2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一出,在認(rèn)證咨詢介頓掀大波瀾.先不說(shuō)前期各種宣傳和各個(gè)專(zhuān)家的爭(zhēng)相點(diǎn)贊,單就被稱(chēng)為”未來(lái)10年的管理方向標(biāo)”這點(diǎn),便足以為其在管理界奠定了不可動(dòng)搖的地位.把ISO9001:2015體系吹噓的這么神話,它本身是否真有那么大的魅力呢?
自2015年9月發(fā)布之日起,我們就不斷收到了各界客戶的疑問(wèn),其中不乏企業(yè)總經(jīng)理和職業(yè)經(jīng)理人.記得某天與一企業(yè)總經(jīng)理?xiàng)羁偨徽?他說(shuō),”許多人看不起ISO,但往往用了幾十年才搞懂原來(lái)自以為傲的許多管理理念都出自ISO”,多么痛的領(lǐng)悟啊.但像這樣有覺(jué)悟的管理者往往還只是少數(shù),許多人抱怨:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從1987年首次發(fā)布到如今,經(jīng)歷了快三十年的洗禮,早就被嚴(yán)重”中國(guó)化”...我不能完全否認(rèn)這種觀點(diǎn),但也別忘了這近三十年里ISO9001帶給我們一次又一次的沖擊和改變.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了各工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用得好它就是能讓你屢戰(zhàn)屢勝無(wú)往不利的好兵器.1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過(guò)分趨向于硬件制造業(yè)其他行業(yè)應(yīng)用不便,于是誕生了ISO9001:2000.而后,2008版又在2000版的基礎(chǔ)上對(duì)部分條款作了調(diào)整和補(bǔ)充,如今的2015版本ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可謂對(duì)2008版進(jìn)行了完全顛覆.比如:2015版增加新的關(guān)注點(diǎn),如內(nèi)外部環(huán)境\相關(guān)方的需求和期望\對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)\變更管理\績(jī)效指標(biāo)等內(nèi)容;對(duì)文件和記錄的概念有所突破,取消了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件這類(lèi)文件形式;取消了管理者代表的指定,更多條款內(nèi)容突出領(lǐng)導(dǎo)作用等...不得不說(shuō),確實(shí)是個(gè)質(zhì)的改變,而萬(wàn)物的改變皆是時(shí)代的縮影.發(fā)展愈來(lái)愈快的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),無(wú)紙化辦公、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念日益深入人心,我們預(yù)想不到未來(lái)幾十年世界會(huì)變成什么樣,但至少在目前,我們能明顯感受到一個(gè)時(shí)代的跨越.距離ISO9001:2008退出舞臺(tái)只有2年的時(shí)間,在這不多的兩年里,我們都還需更多的摸索和思考.變化已經(jīng)來(lái)臨,只有適應(yīng)變化、應(yīng)對(duì)變化、欣賞變化,才是立命之根本.