第一章

A3報告背景及簡介

一、A3報告的背景

1、豐田改善的理念

2、PDCA戴明環(huán)內(nèi)容

——計劃

——實施

——檢查

——改進

3、解決問題的八個步驟

4、問題的目視化

二、A3報告簡介

1、A3報告的特征

——一張紙表達問題

——將問題視覺化

——A3報告=問題的解決工具

——A3是形式，關鍵是內(nèi)容

2、A3報告的優(yōu)點

——制作者而言

目標明確

思路清晰

簡單明了

——使用者而言

理解容易

交流方便

3、A3報告的類型

——建議報告

——現(xiàn)況報告

——結(jié)論報告

4、A3報告的意義

—— A3報告以簡單且明確的溝通方式，讓所有人都能了解；

—— A3報告通過領導和團隊的討論和幫助，有助于仔細且全面分析問題，真正找到根本的解決辦法。

——A3報告已經(jīng)成為一個標準方法，用來總結(jié)解決問題的方案，進行狀態(tài)報告，以及繪制價值流圖。

第二章

A3報告的制作步驟

一、第一步：明確報告的目的

1、考慮是“面向誰”的報告

2、考慮將“如何使用”報告

3、考慮報告用于“何種用途”

4、考慮要傳達“什么內(nèi)容”

5、案例分析

二、第二步：撰寫報告綱要

1、確定綱要的主體

2、確定對綱要主題進行補充的內(nèi)容

3、檢查綱要整體

4、案例分析——“改善創(chuàng)意提案的工作”

三、第三步：確定版面設計

1、根據(jù)綱要確定版面設計

2、確定各文本框的標題

3、版面設計模板

四、第四步：撰寫報告內(nèi)容

1、撰寫各文本框的內(nèi)容

2、修飾資料，使內(nèi)容一目了然

五、第五步：核查校對報告

1、核查報告步驟有沒有問題

2、校隊報告內(nèi)容的完整性

3、核查校對數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計的真實性

4、QC工具運用是否正確

第三章

A3報告撰寫須知

一、報告撰寫過程中應注意的問題

1、不偏題

2、不做假

3、不花俏

二、如何寫A3報告

1、列出引發(fā)問題的可能的原因，接著縮小到只剩下3個最可能的原因；

2、挑選其中一個原因進行深入調(diào)查，以判斷這是不是引導至根本原因的一個原因；

3、分析評估，直到找出根本原因的實際發(fā)生點與問題的源頭；

4、在找出并確定問題根本原因后，尋找解決方案；

5、將問題分析，起始狀態(tài)，目標狀態(tài)以及執(zhí)行計劃填寫在一張A3紙上。

三、A3資料評價要點

1、內(nèi)容上

2、美觀度

3、呈現(xiàn)形式

四、

A3報告制作案例分解練習

1、經(jīng)典案例1：后縱臂軸套不良率降低的改善

2、經(jīng)典案例2：四門鉸鏈與側(cè)圍安裝面下端角部電泳流痕問題的解決

3、經(jīng)典案例3：根據(jù)客戶的實際案例來分析制作