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邱加洲:管理咨詢:企業(yè)如何設置職能部門績效考核指標?
2016-10-20 3114

第一,設置明確的績效考核指標目標,尤其是關鍵績效指標。


績效考核指標的目標是績效考核指標的核心內(nèi)容,它明確工作的目標以及考核標準的。關鍵績效指標的制定是在公司高層領導對企業(yè)戰(zhàn)略達成共識之后,通過價值樹或者任務樹或者魚骨分析來分解成關鍵成功因素,再分解為關鍵業(yè)績指標,再把關鍵業(yè)績指標按部門和崗位向下分解,是自上而下的用來衡量某崗位任職者工作績效表現(xiàn)的具體量化指標,是對目標完成效果最直接的衡量依據(jù)。


關鍵績效指標的設置有三個參考維度:從公司目標的角度自上而下往下分解、支撐企業(yè)戰(zhàn)略;與職能部門員工的崗位職責相符合;與職能部門不同的工作流程相匹配。


第二,設置恰當?shù)亩靠冃Э己酥笜撕投ㄐ缘目冃Э己酥笜说慕M合。


采用定量指標進行績效考核,在明確考核指標的情況下,一般是簡單明了、較易實施,量化的考評結果可以在個人和組織之間進行比較。采用定性指標進行績效考核,可以對整個工作進程進行評價,適用的范圍較廣。


那么,對于員工的考核,究竟采用定量指標,還是采用定性指標呢?這需要針對員工的具體崗位,選用合適的定量指標與定性指標的組合,這個過程中需要各級人員充分溝通。另外,績效考核指標的設置需要考慮到素質(zhì)與業(yè)績并用。


第三,明確績效考核指標的標準并及時的進行記錄。


對所確定的各項考核指標,設定明確、可依據(jù)的考核標準,約定具體的數(shù)量、完成時間要求及扣分標準,可以給績效考核提供依據(jù)。在設置績效考核指標的標準之后對于職能部門員工的績效數(shù)據(jù)要有準確清晰地記錄。


職能部門績效考核指標完成之后,應當遵循同質(zhì)性原則、關鍵特征原則以及獨立性原則實施,以期達到績效考核指標的目標的目的。

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