中國(guó)企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。換而言之，中國(guó)企業(yè)必須提升自身戰(zhàn)略實(shí)施的能力，而這一需求又隨著中國(guó)企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成顯得越來越強(qiáng)烈。

    1.1全球化環(huán)境下中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的面臨重大挑戰(zhàn)

    全球化是當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)顯著發(fā)展趨勢(shì)，隨著“三資”企業(yè)在中國(guó)的快速發(fā)展，中國(guó)世貿(mào)的加入，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在地域空間上已經(jīng)大大地?cái)U(kuò)展了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出：正式加入世貿(mào)組織為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展提供了廣闊的空間，在未來幾年，中國(guó)的外貿(mào)會(huì)進(jìn)一步地大幅擴(kuò)張，成為更重要的貿(mào)易大國(guó)。中國(guó)對(duì)外資的吸引力也在進(jìn)一步的增加，現(xiàn)在的中國(guó)已經(jīng)在新興市場(chǎng)國(guó)家里面成為第一大外資吸收國(guó)或東道主，在未來的三、五年以后，外商投資在中國(guó)還會(huì)繼續(xù)增加。世貿(mào)的加入，為中國(guó)企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來廣闊的空間。然而在全球化機(jī)遇來臨的同時(shí)，你是否意識(shí)到——在21世紀(jì)的今天，你公司的戰(zhàn)略實(shí)施面臨著來自各個(gè)方面的重大挑戰(zhàn)？

    首先，未來全球化競(jìng)爭(zhēng)徹底改變了我們?cè)械母?jìng)爭(zhēng)邊界，開放意味著更多的國(guó)外的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入中國(guó)，也意味著國(guó)外市場(chǎng)的大門在對(duì)你的公司敞開著。國(guó)外企業(yè)進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)壓力和國(guó)外市場(chǎng)的誘惑也許會(huì)迫使你作出新的戰(zhàn)略決策：你也許正在雄心壯志地在你公司每一位員工說：我們要趕走打入國(guó)門的列強(qiáng)，打造一個(gè)民族工業(yè)的長(zhǎng)城！也許你正在為你國(guó)外市場(chǎng)侵略計(jì)劃而激動(dòng)不已。但是你有沒有認(rèn)真地思考過，你的偉大戰(zhàn)略決策是否得到你公司全體員工的認(rèn)同？他們是否圍繞著你公司戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定自己的目標(biāo)？他們是否將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變成可執(zhí)行的計(jì)劃并能一步一步地去實(shí)施、執(zhí)行？而你又能提供多少資源去幫助他們來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你又采取了什么樣方法去激勵(lì)他們主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？所有這些都是今天眾多中國(guó)企業(yè)必須正認(rèn)真思考的一個(gè)問題，這也正是全球化競(jìng)爭(zhēng)條件下中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施所面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

    但是有相當(dāng)一部分中國(guó)企業(yè)的老總在對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)上卻同時(shí)陷入了這樣一個(gè)誤區(qū)，那就是：重視戰(zhàn)略的規(guī)劃與決策，忽視戰(zhàn)略實(shí)施的管理。用他們的話說：即使未來的競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我的企業(yè)只要大方向不偏離，只要有好的思路和想法，我就能在市場(chǎng)上取勝。這種認(rèn)識(shí)看似正確，實(shí)際卻是大錯(cuò)特錯(cuò)，本章引例中的案例充分論證了“戰(zhàn)略決定一切”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的：一個(gè)失誤的戰(zhàn)略固然會(huì)導(dǎo)致你公司在全局上的失敗，但是再好的戰(zhàn)略也需要你帶領(lǐng)你公司全體員工去正確、有力的執(zhí)行。有好的想法和思路，有正確的戰(zhàn)略目標(biāo)固然很重要，但這不是你能在開放的國(guó)際市場(chǎng)上能夠獲得勝利的全部要素。

