波特（Lyman W.poter）與勞勒（Edward Laculer）就如何激

勵(lì)員工士氣于1968 年在《管理態(tài)度和成績(jī)》一書(shū)中提出了“波

特——?jiǎng)诶漳Ｊ嚼碚摗保ㄒ?jiàn)下頁(yè)圖）。對(duì)員工的滿(mǎn)足與其工作績(jī)

效間關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)看法是，員工滿(mǎn)意后才會(huì)有良好的績(jī)效。波特

與勞認(rèn)為這一看法是倒因?yàn)楣麄冎鲝埩己玫墓ぷ骺?jī)效才是

員工滿(mǎn)足的成因，這也為我們提供了一個(gè)新的思維角度。

他們認(rèn)為，員工的工作績(jī)效使他可獲得兩種酬賞，一為“內(nèi)

在酬賞”，例如成就感、自我肯定感等；別一種是“外在酬賞”，

例如薪資的增加，職位的升遷等。若這兩種酬賞的質(zhì)與量合乎

員工期盼的標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)為他帶來(lái)滿(mǎn)足。相反地，如果酬賞的標(biāo)

準(zhǔn)低于他的盼望，就會(huì)降低他的滿(mǎn)足，甚至令他不滿(mǎn)足，從而

影響他繼續(xù)努力的意愿。

員工對(duì)酬賞之價(jià)值觀員工認(rèn)為努力可獲得酬賞之機(jī)率

而獲得酬賞所做的努力的程度能力與人格特質(zhì)角色認(rèn)知

工作績(jī)效

內(nèi)在酬賞（如成就感受）

外在酬賞（如加薪、升級(jí)）

員工認(rèn)為應(yīng)得之酬賞滿(mǎn)足 波特——?jiǎng)诶漳Ｊ嚼碚?/span>