成本領(lǐng)先當(dāng)做一個(gè)原則，堅(jiān)定不移地推行下去，這是企業(yè)解困方法非常重要的一環(huán)。
要降低企業(yè)的成本，領(lǐng)導(dǎo)者必須有一個(gè)清醒的頭腦：成本是一個(gè)永遠(yuǎn)可以降低的資源，降低成本必須從我做起，從戰(zhàn)略上做起；降低成本必須喚醒全員的成本意識(shí)，必須有一套成熟的方法。
      中國(guó)在過(guò)去30多年的發(fā)展中基本上屬于粗放型管理，所以，我們花費(fèi)的成本也很高。每一個(gè)美元的GDP相當(dāng)于美國(guó)的4倍，日本人7-10倍的成本。這種成本是非?？膳碌?，因?yàn)樵谥袊?guó)這樣一個(gè)地大物“薄”的國(guó)家，已占全球經(jīng)濟(jì)總量第二的地位，用去這么大的資源，將會(huì)把子孫后代的東西搶光了。換句話說(shuō)：我們節(jié)省成本的空間非常大，現(xiàn)在要從節(jié)省每一滴水、每一滴油做起，更重要的是先要在重要的方面，把成本控制下來(lái)。
      成本控制沒(méi)有盡頭嗎？有人說(shuō)，要我做事就得花成本，而事情總有一個(gè)固定的量，沒(méi)有量就沒(méi)有質(zhì)，所以成本控制是有盡頭的，至少不可超越最基本的投入量。從狹隘的觀點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)說(shuō)法是有一定的道理。但從整體上來(lái)講，這個(gè)說(shuō)法又站不住腳。因?yàn)槲覀兺度氲馁Y源的成本是在不斷變化的，也是可以逐步下降的，即使這個(gè)固定的量也是不固定的。
      控制成本首先要從戰(zhàn)略上做對(duì)事情來(lái)控制。不要一說(shuō)控制成本就是員工的事，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，領(lǐng)導(dǎo)上說(shuō)的每句要下面執(zhí)行的話都有成本支出。如果這句話是對(duì)的，成本支出就會(huì)小一些；如果這個(gè)方向是錯(cuò)誤的，成本的支出就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)。一個(gè)企業(yè)的方向決定一個(gè)企業(yè)的成效，如果這個(gè)方向是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)們作出的決策不符合市場(chǎng)的情況，那么企業(yè)不僅要將付出成本全部或大部分，而且企業(yè)還將走上自行消亡之路。從成本的角度來(lái)看，做正確的事是領(lǐng)導(dǎo)要給員工提供一個(gè)明確的方向，大家做的事能賺回成本，并有盈利，否則，大家就沒(méi)有必要去做這件事。而我們的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)是自己頭腦不清醒，有時(shí)卻是明知故犯，帶領(lǐng)員工做了一些不該做的事，浪費(fèi)了巨大的資源，耗費(fèi)了成本。而且，領(lǐng)導(dǎo)們花費(fèi)的這種成本代價(jià)是不大容易發(fā)現(xiàn)與糾正的。所以，我們?cè)诮党杀究刂频臅r(shí)候，一定要努力去把握好這類屬于高層管理者的問(wèn)題。
      一個(gè)企業(yè)要控制好成本，要明確制定企業(yè)的決策機(jī)制，這里面一定要聽(tīng)專家的意見(jiàn)、政府的意見(jiàn)及一線員工的意見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，不在決策上犯大的錯(cuò)誤，就能帶頭控制好成本。
      第二位的成本是采購(gòu)成本，這是一種執(zhí)行成本。采購(gòu)作為一門重要的學(xué)問(wèn)，內(nèi)容豐富且十分復(fù)雜，但從基本上來(lái)說(shuō)就是三句話：買到合用的東西，花費(fèi)最少的投入，獲得長(zhǎng)期的利益。做到了這三句話，采購(gòu)才算合格?，F(xiàn)在采購(gòu)大多數(shù)沒(méi)有按這三條辦。他們或者買來(lái)的東西不合用，造成成本的浪費(fèi)，不僅是金錢，還浪費(fèi)了時(shí)間、時(shí)機(jī)，還有可能造成公司的信譽(yù)損失；“花費(fèi)最少的投入”是一個(gè)企業(yè)采購(gòu)的原則?？墒俏覀兇蠖鄶?shù)人都做不到，或者不愿意去做，其中的道理是不言而喻的。