    其次，20世紀(jì)末期的人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種先進(jìn)的管理技術(shù)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛地應(yīng)用，這些先進(jìn)的管理技術(shù)深刻地影響著他們的企業(yè)管理，提升了他們戰(zhàn)略實(shí)踐的能力：流程再造技術(shù)的運(yùn)用，客觀上對(duì)傳統(tǒng)的組織管理模式進(jìn)行著前所未有的沖擊，要求企業(yè)建立起以顧客為導(dǎo)向的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制；ERP技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得企業(yè)信息化管理越來越規(guī)范，并客觀上重新分配了企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力；計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷方式得以迅速推廣，消除了企業(yè)和市場(chǎng)在地域空間上的隔閡，大大地降低了交易的費(fèi)用；6SIGMA、質(zhì)量管理等有效地推動(dòng)了他們企業(yè)的發(fā)展……先進(jìn)管理技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得這些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力越來越強(qiáng)，也使得他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力越來越高。在這種背景條件下，在未來的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，我們中國(guó)的企業(yè)能否有效地進(jìn)行管理的變革，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)與方法，從而獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力與國(guó)外企業(yè)抗衡以實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然成為中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中所面臨的一個(gè)新的課題。

    中華民族是一個(gè)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的民族，近年來很多先進(jìn)的管理技術(shù)在中國(guó)得到了廣泛的傳播。我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嘀袊?guó)企業(yè)的老總們?cè)趨⒓油暌粓?chǎng)場(chǎng)被炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的培訓(xùn)課程后，很快地在自己的企業(yè)也掀起了一場(chǎng)場(chǎng)“管理的革命”，但是這一場(chǎng)場(chǎng)不知是為了趕時(shí)髦還是為了什么的“管理革命”，在實(shí)踐中的實(shí)施效果卻并不令人理想。以流程再造為例，很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力與財(cái)力在對(duì)流程變革后，卻發(fā)現(xiàn)新的流程并不能得到有效的實(shí)施。經(jīng)過一段時(shí)間的“流程抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)”后，企業(yè)又不得不回頭按照原有的流程規(guī)則辦事。究其原因還是沒有一個(gè)機(jī)制來約束、引導(dǎo)企業(yè)中的流程執(zhí)行者。由此可見，中國(guó)企業(yè)迫切需要引入能夠引導(dǎo)其管理變革執(zhí)行力的管理系統(tǒng)，以此來提升其管理能力并最終確保其戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

    1.2中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幾個(gè)常見現(xiàn)象

    近年來平衡記分卡與績(jī)效管理得到了中國(guó)管理學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的廣泛關(guān)注：各專業(yè)網(wǎng)站、書店的書架上，平衡記分卡的文章與績(jī)效管理的書籍越來越多；國(guó)內(nèi)的很多知名企業(yè)也都紛紛引入了平衡記分卡與績(jī)效管理；在咨詢公司的OFFICE里，我?guī)缀趺刻於寄芙拥絹碜匀珖?guó)各地企業(yè)關(guān)于平衡記分卡與績(jī)效管理的咨詢電話……那么如此“井噴式”的需求會(huì)不會(huì)又是一場(chǎng)趕時(shí)髦的“管理革命”？平衡記分卡與績(jī)效管理在中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施中起到什么樣的作用？它們是否真的像很多平衡記分卡與績(jī)效管理研究人員宣傳的那樣意義重大嗎？要回答這些問題，我們還需要從中國(guó)企業(yè)管理中幾個(gè)常見的現(xiàn)象談起。

    現(xiàn)象一：利潤(rùn)與銷售收入“靠天收”

    中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，勤勞善良的中國(guó)農(nóng)民在種莊稼時(shí)常說“自己的莊稼長(zhǎng)在地里，靠天收”。很多中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們都是農(nóng)民出身，他們經(jīng)常自豪地說自己是“農(nóng)民的兒子”，和他們父輩對(duì)莊稼的關(guān)注一樣，財(cái)務(wù)目標(biāo)永遠(yuǎn)是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們最為關(guān)注的。絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)老總都確定了自己企業(yè)在未來幾年內(nèi)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。在每年初的時(shí)候他們都會(huì)重新檢討全年的利潤(rùn)與銷售收入等財(cái)務(wù)目標(biāo)，但是當(dāng)他們?cè)谀瓿醯拇碉L(fēng)大會(huì)上滿懷豪情地宣布一下這些目標(biāo)后，就再也不會(huì)對(duì)這些財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，并將責(zé)任落實(shí)到人；也沒有組織公司的中高層干部認(rèn)真地討論過支持落實(shí)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)鍵支持措施；很多企業(yè)都是“老板說一說，伙計(jì)們聽一聽”，在過程上根本不會(huì)有意識(shí)對(duì)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素進(jìn)行監(jiān)控。如此情況下，利潤(rùn)與銷售收入等財(cái)務(wù)目標(biāo)在年初的時(shí)候是一個(gè)“美好的愿望”，而到了年終能不能實(shí)現(xiàn)只能是“靠天收”。