責(zé)任動(dòng)力學(xué)看西游記團(tuán)隊(duì)的角色分工與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都是有不同的角色分工構(gòu)成，正是因?yàn)榻巧牟煌?，?shì)必要求其責(zé)任范圍的不同。西游記中，如果四個(gè)人都是孫悟空角色那樣，完全靠能力拼命一定是娶不到經(jīng)的；相反，個(gè)個(gè)都像豬八戒角色那樣，也早就散伙了。

我們先來(lái)看看西游記團(tuán)隊(duì)中的四個(gè)角色分工有什么樣的特征。

唐僧在團(tuán)隊(duì)中扮演了領(lǐng)導(dǎo)者、制度維護(hù)者和團(tuán)隊(duì)信念主導(dǎo)者，從責(zé)任動(dòng)力學(xué)角度來(lái)看，唐僧的責(zé)任核心在于原因責(zé)任“團(tuán)隊(duì)與思想理念”的引領(lǐng)和角色責(zé)任“團(tuán)隊(duì)與制度規(guī)則”的堅(jiān)守。因?yàn)樘粕呢?zé)任動(dòng)力來(lái)自對(duì)取經(jīng)的信念忠實(shí)捍衛(wèi)。唐僧是一個(gè)循規(guī)蹈矩、有時(shí)還不通人情的人，能力水平也一般。

那唐僧為什么能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？奧秘就是唐僧在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了關(guān)鍵的兩種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：一，原因責(zé)任方面是“團(tuán)隊(duì)與思想理念”的信念者；二，角色責(zé)任“團(tuán)隊(duì)與制度規(guī)則”的以身作則者。唐僧的原因責(zé)任是對(duì)組織信念的忠誠(chéng)，角色責(zé)任是對(duì)規(guī)則的敬畏。有了這兩種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)在西天取經(jīng)的路上有了愿景、方向、目標(biāo)和使命。至于其他的工作嘛！那就交給團(tuán)隊(duì)其他成員干。

孫悟空在團(tuán)隊(duì)中扮演了有能力克服困難的業(yè)務(wù)骨干角色，從責(zé)任動(dòng)力學(xué)角度分析，孫悟空的責(zé)任核心就在于能力責(zé)任方面的“團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)結(jié)果”。正是因?yàn)閷O悟空無(wú)所不能，又承擔(dān)了關(guān)鍵的任務(wù)目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成過(guò)程中不可或缺的角色，導(dǎo)致了不服從制度規(guī)則，且個(gè)人英雄主義時(shí)有發(fā)生，團(tuán)隊(duì)初期由于與領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)則與理念上的不同，產(chǎn)生了大量的矛盾分歧，甚至有過(guò)撂挑子走人的事件發(fā)生。為了管理孫悟空，唐僧不得不使用緊箍咒。孫悟空在團(tuán)隊(duì)中核心重要性體現(xiàn)在能力責(zé)任上，在團(tuán)隊(duì)中孫悟空的缺點(diǎn)就是角色責(zé)任、總是在關(guān)鍵時(shí)刻顯示個(gè)人英雄主義，不服從指揮，經(jīng)常惹禍；在義務(wù)責(zé)任方面，因個(gè)人情緒變化無(wú)窮，情緒好的時(shí)候能夠團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，情緒不好的時(shí)候，與團(tuán)隊(duì)與外部客戶時(shí)有矛盾發(fā)生。