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，用價(jià)格最低的采購(gòu)，這句好說(shuō)不好做。一是自己的知識(shí)面及人際關(guān)系面的狹窄，二是自己采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的不足，三是人為的原因讓供應(yīng)商抬高價(jià)格，買高不買低，吃內(nèi)扒外。有的企業(yè)設(shè)置一個(gè)限度，可市場(chǎng)上的變化是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你的采購(gòu)限度能否與市場(chǎng)一致很難講，關(guān)鍵是每個(gè)采購(gòu)人員要有自覺(jué)性，自覺(jué)地把企業(yè)的利益與個(gè)人利益一致起來(lái)。
      第三位的成本控制是在生產(chǎn)及服務(wù)的過(guò)程中全員控制成本的方法。這個(gè)里面也有無(wú)窮的奧秘，也就是說(shuō)，成本控制的潛力非常大，等待、錯(cuò)位、重點(diǎn)、錯(cuò)誤等等問(wèn)題都在浪費(fèi)成本，可時(shí)時(shí)處處都可能在發(fā)生。這里，首要的是全員都要有成本意識(shí)，主動(dòng)降低成本，而要做到這一點(diǎn)，就必須要有成本的考核指標(biāo)。員工一般不會(huì)聽(tīng)你號(hào)召什么做什么，而是考核什么做什么?？己酥笜?biāo)一定要落實(shí)到人，并且每個(gè)人的考核結(jié)果一定要與得失兌現(xiàn)，才能保證考核的嚴(yán)肅性。要優(yōu)先獎(jiǎng)勵(lì)那些在考核中做出成績(jī)的優(yōu)秀員工，讓他們?nèi)?dòng)中間層和落后員工。對(duì)個(gè)別不適應(yīng)本職工作的員工要在培訓(xùn)失效后堅(jiān)決地淘汰。這里，我們要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用一次做對(duì)PONC值來(lái)降低成本的方法：PONC是指用金錢來(lái)衡量造成的各種損失。也就在生產(chǎn)及服務(wù)的各個(gè)崗位都用PONC值來(lái)表示他們的成本控制狀況，然后列出高低，就能更有效地在一個(gè)工廠、一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)評(píng)選出優(yōu)秀、中間和較差的員工來(lái)。然后再用PONC的原理，讓后進(jìn)的達(dá)到中間水平，讓中間的達(dá)到先進(jìn)水平，讓先進(jìn)的更先進(jìn)。
      控制成本第四位的是持續(xù)改進(jìn)。改進(jìn)有三層含義：一是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的不斷改進(jìn)工作方法、降低成本。二是通過(guò)革新、改進(jìn)工藝技術(shù)、流程及工作方式來(lái)大幅度地降低成本。三是試制成功新產(chǎn)品降低成本。改進(jìn)永無(wú)止境，我們每個(gè)人都要自覺(jué)地投入到其中一項(xiàng)改進(jìn)之中。
      隱性成本的消除往往不被人們重視，但卻是成本管理中的大問(wèn)題。。隱性成本是隱藏在冰山下面的成本支出，例如，開(kāi)會(huì)的成本，開(kāi)一些說(shuō)套話、講大話的無(wú)用的會(huì)議；客戶投訴處置不當(dāng)造成的信譽(yù)損失；生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)計(jì)劃打亂仗造成的復(fù)工、返工等浪費(fèi)等等。這些在企業(yè)內(nèi)隨處可見(jiàn)的成本浪費(fèi)，統(tǒng)統(tǒng)比顯性成本還要高。有一個(gè)國(guó)有企業(yè)，讓員工統(tǒng)計(jì)有效的工作時(shí)間不足50%，其余時(shí)間都在做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，這樣的浪費(fèi)是驚人的，人們都應(yīng)自覺(jué)地揭露它們，并有效地去克服它。
      成本控制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)，是企業(yè)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最重要的法寶。我們只是一般性地講述了一些成本控制的方法，以引起人們對(duì)成本的高度重視。