在我們公司附近有一家浙江人開的菜館。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的?？?，幾乎每天的午餐以及來客人了都在那里解決。這家菜館還有一個特點，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。

　　天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來對嗑瓜子的過程聯(lián)想到如何讓員工自動自發(fā)地工作一事，然后總結(jié)了一些規(guī)律：

1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；

2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆……停不下來；

3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

 4、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止；

5、須保證每一顆瓜子都是香鮮的，如果第一顆是臭瓜子，人們會心中發(fā)怵，第二顆還是臭瓜子，人們可能會對嗑瓜子即時失去信心，最終瓜子無人嗑了。 

為什么會是這樣呢？總結(jié)一下，我認為有三大原因：

 

1、嗑瓜子這種行為很簡單；

　　因為簡單，人們很容易開始這種行為；因為簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。

2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁；

　　這一點至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用－－激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

3、一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮——能夠看到嗑瓜子的成就感；

作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地且自動自發(fā)地完成工作，那么他就成功了。

通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不困難。

　　首先，我們要學(xué)會分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的小任務(wù)。比如流程管理，一個流程是由若干個崗位和若干個動作組合而成，如果我們把復(fù)雜的流程分解為許多個細小的動作工作起來就簡單多了。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)；

　　第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，給予恰當?shù)馁Y源配置，訓(xùn)練有效的工作方法，規(guī)定開始的時間和結(jié)束的時間，以及每嗑一顆瓜子的時間和頻率等。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時候就讓他開始工作。

　　第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時的激勵。這種激勵應(yīng)該是及時的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵，第二要馬上激勵，第三要當場激勵。

　　比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好?！蹦憬^對不可以沒有任何表示，說“好，我看了?！庇掷纾绻愕哪硞€下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當月兌現(xiàn)獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。

　　第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就，這些成就也是公司所想要得到的，同時你的付出一定會有回報。
 
說到管理，在我們的生活中是無處不在的，只要留心觀察和分析，管理其實很簡單！前題是把復(fù)雜的事情簡單化；把簡單的事情標準化，把事情的每個標準單元通過流程進行串連并形成系統(tǒng)化；采用即時激勵的方式并隨時檢查，采用技術(shù)的手段約束員工的行為使員工自動自發(fā)的工作，也沒什么不可以。