一、優(yōu)秀的管理者模型 Ø 優(yōu)秀管理者的學(xué)習(xí)精神 Ø 優(yōu)秀管理者的心智模型 Ø 優(yōu)秀管理者的管理理念 二、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法 Ø 問(wèn)題樹(shù)分析解決法 Ø 四象限分析解決法 Ø SWOT分析解決法 Ø 三點(diǎn)式分析解決法 三、工作的溝通協(xié)調(diào) Ø 沖突的種類(lèi) Ø 解決間接非相關(guān)沖突的基本原則 Ø 解決直接相關(guān)沖突的基本原則 Ø 如何進(jìn)行有效溝通 Ø 積極贏得認(rèn)同 四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) Ø 影響凝聚力因素 Ø 增強(qiáng)凝聚力的方法 Ø 用目標(biāo)凝聚人心 Ø 用愿景提升士氣 五、 激勵(lì)的方法藝術(shù) Ø 先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合 Ø 先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合 Ø 先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合 Ø 先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合。 培訓(xùn)獲益 1.了解管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己在心態(tài)、理念方面的盲點(diǎn)和不足； 2.了解分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法及工具，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力； 3.了解計(jì)劃制定的要素、方法及工具，提高制定工作計(jì)劃的能力； 4.了解工作分配的原則和要點(diǎn)，在分配工作時(shí)，能夠做到人盡其用，使工作任務(wù)與執(zhí)行者達(dá)到最佳匹配狀態(tài)； 5.了解指令下達(dá)的要點(diǎn)和完整的指令組合。掌握如何能夠使自己的下屬真正了解自己的意圖和想要得到的結(jié)果； 6.了解工作控制原則和要點(diǎn)，掌握如何進(jìn)行事前、事中、事后的控制，使計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)能夠順利完成并提高公司或部門(mén)的整體管理水平......