《中高層管理者綜合管理能力提升》學(xué)習(xí)提綱(二天版) 授課方式：激情講述，案例分析研討等。 課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 授課時(shí)間：2天（12小時(shí)） 課程大綱： 一、管理者的角色認(rèn)知 1、告別超人時(shí)代 分析：《西游記》團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)的角色分類 啟示：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 功能均衡 主動(dòng)補(bǔ)位 用人之長(zhǎng) 容人之短 3、角色轉(zhuǎn)換的能力 職責(zé)定位的轉(zhuǎn)變 工作技能的轉(zhuǎn)變 控制方式的轉(zhuǎn)變 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變 自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變 二、優(yōu)秀管理者如何突破思維定式 1、從大看小——切入點(diǎn) 分析：南京長(zhǎng)江大橋、椒江大橋 2、從長(zhǎng)看短——著眼點(diǎn) 預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。 分析：丁渭修復(fù)皇宮 解決三難：取土之難；運(yùn)輸之難；清場(chǎng)之難。 3、正負(fù)兼顧——著重點(diǎn) 分析：“隆中對(duì)”、三峽工程 4、內(nèi)外兼顧——基本點(diǎn) 避免霍布森思維 避免“二八佳人”思維 定勢(shì)思維 差序格局思維 5、機(jī)遇意識(shí) 分析：布里丹選擇的啟示 分析：赤壁之戰(zhàn)的戰(zhàn)略創(chuàng)新 6、創(chuàng)新思維方法 發(fā)散思維 聯(lián)想思維 逆向思維 橫向思維 分散思維 組合思維 三、問題分析與有效決策 1、發(fā)現(xiàn)問題及原因分析 2、分析解決問題的方法 問題樹分析解決法 象限分析解決法 波士頓四象限 SWOT分析決策法 三點(diǎn)式問題解決法 3、決策方案的完善與評(píng)價(jià) 4、如何避免決策的誤區(qū) 四、優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力 1、什么是執(zhí)行型人才 案例：赤壁之戰(zhàn) 分析：西點(diǎn)人才 2、優(yōu)秀管理者提升執(zhí)行力的關(guān)鍵 3、培育執(zhí)行文化，強(qiáng)化執(zhí)行力 4、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化監(jiān)督力 制度創(chuàng)新 制度缺失原因分析 啟示：燙火爐原則 制度前進(jìn)一小步，管理前進(jìn)一大步 恪守規(guī)則，制度的最高境界是習(xí)慣 構(gòu)建監(jiān)督約束機(jī)制 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的"如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。" ——IBM總裁郭士納 五、優(yōu)秀管理者領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù) 1、彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 問題：對(duì)不同素質(zhì)員工采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？ 員工消極癥狀表 2、四種類型下屬的激勵(lì)技巧 指揮型的激勵(lì)技巧 關(guān)系型的激勵(lì)技巧 智力型的激勵(lì)技巧 工兵型的激勵(lì)技巧 3、80/90后員工管理應(yīng)注意的事項(xiàng) 不要威脅下屬 不要擺出恩賜的姿態(tài) 不要對(duì)問題過分敏感 不要當(dāng)眾批評(píng)下屬 避免無休止的檢查 4、轉(zhuǎn)換責(zé)任思維模式 責(zé)任角色定位 改變世界有我做起——聚焦責(zé)任 主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 為己增值 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值——在解決問題中體現(xiàn)出來 擔(dān)負(fù)己責(zé)——“三盡” A. 盡職——敢于承擔(dān)、勇于承擔(dān) B. 盡心——付諸熱情 C. 盡力——調(diào)動(dòng)資源 擔(dān)負(fù)己責(zé)——“三做” 不承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn) 責(zé)任感缺失的原因分析 海爾：人人都管事，事事有人管。 5、其他優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)方法 選好角度切入 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)造性改造 案例分析：猴子的經(jīng)驗(yàn) 思路創(chuàng)新，調(diào)整策略 借勢(shì)的方法 抓關(guān)節(jié)點(diǎn)的方法 牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵 牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人 六、大道無形：優(yōu)秀管理者的自我修煉 案例分析：英特爾公司 膽商——膽略、勇氣、魄力與意志品質(zhì)的磨練 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。 —— ＜孫子兵法 計(jì)篇＞