俄羅斯礦石爆炸：企業(yè)中高層原因責(zé)任低下的管理悲哀！

責(zé)任動(dòng)力學(xué)詮釋?zhuān)?/span>

責(zé)任矩陣原理圖：

什么是原因責(zé)任？

原因責(zé)任表達(dá)公式=（內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，隱性約束力）。

原因責(zé)任的動(dòng)力:思想理念的發(fā)展與創(chuàng)新突破、危機(jī)意識(shí)

責(zé)任動(dòng)力模型圖：

通俗理解為：組織無(wú)法強(qiáng)制要求，對(duì)結(jié)果無(wú)法預(yù)估，完全需要靠成員自己內(nèi)驅(qū)動(dòng)去完成公司困難的工作。

原因責(zé)任是責(zé)任矩陣中最高境界的責(zé)任范疇。

基礎(chǔ)、中高層責(zé)任雷達(dá)圖：

原因責(zé)任與職位的高低形成的正比，職位越高，原因責(zé)任越多，職位越低，原因責(zé)任越少。比如，對(duì)于基層人員，我們很少能容忍基層人員的借口和原因，因?yàn)楹芏嗷鶎拥墓ぷ魇且?strong>具體做事為導(dǎo)向的，且都是程序化設(shè)計(jì)好的，大部分是外顯行為，出現(xiàn)問(wèn)題后，通常很難找到什么借口，完全可以用制度標(biāo)準(zhǔn)，流程規(guī)范來(lái)衡量。

真正的原因責(zé)任往往出現(xiàn)在管理層面，尤其是中高層管理，因?yàn)楣芾韺佣际且匀鎱f(xié)同以及克服困難為導(dǎo)向的工作性質(zhì)，這種工作性質(zhì)核心要求管理人員的思想理念與個(gè)人在困難面前的方法、決策的選擇。原因責(zé)任的價(jià)值核心體現(xiàn)在人的大腦中的思想理念，是內(nèi)顯行為，所以，組織是無(wú)法用制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量與約束一個(gè)管理層的大腦中的思想理念，并且也無(wú)法用確定性的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)激勵(lì)。缺乏原因責(zé)任境界的企業(yè)，容易出現(xiàn)責(zé)任怪圈，層層推卸，不了了之。

下面我們通過(guò)一個(gè)經(jīng)典俄羅斯礦石爆炸的責(zé)任怪圈，層層推卸的故事來(lái)說(shuō)說(shuō)原因責(zé)任的重要性。

一家企業(yè)年度總結(jié)會(huì)上，老總讓公司各大部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)一說(shuō)為什么最近公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差的問(wèn)題。銷(xiāo)售部經(jīng)理首先站起來(lái)說(shuō)：“最近銷(xiāo)售不好，我們部門(mén)有一定的責(zé)任。但是，主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都紛紛推出了新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)?！?/span>

研發(fā)部門(mén)經(jīng)理一聽(tīng)到新產(chǎn)品，感覺(jué)矛頭指向了自己，馬上回應(yīng)：“是的，最近我們推出的新產(chǎn)品的確很少，可是你們要知道，我們也很困難，就連少得可憐的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，最近又讓財(cái)務(wù)削減了一半?！?a target="_blank" style="color: black;" >財(cái)務(wù)經(jīng)理馬上接上了：“我是削減了你的預(yù)算費(fèi)用，但你要知道，銷(xiāo)售回籠的資金少，而公司的采購(gòu)成本又在上升，我們也沒(méi)有辦法的?！辈少?gòu)經(jīng)理馬上急了：“不錯(cuò)，我們的采購(gòu)成本是上升了15%，但是，你們要知道是為什么原因嗎？最近俄羅斯的礦石發(fā)生了爆炸，到帳了我們的原材料上升?！?/span>

緊張的氣氛頓時(shí)降下來(lái)了，大家?guī)缀跻恢碌乃闪艘豢跉?，“哦，原?lái)是這樣，這樣說(shuō)來(lái)，我們沒(méi)有多少責(zé)任，哈哈……”

最后大家的針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差的責(zé)任結(jié)論是，俄羅斯礦石應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

老總看到此種情形，無(wú)奈苦笑地說(shuō)：“既然你們這樣結(jié)論了，那么我只有去考核俄羅斯礦石了，散會(huì)！”

責(zé)任動(dòng)力學(xué)總結(jié)：

成功的企業(yè)都有一幫在原因責(zé)任層不斷進(jìn)取的中高層管理人員，原因責(zé)任是無(wú)法用正式制度和直觀的績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)的。企業(yè)的管理人員是否有原因責(zé)任，核心在于公司高層自身的進(jìn)取精神與創(chuàng)新精神。原因責(zé)任是管理人員的責(zé)任境界，更是企業(yè)發(fā)展的境界體現(xiàn)。

中高層管理人員沒(méi)有原因責(zé)任就是沒(méi)有發(fā)展的思想理念，就沒(méi)有企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力！~

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