名片效應(yīng)指在交際中，如果表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺到你與他有更多的相似性。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立， 掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對(duì)于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。 對(duì)于安全培訓(xùn)，名片效應(yīng)指的是要讓學(xué)員接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度、講師就要把學(xué)員與自己視為一體，首先向?qū)W員傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透和組織進(jìn)去，使學(xué)員產(chǎn)生一種印象，似乎講師的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的。表明自己與學(xué)員的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使學(xué)員感覺到講師與他們有更多的相似性，或者相同的經(jīng)歷，從而很快地縮小學(xué)員與講師的心理距離，更愿接受講師，結(jié)成良好的課堂情感關(guān)系。 在做安全培訓(xùn)中如何運(yùn)用名片效應(yīng)呢？ 安全培訓(xùn)師首先得了解學(xué)員，得知道他們的“名片”里包含哪些內(nèi)容，例如：他們的職務(wù)、學(xué)歷層次、年齡、籍貫、甚至男女比例，如果是內(nèi)訓(xùn)，還得知道他們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、文化理念、文化氛圍、產(chǎn)品市場(chǎng)等等。最好知道企業(yè)里流傳較廣的一些小故事。別小看這些細(xì)節(jié)，如果你清楚了，并且在課堂上能夠穿插運(yùn)用，立馬就能拉近你與學(xué)員的距離，贏得學(xué)員的好感與尊重。當(dāng)然，這就要求培訓(xùn)講師在培訓(xùn)前就要做相應(yīng)的功課，這里介紹我通常用的三種方法。一是制作相應(yīng)的培訓(xùn)調(diào)查表，交給企業(yè)去填寫。二是從網(wǎng)上收集該企業(yè)相關(guān)的資料，例如，我曾經(jīng)去深圳雄滔電池和上海富美家做培訓(xùn)前，發(fā)現(xiàn)他們?cè)?。12地震后，公司與員工都勇躍損獻(xiàn)，并且數(shù)目不少，然后我在課堂中引用到這個(gè)事情，再對(duì)他們的義舉進(jìn)行贊美時(shí)，學(xué)員的狀態(tài)和表情告訴了我：他們很自豪。三是如果條件容許，培訓(xùn)前一定去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，同員工進(jìn)行溝通得到相關(guān)的信息，往往這些信息是最準(zhǔn)確最有價(jià)值的（參見我《企業(yè)安全培訓(xùn)的七個(gè)問題》。 了解學(xué)員與企業(yè)的情況是為培訓(xùn)過程中講師與學(xué)員的情感關(guān)系架橋梁。這里面會(huì)出現(xiàn)兩種狀況，一是講師與學(xué)員有相同的觀點(diǎn)或者價(jià)值觀，二是學(xué)員需要講師對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)才能理解或者認(rèn)同。 這里只談?wù)撝v師與學(xué)員有相同的觀點(diǎn)或者價(jià)值觀。在這個(gè)方面，講師需要有過同學(xué)員相近或相似的工作經(jīng)歷，這樣在講解課程內(nèi)容中，尋找時(shí)機(jī)，恰到好處地向?qū)Ψ匠鍪咀约焊鶕?jù)“名片”打造出的形象，這樣講解也會(huì)生動(dòng)、舉的例子也會(huì)吸引學(xué)員、也更容易得到學(xué)員的認(rèn)可。本人比較鄙視培訓(xùn)市場(chǎng)中的一些講師，明明沒有做過基層管理者或中層領(lǐng)導(dǎo)，就敢去講班組長(zhǎng)課程，敢去講中層領(lǐng)導(dǎo)管理課程；明明沒有帶個(gè)團(tuán)隊(duì)，敢去講團(tuán)隊(duì)建設(shè)。呵呵，這樣的講師還不少，都遇見了好幾個(gè)。 當(dāng)然有些事情，是學(xué)員遇見的或者是經(jīng)歷過的，講師不一定遇到過，這時(shí)要學(xué)會(huì)利用發(fā)生在別人的事情通過講師的引用，輔以語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作傳遞出講師的觀點(diǎn)與態(tài)度。例如我曾經(jīng)去中興通迅講《工傷事故與作業(yè)安全》時(shí)，講了兩個(gè)事情，第一個(gè)是我去中山大學(xué)的附屬醫(yī)院東華醫(yī)院學(xué)習(xí)急救知識(shí)時(shí)，給我們上課的教授告訴了我們很多的工傷事故數(shù)據(jù)，然后我再把這些告訴學(xué)員。這樣一是讓學(xué)員了解了工傷事故的悲慘性，二是感知到這些數(shù)據(jù)的權(quán)威性，三是傳遞了人性的悲憫情懷。第二個(gè)是說了打工詩(shī)人鄭小瓊在一次獲獎(jiǎng)后發(fā)表的獲獎(jiǎng)感言，由于我對(duì)鄭小瓊的敬佩及自己講時(shí)的真情流露，很多女學(xué)員眼里都有了淚花。 總結(jié)：1、首先了解學(xué)員的情況，知道他們的“名片”包含哪些信息。 2、在課堂中適時(shí)、適宜地遞出自己的“名片”。 3、把“名片”放大，上升到更高的層次，讓學(xué)員感受到講師就是講師。