李羿鋒先生  中國服務(wù)營銷專家  商業(yè)心理學專家  中國十大企業(yè)培訓師  中國優(yōu)秀策劃人 學術(shù)、社會職務(wù)： 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會（WBSA） 注冊國際商務(wù)策劃師 客座教授 中國商業(yè)智慧研究院 客座教授 青島大學商業(yè)策劃學院 客座教授 中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會 專家委員 深圳市專家工作聯(lián)合會 管理科學專家 深圳市營銷學會 常務(wù)理事 深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會 理事 美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練 中國培訓師大聯(lián)盟 高級培訓師 清華、北大EMBA班 特約導師 深圳青年學院 MBA導師 《中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級資格認證》 高級職業(yè)經(jīng)理人 高級心理咨詢師 四川省應(yīng)用心理學研究院 研究員、心理咨詢師 深圳市職業(yè)技術(shù)學院工業(yè)設(shè)計研究所 顧問 深圳市感恩文化發(fā)展有限公司 董事長 中國營銷傳播網(wǎng)（麥肯特）專欄撰稿 博銳管理在線 專欄撰稿 華夏營銷傳播網(wǎng)等大型門戶經(jīng)濟類網(wǎng)站 專欄撰稿 《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓版特約撰稿 個人經(jīng)歷與資歷： 李羿鋒老師是中國著名服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計專家，中國十大培訓師，中國十大策劃人，商業(yè)心理學專家，商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人。 主張利用商業(yè)心理學技術(shù)（更多的專業(yè)資訊瀏覽http://blog.sina.com.cn/lyfblog）分析客戶需求，并以此為學術(shù)基礎(chǔ)致力于企業(yè)服務(wù)營銷領(lǐng)域的深入研究與探索，將心理學最新成果與服務(wù)營銷的實踐完美結(jié)合，幫助企業(yè)建立成功的服務(wù)營銷體系，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。 17年培訓生涯，足跡踏遍大江南北，演講數(shù)千場，聽眾逾百萬，深受好評。為眾多以中國移動、工商銀行、創(chuàng)維集團等為代表的上市企業(yè)提供長期服務(wù)營銷培訓服務(wù)，并為多家知名企業(yè)提供顧問咨詢服務(wù)。 課程特點： 主講課程：服務(wù)營銷、客戶服務(wù)等系列課程。 擅長從全新的角度分析商業(yè)現(xiàn)象的本質(zhì)，主張學習要知其然，更要知其所以然，還要知其之所以然。