力將美元換作人民幣，企業(yè)只需為員工負(fù)擔(dān)人均每年200元的保險(xiǎn)額即可。不可否認(rèn)，國(guó)內(nèi)確實(shí)有一些企業(yè)特別是壟斷性國(guó)企也很重視員工福利，如中海油員工人均薪酬38.67萬(wàn)元，員工除了領(lǐng)取正常的薪酬，還能享受教育培訓(xùn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、海上員工醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害險(xiǎn)等。但是，有一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法回避的：為什么是谷歌而不是國(guó)內(nèi)某家企業(yè)的福利措施能產(chǎn)生如此轟動(dòng)全球的效應(yīng)？

答案很簡(jiǎn)單——就是創(chuàng)新！谷歌并沒(méi)有像其他企業(yè)一樣，滿(mǎn)足于“合法”的基本要求，如國(guó)家規(guī)定的“五險(xiǎn)一金”、“喪葬費(fèi)”、“撫恤金”等福利，而是在這些基本的福利基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地往前走了一點(diǎn)點(diǎn)：不僅考慮了親屬還考慮了員工后代子女養(yǎng)育的問(wèn)題。這樣一來(lái)，谷歌的人力資源部門(mén)通過(guò)這樣的創(chuàng)新措施，一下子在全世界人們心中為谷歌樹(shù)立了關(guān)懷員工的良好品牌效應(yīng)，可謂四兩撥千斤。

據(jù)ABC本年初的一項(xiàng)調(diào)查顯示，Google是美國(guó)最受歡迎的科技公司，目前收到的公眾好評(píng)已超過(guò)了Apple 、Facebook和Twitter，谷歌人力資源部門(mén)每年收到的求職簡(jiǎn)歷都超過(guò)200萬(wàn)份。根據(jù)馬斯諾需求理論，人有多種層次的需求，谷歌正是通過(guò)多種多樣的福利措施，從基本生活、安全、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等多個(gè)層面滿(mǎn)足了員工的生命需求，最終搭建起了一棵能夠吸引全世界金鳳凰的常綠梧桐樹(shù)。

深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)

中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)文化系統(tǒng)服務(wù)商

更多企業(yè)文化資訊歡迎加入新優(yōu)勢(shì)CCO俱樂(lè)部（群號(hào)：74728771）！

電  話：0755-8610 0009 傳 真：0755-8610 0219

公司網(wǎng)址：www.nacd.cn   www.nacd.com.cn 

新優(yōu)勢(shì)官方微信號(hào)“XYSCCO”