2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一出,在認(rèn)證咨詢介頓掀大波瀾.先不說前期各種宣傳和各個專家的爭相點贊,單就被稱為”未來10年的管理方向標(biāo)”這點,便足以為其在管理界奠定了不可動搖的地位.把ISO9001:2015體系吹噓的這么神話,它本身是否真有那么大的魅力呢?
自2015年9月發(fā)布之日起,我們就不斷收到了各界客戶的疑問,其中不乏企業(yè)總經(jīng)理和職業(yè)經(jīng)理人.記得某天與一企業(yè)總經(jīng)理楊總交談,他說,”許多人看不起ISO,但往往用了幾十年才搞懂原來自以為傲的許多管理理念都出自ISO”,多么痛的領(lǐng)悟啊.但像這樣有覺悟的管理者往往還只是少數(shù),許多人抱怨:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)從1987年首次發(fā)布到如今,經(jīng)歷了快三十年的洗禮,早就被嚴(yán)重”中國化”...我不能完全否認(rèn)這種觀點,但也別忘了這近三十年里ISO9001帶給我們一次又一次的沖擊和改變.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了各工業(yè)發(fā)達(dá)國家在質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗,用得好它就是能讓你屢戰(zhàn)屢勝無往不利的好兵器.1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)其他行業(yè)應(yīng)用不便,于是誕生了ISO9001:2000.而后,2008版又在2000版的基礎(chǔ)上對部分條款作了調(diào)整和補充,如今的2015版本ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可謂對2008版進(jìn)行了完全顛覆.比如:2015版增加新的關(guān)注點,如內(nèi)外部環(huán)境\相關(guān)方的需求和期望\對風(fēng)險和機遇的應(yīng)對\變更管理\績效指標(biāo)等內(nèi)容;對文件和記錄的概念有所突破,取消了質(zhì)量手冊和程序文件這類文件形式;取消了管理者代表的指定,更多條款內(nèi)容突出領(lǐng)導(dǎo)作用等...不得不說,確實是個質(zhì)的改變,而萬物的改變皆是時代的縮影.發(fā)展愈來愈快的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,無紙化辦公、平臺經(jīng)營、大數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)的概念日益深入人心,我們預(yù)想不到未來幾十年世界會變成什么樣,但至少在目前,我們能明顯感受到一個時代的跨越.距離ISO9001:2008退出舞臺只有2年的時間,在這不多的兩年里,我們都還需更多的摸索和思考.變化已經(jīng)來臨,只有適應(yīng)變化、應(yīng)對變化、欣賞變化,才是立命之根本.