中國企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。換而言之，中國企業(yè)必須提升自身戰(zhàn)略實(shí)施的能力，而這一需求又隨著中國企業(yè)全球化競爭環(huán)境的形成顯得越來越強(qiáng)烈。

    1.1全球化環(huán)境下中國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的面臨重大挑戰(zhàn)

    全球化是當(dāng)前市場競爭的一個顯著發(fā)展趨勢，隨著“三資”企業(yè)在中國的快速發(fā)展，中國世貿(mào)的加入，中國企業(yè)的競爭在地域空間上已經(jīng)大大地擴(kuò)展了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出：正式加入世貿(mào)組織為中國經(jīng)濟(jì)的增長與中國企業(yè)的快速發(fā)展提供了廣闊的空間，在未來幾年，中國的外貿(mào)會進(jìn)一步地大幅擴(kuò)張，成為更重要的貿(mào)易大國。中國對外資的吸引力也在進(jìn)一步的增加，現(xiàn)在的中國已經(jīng)在新興市場國家里面成為第一大外資吸收國或東道主，在未來的三、五年以后，外商投資在中國還會繼續(xù)增加。世貿(mào)的加入，為中國企業(yè)營造了一個全球化競爭的環(huán)境，為中國企業(yè)的發(fā)展帶來廣闊的空間。然而在全球化機(jī)遇來臨的同時，你是否意識到——在21世紀(jì)的今天，你公司的戰(zhàn)略實(shí)施面臨著來自各個方面的重大挑戰(zhàn)？

    首先，未來全球化競爭徹底改變了我們原有的競爭邊界，開放意味著更多的國外的企業(yè)將會進(jìn)入中國，也意味著國外市場的大門在對你的公司敞開著。國外企業(yè)進(jìn)入的競爭壓力和國外市場的誘惑也許會迫使你作出新的戰(zhàn)略決策：你也許正在雄心壯志地在你公司每一位員工說：我們要趕走打入國門的列強(qiáng)，打造一個民族工業(yè)的長城！也許你正在為你國外市場侵略計(jì)劃而激動不已。但是你有沒有認(rèn)真地思考過，你的偉大戰(zhàn)略決策是否得到你公司全體員工的認(rèn)同？他們是否圍繞著你公司戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定自己的目標(biāo)？他們是否將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變成可執(zhí)行的計(jì)劃并能一步一步地去實(shí)施、執(zhí)行？而你又能提供多少資源去幫助他們來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你又采取了什么樣方法去激勵他們主動去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？所有這些都是今天眾多中國企業(yè)必須正認(rèn)真思考的一個問題，這也正是全球化競爭條件下中國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施所面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

    但是有相當(dāng)一部分中國企業(yè)的老總在對戰(zhàn)略的認(rèn)識上卻同時陷入了這樣一個誤區(qū)，那就是：重視戰(zhàn)略的規(guī)劃與決策，忽視戰(zhàn)略實(shí)施的管理。用他們的話說：即使未來的競爭如何激烈，我的企業(yè)只要大方向不偏離，只要有好的思路和想法，我就能在市場上取勝。這種認(rèn)識看似正確，實(shí)際卻是大錯特錯，本章引例中的案例充分論證了“戰(zhàn)略決定一切”的觀點(diǎn)是錯誤的：一個失誤的戰(zhàn)略固然會導(dǎo)致你公司在全局上的失敗，但是再好的戰(zhàn)略也需要你帶領(lǐng)你公司全體員工去正確、有力的執(zhí)行。有好的想法和思路，有正確的戰(zhàn)略目標(biāo)固然很重要，但這不是你能在開放的國際市場上能夠獲得勝利的全部要素。