豬八戒在團(tuán)隊(duì)中扮演了團(tuán)隊(duì)關(guān)系協(xié)調(diào)人的角色，也就是發(fā)揮了這個(gè)角色的義務(wù)責(zé)任“人與團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系”。豬八戒的能力與業(yè)務(wù)水平度有限，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)了探探路、找找吃的任務(wù)分工。豬八戒的缺點(diǎn)首先是在角色責(zé)任方面好吃懶做，多吃多占，破壞佛門(mén)戒律好色；在原因責(zé)任方面的信念與忠誠(chéng)度不夠，組織碰到了問(wèn)題的時(shí)候，就有散伙分行李的想法。但在唐僧的團(tuán)隊(duì)中卻又是一個(gè)不可或缺的成員;豬八戒的能力責(zé)任方面，也即業(yè)務(wù)水平排名老二；義務(wù)責(zé)任還是比較好，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻八面玲瓏，充當(dāng)和事老的角色，協(xié)調(diào)老大與老二之間的矛盾，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。時(shí)不時(shí)的還喜歡發(fā)表點(diǎn)自己的意見(jiàn)、品頭論足調(diào)解了團(tuán)隊(duì)的氛圍，也讓驕傲的人有了顧忌和收斂。

沙和尚和白龍馬則扮演了典型的基礎(chǔ)干部和一線員工的角色，承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)中的大量角色責(zé)任“人與制度規(guī)則”的工作。他們平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，從不違反組織的制度規(guī)則。在危險(xiǎn)時(shí)刻始終能夠做到不離不棄，雖然能力不夠，但關(guān)鍵時(shí)刻能夠舍身營(yíng)救領(lǐng)導(dǎo)。這兩個(gè)角色在組織中除了能力責(zé)任差一點(diǎn)，但核心體現(xiàn)在角色責(zé)任的堅(jiān)守，義務(wù)責(zé)任的互助，原因責(zé)任的忠誠(chéng)。

什么樣的團(tuán)隊(duì)才是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？

答案是，不同的崗位有不同的角色分工特色，即責(zé)任范圍側(cè)重點(diǎn)不同。有的崗位側(cè)重于能力責(zé)任，有的側(cè)重于原因責(zé)任，有的側(cè)重于角色責(zé)任，有的側(cè)重于義務(wù)責(zé)任。西游記團(tuán)隊(duì)之所以經(jīng)典，就在于這五個(gè)角色分別在組織分工中偏重不同的責(zé)任范疇，才使得團(tuán)隊(duì)能夠在總體保持隊(duì)伍的穩(wěn)定，目標(biāo)的有序推進(jìn)，隊(duì)伍氛圍和諧、理念統(tǒng)一，這就是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征。

也許有人會(huì)認(rèn)為唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠完美，這種評(píng)價(jià)是不夠理性的，過(guò)于理想化，別忘了在這個(gè)隊(duì)伍中，只有唐僧是朝廷欽點(diǎn)的，團(tuán)隊(duì)其他的人都是有過(guò)前科，犯過(guò)錯(cuò)，有各種缺點(diǎn)的人，能夠做到團(tuán)隊(duì)最終勝利，就是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

唐僧團(tuán)隊(duì)可以代表現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)在用人方面不僅需要考慮人才與人力成本了，尤其對(duì)于很多小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要吸引德才兼?zhèn)涞娜瞬?，是要付出高昂的代價(jià)的。也不可能都用唐僧、孫悟空的這個(gè)角色來(lái)?yè)?dān)任沙和尚或白龍馬的角色分工，否則，不匹配的人資成本本身就不是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的初衷。

當(dāng)然，還有的人會(huì)認(rèn)為隊(duì)伍中有太多的能力強(qiáng)、個(gè)性強(qiáng)的“孫悟空”容易散伙，不忠心、懶惰的“豬八戒”容易給團(tuán)隊(duì)造成不穩(wěn)定的因素，這種擔(dān)心就需要組織能夠給“能人”戴上高績(jī)效的“金手銬”或懶人帶上“鐵手銬”，這樣才能夠真正因人施用，讓能人能夠在組織中穩(wěn)定和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)不能完全想象團(tuán)隊(duì)的人都能像沙和尚和白龍馬一樣絕對(duì)的忠誠(chéng)。

因此說(shuō)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心就是，分析不同的角色分工的責(zé)任側(cè)重點(diǎn)，發(fā)揮每種角色分工的特定的責(zé)任范疇，在團(tuán)隊(duì)矛盾沖突與運(yùn)動(dòng)中讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化。

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