    其次，20世紀(jì)末期的人類已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代，各種先進(jìn)的管理技術(shù)在歐美等發(fā)達(dá)國家得到了廣泛地應(yīng)用，這些先進(jìn)的管理技術(shù)深刻地影響著他們的企業(yè)管理，提升了他們戰(zhàn)略實(shí)踐的能力：流程再造技術(shù)的運(yùn)用，客觀上對傳統(tǒng)的組織管理模式進(jìn)行著前所未有的沖擊，要求企業(yè)建立起以顧客為導(dǎo)向的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制；ERP技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得企業(yè)信息化管理越來越規(guī)范，并客觀上重新分配了企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力；計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等新的營銷方式得以迅速推廣，消除了企業(yè)和市場在地域空間上的隔閡，大大地降低了交易的費(fèi)用；6SIGMA、質(zhì)量管理等有效地推動了他們企業(yè)的發(fā)展……先進(jìn)管理技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得這些歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力越來越強(qiáng)，也使得他們在國際市場上的競爭能力越來越高。在這種背景條件下，在未來的全球化競爭中，我們中國的企業(yè)能否有效地進(jìn)行管理的變革，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)與方法，從而獲得足夠的競爭能力與國外企業(yè)抗衡以實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然成為中國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中所面臨的一個新的課題。

    中華民族是一個有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的民族，近年來很多先進(jìn)的管理技術(shù)在中國得到了廣泛的傳播。我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嘀袊髽I(yè)的老總們在參加完一場場被炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的培訓(xùn)課程后，很快地在自己的企業(yè)也掀起了一場場“管理的革命”，但是這一場場不知是為了趕時髦還是為了什么的“管理革命”，在實(shí)踐中的實(shí)施效果卻并不令人理想。以流程再造為例，很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力與財力在對流程變革后，卻發(fā)現(xiàn)新的流程并不能得到有效的實(shí)施。經(jīng)過一段時間的“流程抽風(fēng)運(yùn)動”后，企業(yè)又不得不回頭按照原有的流程規(guī)則辦事。究其原因還是沒有一個機(jī)制來約束、引導(dǎo)企業(yè)中的流程執(zhí)行者。由此可見，中國企業(yè)迫切需要引入能夠引導(dǎo)其管理變革執(zhí)行力的管理系統(tǒng)，以此來提升其管理能力并最終確保其戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

    1.2中國企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幾個常見現(xiàn)象

    近年來平衡記分卡與績效管理得到了中國管理學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的廣泛關(guān)注：各專業(yè)網(wǎng)站、書店的書架上，平衡記分卡的文章與績效管理的書籍越來越多；國內(nèi)的很多知名企業(yè)也都紛紛引入了平衡記分卡與績效管理；在咨詢公司的OFFICE里，我?guī)缀趺刻於寄芙拥絹碜匀珖鞯仄髽I(yè)關(guān)于平衡記分卡與績效管理的咨詢電話……那么如此“井噴式”的需求會不會又是一場趕時髦的“管理革命”？平衡記分卡與績效管理在中國企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施中起到什么樣的作用？它們是否真的像很多平衡記分卡與績效管理研究人員宣傳的那樣意義重大嗎？要回答這些問題，我們還需要從中國企業(yè)管理中幾個常見的現(xiàn)象談起。

    現(xiàn)象一：利潤與銷售收入“靠天收”

    中國是一個農(nóng)業(yè)大國，勤勞善良的中國農(nóng)民在種莊稼時常說“自己的莊稼長在地里，靠天收”。很多中國企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們都是農(nóng)民出身，他們經(jīng)常自豪地說自己是“農(nóng)民的兒子”，和他們父輩對莊稼的關(guān)注一樣，財務(wù)目標(biāo)永遠(yuǎn)是中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們最為關(guān)注的。絕大多數(shù)的中國企業(yè)老總都確定了自己企業(yè)在未來幾年內(nèi)的財務(wù)目標(biāo)。在每年初的時候他們都會重新檢討全年的利潤與銷售收入等財務(wù)目標(biāo)，但是當(dāng)他們在年初的吹風(fēng)大會上滿懷豪情地宣布一下這些目標(biāo)后，就再也不會對這些財務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，并將責(zé)任落實(shí)到人；也沒有組織公司的中高層干部認(rèn)真地討論過支持落實(shí)這些財務(wù)指標(biāo)的關(guān)鍵支持措施；很多企業(yè)都是“老板說一說，伙計(jì)們聽一聽”，在過程上根本不會有意識對驅(qū)動財務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素進(jìn)行監(jiān)控。如此情況下，利潤與銷售收入等財務(wù)目標(biāo)在年初的時候是一個“美好的愿望”，而到了年終能不能實(shí)現(xiàn)只能是“靠天收”。